石家庄公司考总则、细则.docVIP

等级工资月度考评实施办法（试行） 总 则 一、目的 同岗不同酬，实行等级工资制。依据员工素质、工作态度、能力、状态、效率、成果划分工资等级，提高薪酬竞争力，吸纳高素质人才。在公司内部确立高标准、严要求、精益求精的团队工作作风，在员工中树立不断学习、不断提高，通过工作进步努力晋级的良好风气，在稳定的基础上推动队伍优化。 二、等级划分 所有岗位均划分1-6六个等级，个人考核总分为100分。及格分为80分。 75（含75）至80分（不含80分），基本工资不变，绩效工资发放90%；70（含70）至75分（不含75分），基本工资不变，绩效工资发放80%；65（含65）至70分（不含70分），基本工资不变，绩效工资发放70%；65（不含65）以下，基本工资不变，绩效工资发放60%；重要节点单项否决项未能完成，经主管领导批准，绩效工资为0。 85（含85）至90分（不含90分），基本工资不变，绩效工资发放110%；90（含90）分以上，基本工资不变，绩效工资发放120%。 三、评分标准 员工月度考评得分由其直接上级根据考核细则逐项打分，与加分、减分项累计而得。 四、降级 员工月度考评得分达到80分为合格，工资按等级工资标准全额发放；低于80分为不合格；不合格者工资按照相应系数发放；员工连续三个月考评得分低于1.0（不含1.0），第三月当月工资按下一级工资标准发放，考核系数按下一级工资的1.0；现居等级为1级的，予以辞退。 五、升级 员工月度考评得分达到80分为合格，工资按等级工资标准全额发放；员工连续三个月考评得分达到1.0以上（不含1.0），第三月工资按上一级工资标准发放，但绩效工资按上一级工资的1.0。 各部门考核实施细则 一、各部门考核办法 1、各部门主管、客服部（监控室除外）、办公室职员、各部门班长参与公司统一组织的月度考评，各主管月度考评严格按总公司规定执行，客服部、办公室职员月度考评由其负责人负责。 2.秩序维护部、环境部（保洁及绿化）、维修部员工参加各部门主管组织的实操考核，办公室负责监督各主管实操考核。 二、主管级别考核实施细则 1、实行月度考核制度，其中月度考评80分。 2、工作状态整体评价6分，由主管评定人直接考核。 3、部门层级检查6分，由主管评定人直接考核。 4、工作纪律4分，由主管评定人直接考核。 5、与其他部门协作能力4分，由主管评定人直接考核。 三、各部门考核实施细则 1、客服部 （1）实行月度考核制度，月度考评80分。 （2）员工日常表现5分；（主要包括员工工作积极性主动性、对临时工作完成情况、服从工作调度、出勤、值日值班制度执行情况等方面）。 （3）业主有效投诉情况3分（投诉次数、投诉处理情况等）。 （4）公司内部层级检查情况5分；总公司季度联查当月，以季度联查结果评定（基础合格率88%），低于基础合格率的部门，所有员工均不得分；不合格项责任人酌情扣分；达到基础合格率的部门，所有员工均得5分；高于基础合格率的，每人获得高出基础合格率百分点整数加分，最高不超过5分。 （5）工作纪律4分（工作时间吃零食、聊天、听收音机、看报纸、上网、聊天等，做与工作无关的事情）。 （6）团队合作3分（主要包括员工工作积极性主动性、对临时工作完成情况、员工之间的协调与配合能力）。 2、维修部 （1）实操考核评分4０分；以部门主管对员工的实操考核合格率*40=实操考核评分。 （2）员工的工作技能2０分；以部门主管对员工的工作技能（包括工作效率、工作标准、工作熟练程度、对本岗位工作技能掌握等为基础）评定为准。 （3）员工日常表现20分；（主要包括员工工作积极性主动性、对临时工作完成情况、与各部门协调能力、服从意识等方面） （4）公司内部层级检查情况5分；总公司季度联查当月，以季度联查结果评定（基础合格率88%），低于基础合格率的部门，所有员工均不得分；不合格项责任人酌情扣分；达到基础合格率的部门，所有员工均得5分；高于基础合格率的，每人获得高出基础合格率百分点整数加分，最高不超过5分。 （5）员工的学习能力、工作纪律10分。 （6）团队协作能力5分。 3、秩序维护部 （1）实操考核评分5０分；以部门主管对员工的实操考核合格率*50=实操考核评分。 （2）员工的工作技能1０分；以部门主管对员工的工作技能（包括工作效率、工作标准、工作熟练程度、对本岗位工作技能掌握等为基础）评定为准。 （3）员工日常表现20分；（主要包括员工工作积极性主动性、对临时工作完成情况、与各部门协调能力、服从意识等方面） （4）公司内部层级检查情况5分；总公司季度联查当月，以季度联查结果评定（基础合格率88%），低于基础合格率的部门，所有员工均不得分；不合格项责任人酌情扣分；达到基础合格率的部门，所有员工均得5分；高于基础合格率的，每人获得高出基础合