无锡精装修房客户需形态研究报告.ppt

无锡装修房客户需求形态研究报告 无锡装修房市场调研结论 客户分类特征 客户需求差异 总体思路建议 价格定位建议 装修建议 营销推广建议 无锡、苏州、南京装修房市场对比 附件 客户分类特征 客户分类特征 参照WK的客户分类模式，易居认为购买无锡装修房的客户根据家庭收入以及家庭生命周期可以区分为“经济务实”和“社会新锐”、“望子成龙”、“健康养老”、“富贵之家”五类。 客户分类特征 客户分类特征 客户需求差异 卫生间设备重要度分析 卫生间淋浴房重要度分析 富贵之家——祝小姐：我喜欢淋浴。但淋浴房不一定需要，只要卫生间做个玻璃隔断就可以，还方便清洁，那些现成淋浴房的擦洗清洁方而不方便。而且那些下水道都是安排配套的，如果你下次买了一个别的型号就不行了。如果损坏（如玻璃碎了）就比较麻烦。 社会新锐——杜小姐 ：我喜欢淋浴房多一些。 社会新锐——顾先生 ：我喜欢淋浴房。 社会新锐——刑先生 ：我喜欢淋浴房。因为平时也没有什么时间泡澡，而且淋浴也不会洒在外面。比较方便一些。 望子成龙——杨先生：喜欢用淋浴房，现在都很少人用浴缸了。 望子成龙——陈小姐：我买房子要有两个卫生间的，一般会一个用浴缸，一个用淋浴房。 装修细部需求差异——功能部位 装修细部需求差异——功能部位 客户需求差异 价格定位建议 总体思路建议 价格定位建议 装修建议 装修方案（成本控制600元/平方米） 功能上满足人性化要求，追求性价比， 注重细节的品质体现， 在购房者重点关注建材部位均采用知名品牌。 本次案例选择某楼盘高层三房 建筑面积110m2 厨房施工面积：7m2 主卫施工面积：5m2 次卫施工面积：4.2m2 主卧室、次卧、餐厅、客厅施工面积：70m2 卫生间（主卫：5m2） 卫生间（次卫：4.2m2） 卧室、书房、餐厅、客厅地面 户内门及门锁五金 内墙涂料 空调 收纳系统 吊顶 其他杂项 营销推广建议 苏州装修房市场特征 2000-3000元标准，针对高端客户，提升物业品质，均为高端物业； 1000-1500元标准，针对投资型客户，主要为酒店式公寓、办公产品； 800-1000元标准，针对中高端自住型客户，主要为中高档普通住宅； 苏州客户需求特征 南京全装修房市场特征 装修标准集中在600-1500元/平方米之间，装修概念五花八门； 高、中、低端物业全面推行装修房，精装小户型最为畅销，普通住宅较少 南京客户需求特征 0 南京、苏州深访结论借鉴 南京、苏州深访结论借鉴 南京、苏州深访结论借鉴 附件 通过多年生活经验的积累，部分客户发现部分装修细节当初没有考虑到，在以后的日常生活中带来了极大的不便。 “我觉得电线、电路还有水管这些地方比较重要，水管下面的阀门容易坏，而且坏了很难修，因为他们都是顶靠墙的，当时我有一个阀门感觉坏掉了，就是完全不能用了，修的时候要趴在地方一点一点弄，感觉很麻烦。卫生间也一样，抽水马桶下面的阀门也重要。” “我花了很多时间挑选地砖材料和颜色，并向我的朋友讨教，他们介绍我的地砖颜色是黄色带暗色的印花，买的时候看还可以，但到了全装修完后一看，整体的感觉没有想象的那么理想。类似的情况我相信会很多。” “像我以前那个吊灯，灯罩朝上，里面灰尘擦起来很麻烦，主要还是打扫得时候不要很麻烦，而且一碰就动，心里害怕不要掉下来 。” 房型结构不满意，或者面积不够大也是一个重要的问题。 “房型比较旧了，觉得有点小。” “觉得老房子房间宽度不大，比较窄。” “我现在住的是两房两厅，觉得有点小，随意希望买个三房，小孩子也需要自己的空间。 “现在想给父母买套房子，主要是因为我们现在住的房子没有电梯，老人上上下下不方便。” 部分客户对目前装修风格存在不满。 “我那套房子装修花费20万，是叫我同事帮我盯着的，但是我还是不太满意，可能是他的层次、价值观和我不一样，装修的风格达不到我的要求” “现在在市中心的那两套房子都是两房的，现在租给外国人，租金6000元一个月，那两套房子装修还不错的，每套装修成本大概是15万左右，不过外国人觉得还不是很满意，只能租这么一点钱，在那个小区里，有一户人家按照老外的意思装修，结果老外出了10000元每个月。” 对无锡目前的住宅底蕴存在不满，希望买到心仪的房子 “房子首先要有一定的文化底蕴，装修起来要有一定的品位，不要做到千篇一律，我去过很多欧洲国家，他们的住宅就有很浓厚的文化底蕴。” “比如在冬天到家里喝喝茶聊聊天，泡泡铁观音等等，也是一种文化享受” 户型选择的需求差异点在于：经济务实和社会新锐需求为三房一厅，望子成龙和富贵之家需求为三房一厅（二厅），健康养老则需求二房一厅（二厅）。 附件二:全样本特征描述 注：该题为多选题，数据单位为（％） 4.00 1.02 1.67