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工业工程应用于管理系学生办公室的改进研究 课程名称：基础工业工程 授课教师：孙建勇 年级：09级 专业：工业工程 姓名：魏剑锋 孙雅磊 郭海霞 位建 葛朝会 康栗钊 完成日期：2011年7月 日  目 录 一、研究的总体思路……………………………………………………１ 二、研究背景、研究对象及研究目的…………………………………１ （一）管理系学生办公室简介…………………………１ （二）选择管理系学生办公室作为研究对象的原 因……………………３ （三）研究目的……………………………………………………３ 三、研究内容……………………………………………………………３ （一）改进研究前…………………………………………………３ （二）改进措施以及改进效果……………………………………６ 四、研究总结……………………………………………………………18研究的总体思路 基础工业工程即工作研究，最显著的特点是只需要很少投资或在不需要投资的情况下，通过改进作业流程和操作方法，实行先进合理的工作定额，充分利用企业自身的人力、物力和财力等资源，走内涵式发展的道路，挖掘企业内部潜力，提高企业的生产效益和效率，降低成本，增强企业的竞争能力。 工作研究包括方法研究与作业测定两大技术。 方法研究就是运用各种分析技术对现有工作方法进行详细的记录、严格的考察、系统的分析和改进，设计出最经济、最合理、最有效的工作方法，从而减少人员、机器的无效动作和资源的消耗，并使方法标准化的一系列活动。它在于寻求经济有效的工作方法，主要包括程序分析、作业分析和动作分析。而作业测定即工作衡量，是运用各种技术来确定合格工人按照规定的作业标准，完成某项工作所需时间的过程。它确定各项作业科学合理的工时定额，主要包括秒表测时、工作抽样、预定动作时间标准法。运用这些技术来考察生产和管理工作， 系统地调查研究影响生产效率和成本的各种因素，寻找最令人愉快的工作方法和最科学、最合理的工作时间，不断改进和完善，保证人员、物料等资源的有效运作，达到提高生产效率、降低成本的目的。 实施工作研究共有如图1所示的七个步骤： 图1 工作研究的步骤 我们将根据工作研究的基本步骤对管理系学生办公室流程进行改进研究。 研究背景、研究对象及研究目的 管理系学生办公室简介 管理系学生办公室位于地址楼207教室。2010年9月，正式投入使用。管理系学生办公室，是我管理系团总支学生会召开主席团、部长级以及各部门例会的办工场所，也是宣传部画板、制作的工作车间，也是我系各部门以及全系财产的储备仓库，集会议、制作、仓储功能与一体。 （二）选择管理系学生办公室作为研究对象的原因 管理系团总支学生会是我管理系学生自主管理的官方组织。我团总支学生会的基本任务是：遵循和贯彻党的教育方针，促进德、智、体的全民发展，团结和引导同学称为热爱祖国、适应有中国特色社会主义现代化建设事业要求的合格人才；发挥作为党和学校联系同学的桥梁和纽带作用，在维护郭嘉和全国人民整体利益的同时，表达和维护同学的具体利益，倡导和组织组我服务、自我管理自我教育，开展健康有益、丰富多彩的课外活动和社会服务，努力为同学服务。而由于团总支学生会在引导同学思想与行为上的重大作用，学生办公室作为保证团总支学生会各项工作顺利进行的必须场所和硬件设施，办公室工作的流程效率、会议决策无疑不对学生工作起着重要的作用。 管理系团总支学生会规模相对于我校其他几个系较大，人数众多，学生干部素质较高，从学生办公室的规划来看，由于投入使用日期不久，搬迁 仓促，没有进行过详细、长远以及有效率的布置和规划。学生办公室西厢主要用于会议功能以及宣传部生产车间。学生办公室东厢用于仓储功能。然而在活动高峰时段，由于画板数量激增会使宣传部出板时间增长以及物品堆积如山，摆放杂乱。由于西厢布置不合理，会使会议入场时时间延长。这种情况的发生一方面耽误了办公室同学整理的时间，另一方面会降低会议决策的效率，再有就是产生了对劳动力、资源的浪费等。我们认为这种情况的发生是生产力没有得到充分调动，生产能力没能充分发挥的结果。因此，本着“工业工程无所不在，工业工程无所不能”的思想，我们希望通过对管理系学生办公室布置以及会议、宣传部工作流程动作进行改善。 （三）研究目的 我们希望通过对从会议入座、宣传部出板流程流程以及学生办公室的平面布置进行优化改善，缩短会议的等待时间，提高决策效率，提高学生办公室仓储功能管理水平，经济地使用人力、物力和财力，减少不必要的浪费，在改善其办公效率。改进过程中，办公室以及宣传部的参与是极其重要的，我们希望可以借助各种工具和改善的思想在能够提供更高服务水平的同时改善其工作条件，为其制定出更加合理的工作流程，管理系学生办公室的各项功