一卡通维保标书doc - 厦门大学资产和后勤事务管理处.docVIP

厦 门 大 学 招 标 文 件 招标项目 一卡通数据中心运维保障服务 采购编号：XDZFCG2009-030 厦门大学资产与后勤事务管理处 2009年 8月10日 第一章 投标邀请 受学校采购领导小组的委托，我处以公开招标方式进行以下项目的采购，欢迎具备相应资格条件的供应商参加投标。 采购编号：XDZFCG2009-030 项目名称：一卡通数据中心运维保障服务 服务地点：厦门大学 投标截止和开标时间：2009年8月20日上午9：00 开标地点：厦门大学资产与后勤事务管理处物资管理科会议室（厦门大学嘉庚主楼711房间） 投标人必须在2009年8月10日上午8点至2009年8月19日下午5点（节假日除外），以传真方式(传真须注明公司名称、联系人、投标品牌、营业执照复印件等并加盖公章)进行报名，逾期视为放弃竞标机会 本批采购的咨询联系人 徐老师：2186133 许老师 2186826 招投标方面的问题请联系：许老师 电话与传真：0592-2181872、2181873、2186100、2182265 厦门大学资产与后勤事务管理处 2009年8月10日 第二章 采购项目说明及要求 一、项目要求 方案： 维保方案要具体体现3部份内容：一卡通数据库平台环境、一卡通数据中心硬件设备、一卡通应用子系统配合； 保障服务要求对每一子项分别提出合理有效的详细方案、措施、及响应时间； 合同签定后，应提供一份甲方认可的详细维保方案，及服务质量确认管理流程。 服务： 承诺若因维保范围硬件故障、或维保责任操作过程中造成数据丢失，或数据备份无法恢复，造成数据丢失的严重后果，致使系统无法恢复正常运行，学校业务受到严重影响的，属一级严重维保过失，经确认学校将免付合同当年维保费； 若因技术人员、服务规程、和其它服务质量不到位，将按具体情况扣除合同中相应的维保费； 故障恢复要求：严重故障恢复时限不超过24小时； 技术服务质量期限要求：在合同期限内，乙方指定专人负责，承诺7×24×365服务； 接到甲方故障要求，乙方技术人员4小时内需赶到甲方现场解决问题。 其它： 软、硬件系统的日常监控措施； 现有环境优化方案； 提供应急有效的措施服务； 服务报价（三年保障合同，服务质量合格，且服务满一年的5个工作日内付当年服务费） （项目内容参考） 　 运维服务项 说 明 1、数据库 一卡通数据库 数据库日常管理 一卡通系统五个数据库gxdb、idmanage、photo、portal、syntong 数据库升级 数据库系统小版本升级 数据库备份与恢复保障 使用V440定期测试异地恢复 数据库Data Guard容灾建设 使用V440实时容灾 数据库服务器存储设备更换 　 数据库系统季度巡检 巡检内容报告和措施 数据库系统运行监控nagios软件的部署和二次开发 　 双机热备软件 　 Veritas Cluster Server 维护 专业备份软件 　 VERITAS NetBackup维护 2、硬件 数据库服务器(主/备) SUN Fire V880服务器 * 2 4个1.2 GHZ UltraSPARC III Cu CPU（8MB高速缓存）、16GB内存，6*73GB 10000转FC-AL硬盘，1*10/100/1000Mbps网卡，1*10/100Mbps网卡，3个电源。 数据库容灾 SUN Fire V440服务器 * 2 4颗1.28 GHz UltraSPARC IIIi 处理器（每个处理器带有 1 MB 高速缓存）、16GB内存、4 个73 GB 10000 RPM Ultra320 SCSI 磁盘和双电源 SCSI存储阵列 Sun StorEdge 3310磁盘阵列 * 1 机架就绪，1752GB（12 个 146-GB 10Krpm 硬盘），2 个 Ultra160 SCSI RAID 控制器，512MB 高速缓存，2 个交流电源，Sun StorEdge Configuration Service 软件 数据离线备份 Sun L25 磁带库 * 1 1台，定期备份 PC服务器 HP DL380G4 PC服务器 * 3 2颗Intel Xeon 3.4GHz（800Mhz FSB）、2GB内存、6*73GB 10000rpm SCSI硬盘、2*10/100/1000Mbps网卡以及双电源/三年现场保修 3、应用环境 一卡通认证服务 金智公司在V440服务器上开发的JMS数据同步 　 　 　 　 　 　 二、招标要求 1.投标人必须具有法人资格或具有工商部门核发的营业执照，