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正确果断决策 文/王路加 不先商议，所谋无效；谋士众多，所谋乃成。 －－旧约箴言15：22 抓住时机并快速决策是现代企业成功的关键。 —— 斯坦福大学教授艾森哈特 世界上每100家破产倒闭的大企业中，85％是因为企业管理者的决策不慎造成的。 ——世界著名的咨询公司兰德公司 决策是企业经营管理活动中最普遍、最经常的事情，相当于企业家生活的家常便饭，决策可大可小，大至放弃旧业务，转产新产品，小到改良一个工序，介于二者之间的很多重大问题，如设立新部门，开发新业务，设备的更新决策，技术的革新，环境的改善，管理的导入，聘用新人等属于决策。从某种意义上可以说管理就是决策，就是吸取众家之长，在各种方案中选择最好的。决策需要在丰富信息的基础上实施，要有几种成熟的方案供选择，这样才能将风险降到最低。决策一般遵循如下程序： 发现要解决的问题 决策从要解决的问题开始，但不局限于问题本身，而要发现和问题相关的问题以及它们背后的原因。比如产品质量不高是一个问题， 包装不美观是一个问题，产能上不去也是一个问题。 确定要达到的目标 通过分析问题，确定将要进行的决策，将要采取的行动应该达到一个什么样的目标，当然目标和问题息息相关。 评估决策的价值 既可以有精确的财务分析、数据统计，也可以进行模糊评估，靠着商业直觉来判断，并非每一个决策都需要精确测量。 制定问题的解决方案 必要时，制定不同的解决方案，方案尽可能完善，以便于分析，择优。 分析评价与方案择优 对拟定的方案进行分析、评估，主要是收益、风险与可行性的评估。在分析评估的过程中找出方案的瑕疵和薄弱环节，对方案进行改善，并从中选出最优的方案。 方案实施 根据计划和方案进行作业实施，按照既定的时间和计划完成。 对实施的效果进行追踪调查 从以上程序可知，企业家做决策应该慎重，不可以仓促决策，因为每一个决策之后都要付出成本，任何一个决策都存在投入产出的问题，如果你投入了资源，没有产生相应的收益，那么这个决策就是亏损的。企业家的决策应最大限度确保产生正向收益。另外上述决策看起来程序很复杂，但是作为一个中小企业，在决策时并不需要一个文案，事实上述许多程序都可以通过企业家的大脑解决，是否写成文字形成文案要根据决策的复杂程度而定。 上述方法是一般的决策流程，按照这套流程可以保证少犯错误，但在特殊情况之下，企业家和领袖可以打破常规实施决策。80年代末，北京食品工业研究所计划引进法国的面包技术生产高档面包，当时众多的食品工程师都反对上马这一新项目，因为这种高档面包价格比普通面包贵出很多，将来能否有销路，谁也不敢保证，但当时的研究所所长力排重议，还是上马了这一高档面包生产项目，后来这一项目的发展顺风顺水，获利可观，证明当时的决策是正确的。 美国总统林肯的决策也非常有特色，在他上任后不久，有一次将六个幕僚召集在一起开会。林肯提出了一个重要法案，而幕僚们的看法并不统一，于是七个人便热烈地争论起来。林肯在仔细听取其他六个人的意见后，仍感到自己是正确的。在最后决策的时候，六个幕僚一致反对林肯的意见，但林肯仍固执己见，他说：“虽然只有我一个人赞成但我仍要宣布，这个法案通过了。”表面上看，林肯这种忽视多数人意见的做法似乎过于独断专行。其实，林肯已经仔细地了解了其他六个人的看法并经过深思熟虑，认定自己的方案最为合理。而其他六个人持反对意见，只是一个条件反射，有的人甚至是人云亦云，根本就没有认真考虑过这个方案。既然如此，自然应该力排众议，坚持己见。因为，所谓讨论，无非就是从各种不同的意见中选择出一个最合理的。既然自己是对的，那还有什么犹豫的呢？ 在企业中经常会遇到这种情况，新的意见和想法一经提出，必定会有反对者。其中有对新意见不甚了解的人，也有为反对而反对的人。一片反对声中，领导者犹如鹤立鸡群，限于孤立之境。这种时候，领导者不要害怕孤立。对于不了解的人，要怀着热忱，耐心地向他说明道理，使反对者变成赞成者。对于为反对而反对的人，任你怎么说，恐怕他们也不会接受，那么，就干脆不要寄希望于他的赞同。 重要的是你的提议和决策是对的，只要真理在握，就应坚决地贯彻下去。决断，是不能由多数人来作出的。多数人的意见是要听的，但作出决断的，是一个人。