每日问题点.docVIP

2012-5-7 1.接待人员是否选漂亮的人来做，就像QQ聊天视频一样，都喜欢和漂亮的人聊天？ 这个与漂亮不漂亮没关系，只要普通话好，声音甜美，能实时主动热情的接待来访的客户即可，换个角度考虑，这也关系到公司的企业形象问题。 2.是局域网，无法登录？ 局域网（Local Area Network，LAN）是指在某一区域内由多台计算机互联成的计算机组。一般是方圆几千米以内。局域网可以实现文件管理、应用软件共享、打印机共享、工作组内的日程安排、电子邮件和传真通信服务等功能。局域网是封闭型的，可以由办公室内的两台计算机组成，也可以由一个公司内的上千台计算机组成。 2012-5-8 公司网站做了优化,如果再安装客服软件有影响？TQ客服，53客服是悬浮式插件没有影响？ 其实我们这个立体真人跟TQ客服，53客服都是悬浮式插件，对于网速和线宽没有任何影响。（如果自己在没有完全了解这个产品时，很容易被客户牵制） 2012-5-9 安装咱们这个立体真人有试用期吗?客户说建网站都有试用期几个月或一年？ 一般不要轻易说试用，当客户由目标客户转化为重点跟进客户时，再由销售经理来决定试用问题，这个一般不会太久，两三天时间。就算建网站也不可能有试用期。 2．是否要找个专人接待呢？ 这个不用，这个只需要咱们企业的前台，行政人员等长时间在公司的人来做就可以，不需要另外找人。 拨通电话——客户总会想办法挂断第一种情况：我没时间（大部分情况是借口）消极表现：1.听从客户，说打扰了，你先忙2.如果多次电话，客户都找借口说没时间（开会、马上要出去等）销售人员可能会控制不住情绪发火，那你到底啥时候有时间？这样的语气完全是冲客户质问，不仅伤了客户面子，推销活动也就此终止。高手妙招：把拒绝理由转化成对自己有利的沟通话题1.X总，没时间啊，那您一定是在为公司销售额而忙碌吧？现在很多企业都一样，请的销售经理很多都是混日子，弄的变成老板给员工打工，啥心都要操！您看，是这，今天我联系您，就是想帮您把公司最优秀业务员复制10个，100个，1000个，帮您排忧解难啊！你不想了解下，我就占用您一分钟，给您看下，您在电脑跟前没？您打开http://.52.您作为一家企业的老总，忙是肯定的，是这，我就占用您一分钟时间，X总，你们现在销售渠道怎么样，您满足么？电话销售、上门拜访、展会？你想扩充一种新的销售渠道么？足不出户，客户主动找你们的？那你在电脑跟前没？您打开，给你看下。第二种情况：我没兴趣消极表现：1.听客户说到没兴趣后，脑袋一片空白，被动接受被宣判“对方挂了电话”2.央求客户别挂电话，听自己说完再说高手妙招：1.您知道么？最近市场上推出一款全国独家的产品，吸引了很多老板的注意力，也成为营销大师的话题，都说这个产品如何如何好，如何如何颠覆现在的营销模式，您知道这个产品是什么？我今天也就是让您知道下这个产品，您在电脑跟前没？您打开2.您没兴趣，怎么会呢，您的同行，XXX公司的张总，您不陌生吧，他现在就是研究我们的立体真人产品，准备把他自己最优秀的销售人员复制到网站、博客，邮件、论坛中，自动帮他的公司24小时自动介绍产品和业务呢。而且您知道么？一旦张总那边先做了我们立体真人产品，那么现在你们都有网站对吧？那回头客户在网上对比，肯定都只找张总公司了。是这，我也就通知您看下这个您没见过的产品，您在电脑跟前没？您打开第三种情况：先把资料寄过来吧（客户以对你的公司不熟悉不了解，要求先发资料）1.我们这个产品很简单的，是这样，您现在打开我们的网址，就能看到产品。咱这个产品是直接能把您公司业务人员、前台小姐，直接以立体真人形象搬到互联网上，24小时帮助企业介绍产品和业务，最核心的呢，白天上班时间，您的前台小姐，打开摄像头、耳麦，还可以直接接待网上主动咨询过来的客户。立体真人不仅仅可以放到你们的企业网站上，还有企业宣传博客，宣传邮件中，形成网络的全包围宣传营销。您打开了么？2.X先生，我看最近您一直上各种广告，户外广告、电视广告、百度推广。。。。，那您投放了这么多广告，想知道哪些客户正在看您的广告么？您想和正在看您广告的客户面对面交流么？我想您现在还没有引进我们这款双向广告，如果您引进了，那贵公司这段时间的业绩一定更加节节攀升。那您在电脑跟前没？您打开第四种情况：我没听过你们公司1.您没听过我们公司没关系，因为我不是在推销公司，不是给公司打广告，而是想您介绍一款可以颠覆贵公司现有销售模式的产品。我相信您认可这款产品后，自然会对我们公司发生兴趣，产生好感，您说有道理么？那咱就占用你2分钟时间，您您在电脑跟前没？您打开，我带您看下这个颠覆现有销售模式的产品2.百度公司您了解么？你了解百度就好