康师傅办事处主任训练讲义.pptVIP

* * 营业所长之自我训练 顶新集团的营业所长应是攻敌拔赛的作战指挥家，更应是出色的管理艺术家。 作为一名值得信赖和尊敬的营业所长，应是充满自信、才德兼备、勇于创新，以追求卓越为己任，凝聚领导魅力的好主管。 一、自我训练的重要性 “世界上只有一样东西是珍宝，那就是知识； 世界上只有一样东西是罪恶，那就是无知。” ——苏格拉底 “文盲——不会主动寻求新知识的人。” ——联合国文教组织 ◆失败皆于无知 ★没有任何知识的无知 ★相当知识，有成绩，因循守旧、不思进取，无新知——即相对无知。 ★有知识基础，也在不断求知，但努力不够，知识积累和更新的速度不如对手——即高级无知。 竞争往往发生在你的知识、资讯恰恰鞭长莫及的时空内，因此我们更应重视相对无知 ◆知识力量，至高无上。 力量的三种表现形式：暴力、财富、知识。 ——托夫勒 ★知识推动了整个社会文明的发展。 ★知识经济的今天，知识不仅是力量，而且是核 心力量。 在知识经济中，学习是极为重要的，可以决定个人、企业、乃至国家的经济命运。 ◆创新是成功的常青树，知识就是滋养的长流水。 ☆潜能是创造力的基石，那么知识是潜能的主要内容。 ☆没有起码的知识，就没有最简单的发明。 ☆“智能”密码破译——核糖酸传递信息——后天学 习激发合成。 在知识的山峰上登得越高，眼前展现的景色 越壮阔。 ◆知识决定命运 人不只是靠生来就拥有一切，而是靠在学习中得到一切来造新自己 ——歌德 ☆机会是给有准备的人，两军相面胜负早已定了—— 知识的积累和准备。 ☆学习是创新的唯一捷径，也是成功的唯一捷径： 亲知、闻知、说知。 成功人生，应该像河流，无论多少艰难险阻，不断吸纳、不断积累、不断准备。 二、自我训练的有效途径 “今天你如果不先活在未来，那么明天你将生活在过去。” ◆新知识的定义 ☆ know—what—事实面 ☆ know—why——原因 ☆ know—how ——操作 ☆ know—who——管理、控制能力 归类知识 沉默知识 ◆归类知识透过自学及传授而知 三类、四类靠以师带徒、言传身教、亲自实践而知。 ◆学习过程并不完全依靠正规教育，在知识型经 济中边学边干是最重要的。 ——也许学校不再像学校，也许我们将把整个社区作为学习环境。 三、管理者的自我反省三大误区 ◆不知管理是何物 ——管理是有效率、有目标，其手段是透过良好的人际沟通，其不仅是结果，也是过程，绝对不只是单纯发号施令。 ◆没有战略观念 ——没有方针和对策疲于应付，缺乏超越对手的智慧对策。 ◆对教育训练漠不关心 ——缺乏重视度及主动出击之意识。 四、自我训练的核心管理元素 ◆能力素质的培养 ★专业技能的培养 ☆建议区域战略的观念及技巧 ——认识区域内人口结构与特性，并掌握消 费行为的特性。 ——认识区域内道路特性与客户特性。 ——认识竞争者的据点特性，彼此据点力优、 弱分析。 ——竞争者的市场战略及开拓方法之探讨与 比较。 ☆建议优势的商品战略 ——以竞争导向之策确立区域产品组合优先顺序。 ——了解彼此商品竞争渠道及产品差异性。 ——分析价格及促销的竞争差异。 ★管理技能的培养 ☆员工管理 →了解个性之差异，合理分工，明确工作范围 及职责。 → 保持