民营医院如何建赢利品牌.ppt

医院民营如何创建赢利品牌 目录 民营医院创建品牌的难点 如何创新破除各种难点 以一家妇婴医院品牌创建为案例 民营医院创建品牌的难点 民营医院创建品牌有四大障碍，主要表现在： 难点的创新破除 难点破除,首先是观念的突破: 难点的创新破除 难点破除,首先是观念的突破: 难点的创新破除 难点破除, 其次是商业模式的突破: 难点的创新破除 难点破除, 其次是商业模式的突破: 难点的创新破除 难点破除, 第三是管理模式的再造: 难点的创新破除 难点破除, 第三是管理模式的再造: 难点的创新破除 难点破除, 最后是营销模式和品牌模式的创新: 难点的创新破除 难点破除, 最后是营销模式和品牌模式的创新: 难点的创新破除 难点破除, 最后是营销模式和品牌模式的创新: 难点的创新破除 难点破除, 是企业文化模式,赢利模式、管理模式、营销模式和品牌模式的创新，我称之为品牌策略金字塔 以一家妇婴医院为例 源自西方的中国玛丽，坐落在朝阳区和平里北街5号，古朴典雅、绿树环抱的欧式风格大楼，首期建筑面积8000多平方米，床位近100张，是致力于女性儿童身心健康的专业医疗机构。 　　玛丽营造生态化、人文化就医环境，悠闲的候诊区、阳光病房、文化长廊，伴你放飞心情，领略温馨自然的私密健康空间。 　　玛丽拥有一支技术精湛、理念先进、富有责任感的精英团队：有海内外医院管理专家小组；院士、教授组成的专家工作站；临床经验丰富的专家、博士、硕士等组成的人才梯队；高素质的医护队伍、营养师、健康督导师等复合型人才，全方位满足宾客个性化需求。 　　玛丽配备螺旋CT、大型X光机、乳腺钼钯X射线仪、数字彩超、阴式B超、电子阴道镜、宫腔镜、腹腔镜、全自动生化分析仪、全自动化学发光分析仪、多功能麻醉机、远程监护系统、无痛分娩系统、产后康复系统等设备，为临床诊疗、保健、康复提供安全可靠的保障。 　　玛丽设有国际标准的层流手术室；独立洁净的家庭式分娩区；宽敞私密的计生指导中心；星级标准的病房和VIP客房；色彩柔和的独立诊室；温馨雅致的休息区；集医疗保健、智力开发、游泳抚触等一体化的儿童健康乐园。 　　玛丽开设妇科、产科、儿科、综合门诊、健康管理中心等专业科室。妇科细分为产道维护、内分泌妇科、微创妇科、少女门诊、更年期妇科、老年妇科、中医妇科、计划生育指导、乳房保健与维护等；产科开展孕前检查、产前筛查、围产保健、无痛分娩、导乐分娩、家化分娩、产后康复成形等；儿科开展儿童保健、常见病诊疗，并专注于多动症、肥胖症、性早熟等儿童现代病的研究与防治；综合门诊包括内科、外科、耳鼻喉科、口腔科、中医科等；健康管理中心提供健康体检、监测、评估、督导、家庭全科医生、女性儿童专属私人医生、健康理财等。 以一家妇婴医院为例 玛丽人以“你的需求 我的目标”为核心服务理念，秉承加拿大医疗服务模式，实现“一个新模式、二个跨越、四个享受”： 　　???? 创建“身心-家庭-环境”的全新医疗模式? 　　???? 实现从“关注疾病”到“关心病人”到“关爱人” 的跨越? 　　???? 实现从“关注身心健康”到“注重生活质量” 到“提升生命质量”的跨越? 　　???? 享受生理与心理双问诊服务? 　　???? 享受妇女儿童专属私人医生、健康理财服务? 　　???? 享受资深医师咨询分诊指导、全程医导服务? 　　???? 享受24×7小时电话询诊、预约就诊和网络医疗服务???? 　　“圣洁、真爱、博雅、愉悦”是玛丽人的灵魂，是玛丽精神的凝练和升华。圣洁拥抱生命，真爱维?? 护尊严，博雅呵护健康，愉悦完美人生。 　　北京玛丽妇婴医院，与你共创愉悦健康，共享健康愉悦。 ? 以一家妇婴医院为例 1.我们是干什么的:我们从事的健康休闲产业 2.我们向谁赚钱:中产阶层及其家庭 3.我们怎么向他们赚钱:前期通过树立医院整体形象,吸引客户上门,后期提供特色服务项目,留住忠诚顾客。 以一家妇婴医院为例 1.感觉/行为法 通过调研顾客的就医过程，发现竞争对手的薄弱面 2.隐喻结构法 顾客将传统医院妇科隐喻成进屠宰场 3.潜意识照相法 发现顾客细微的心理感受 以一家妇婴医院为例 1.品质服务循环手册 提高服务可获性、优化接触感、增强参与度 2.有力的薪酬考核机制与品质服务循环手册互动 操作准确度、差错率、时间、微笑频率 3.培训及角色扮演 以一家妇婴医院为例 难点破除, 营销模式的创新: 以一家妇婴医院为例 难点破除, 品牌模式的创新: 以一家妇婴医院为例 难点破除, 品牌模式的创新: 以一家妇婴医院为例 难点破除, 品牌模式的创新: 以一家妇婴医院为例 难点破除, 品牌模式的创新: 以一家妇婴医院为例 难点