正确认识管理.docVIP

第一章 正確認識管理 管理的觀念: 管理是指:「為了持續性且有效率地達成某個目的所需的一切活動」我們不妨自問: 管理是要做什麼? 管理是誰的工作? 你所負責的工作是否管理得好? 要如何進行管理的工作? 管理的任務: 維持一定的標準程序作業完成職務規定的要求 解決遇到的問題 發覺潛在的問題 達成目標的要求 自己的工作是否管理得好? 用上述的說法檢討自我,在執行管理任務時我們怎樣才能說自己的工作管理得好不好? 所有的工作是否有明確的評價方法? 遂行工作有無PDCA? 是否不斷地追求吸收運用新知? 上下左右關系如何? 有沒有時間、價值的觀念? 管理應具備的五個特徵: 依據事實的管理 依據記述事實的數據 數據不是死的東西也不是只指123 要有經驗技術才能活用數據 數據要整理才能變成有用的情報 要有取得正確有用的數據的能力 過程管理 「品質是做出來的」 「欲使工作成果達成必須管理好產生結果的過程」 *過程管理是由過程「設計、管制、必善」循環組成 管理的三個型態 標準化與創造性、應變能力 標準化是組織性的共同經驗壘積 以已有的經驗為基礎發展挖掘未曾經歷的新領域 是瞭解標準的源點才能有應變的空間 尊重人性 人性的多元化性善性惡非絕對 協同合作是必需的 承認環境、文化、教育產生不同的人性影響 如何進行管理的工作 決定目的、目標 決定達成目的、目標的方法、步聚 施行教育訓練 實施 查檢:評價測定 應急措施、再發防止 確認 1.2是PLAN 3.4是DO 5. 是CHECK 6.7是ACTION 目的目標是定性成項目、目標值是定量。 部門別管理與機能別管理: 為達成某一機能組成一個部門,部門有其任務的目的 組織由部門組成,因此有上下左右的分工 部門有任務職掌 任務是指要完成的要求事項 職掌是指要完成任務所被指定的管理事項 ● 在組織的運作上部門別的管理是屬於Line 的管理,但是有很多是需要做橫向的跨部門的協同管理,這种即需要做機能別的管理,在此我們把部門內的管理稱作部門別的管理,把為遂行某一機能須作跨部門的管理稱作機能別的管理。(機能別管理及部門別管理圖-1) 部門 企 劃 部 設 計 部 技 術 部 採 購 部 製 造 部 營 業 部 服 務 部 財 務 部 機 能 品 質 　 成 本 產 量 　 標 準 　 開 發 　 　 第二章 部門管理 組織與部門工作 1.組織與部門工作 1-1 由組織任務來檢討界定組織中的要求是什麼 大的部門工作的範圍寬廣,實際上通常都會以課為中心的運作單元來檢討較適 宜,課的編組由於企業型態．文化．規模．都不一樣,有些在生產線上課變成階 段別的單元組織,有些是成LINE的組織,有些是機能性編成,但是大部份組織形 成時總會混合不同形態的組合。 1-2 組織無所謂好壞,有些人認為為有效率達成工作績效,降低成本,有所謂將組織扁平化最好,事實上組織不可以是死的,否則組織功能常受到人與事的配合度不佳而影響其效能,如此則再好的組織也是會變成跛腳,管理學大師Peter F．Ｄrucker 說。 「組織只是達成某一目的的工具,其本身並非目的」「能達成任務者其最簡單組織結構便是最好的組織結構」 「一個企業是否健康不在於其組織結構是否清晰、漂亮和完美而是在於組織中成員的績效」 如果以這些觀念來看組織,我們就必須歸納以幾點: 組織是要定其作檢討的,不是百年不變 組織好壞評價是要以績效來評價的 組織運作成敗仍在於組織中的人 對人所做事要作績效的評價,不是針對人來評價 在此我們又發現一個很生要的事,實因人設事還是因事找人?尤其是成長中的企業與規模龐大的企業、小型企業與衰退期的企業是不會一樣的,基本上,人的能力沒有所謂剛剛好配上事的需求的,總會有能力大於其擔任的事,或事超過其有力的時候,況且人又是多變復雜的。因此在組織的設計上必須要有話的組織概念。 1-3 任務職掌 組織任務通常在中都