战略管理-企业再造.pptVIP

一、企业再造理论产生的背景 2O世纪7O年代以后，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，而西方国家经济的长期低增长又使得市场竞争日益激烈，企业面临着严峻挑战。 (1) 顾客（Customer）：买卖双方关系中的主导权转到了顾客一方。竞争使顾客对商品有了更大的选择余地；随着生活水平的不断提高，顾客对各种产品和服务也有了更高的要求。 (2)竞争（Competition）：技术进步使竞争的方式和手段不断发展，发生了根本性的变化。越来越多的跨国公司越出国界，在逐渐走向一体化的全球市场上展开各种形式的竞争，美国企业面临日本、欧洲企业的竞争威胁。 (3)变化（Change）：市场需求日趋多变，产品寿命周期的单位已由“年”趋于“月”，技术进步使企业的生产、服务系统经常变化，这种变化已经成为持续不断的事情。 一、企业再造理论产生的背景 　　面对这些挑战，企业只有在更高水平上进行一场根本性的改革与创新，才能在低速增长时代增强自身的竞争力。 在这种背景下，结合美国企业为挑战来自日本、欧洲的威胁而展开的实际探索，1993年原美国麻省理工学院教授迈克?哈默（M?Hammer）与詹姆斯?钱皮（J?Champy）出版了《再造企业——企业管理革命的宣言》（Reengineering the Corpration）一书，提出应在新的企业运行空间条件下，改造原来的工作流程，使企业更适应未