中国咨询公司该如何学习麦肯锡.doc

????? 麦肯锡公司简介 麦肯锡公司是由James O’McKensey于1926年创建的，同时他也开创了现代管理咨询的新纪元。现在麦肯锡公司已经成为全球最著名的管理咨询公司，在全球44个国家和地区开设了84间分公司或办事处。麦肯锡目前拥有9000多名咨询人员，分别来自78个国家，均具有世界著名学府的高等学位。自1926年成立以来，公司的使命就 麦肯锡采取“公司一体”的合作伙伴关系制度，在全球52个国家有94个分公司。麦肯锡中国分公司包括北京、香港、上海与台北四家分公司，共有40多位董事和250多位咨询顾问。在过去十年中，麦肯锡在大中华区完成了800多个项目，涉及公司整体与业务单元战略、企业金融、营销/销售与渠道、组织架构、制造/采购/供应链、技术、产品研发等领域。 　　1、为高层管理综合研究和解决管理上的问题。 　　2、对高层主管所面临的各种抉择提供全面的建议。 　　3、预测今后发展中可能出现的新问题和各种机会，制定及时且务实的对策。 总之，麦肯锡就是要帮助客户在其业务上作出积极的、持久的以及实质性的改进，并为此建立起足以吸引、发展、激励和保留杰出人才的出色公司。　　麦肯锡可为不同的竞争者服务，但是所有的人员、信息和资料均有极为严格的管理措施，使咨询人员恪守公司政策，遵守工作程序，确保所有客户的利益。 接任何项目之前，麦肯锡会尽可能确保： 该项目确实可对客户提供获得重大利益的机会； 没有实质性的实施障碍。询过程中，公司尽力和客户组织的成员密切合作。 锡和客户共同解决问题，而非替客户解决问题。　　没有帮助客户采取必要且经济有效的步骤，确保实现真正的变革和影响，则认为我们的工作并没有完成。 锡公司要为客户所有信息保密的原则。麦肯锡的价值观　　为客户服务： 　　公司建设：　　成为一名专业工作者： 执行公司有关规定 麦肯锡公司的工作方法与方式 　　, 在全球前150 家大公司中, 有100 家是麦肯锡公司的客户, 这就足以证明麦肯锡的过人之处。中国尚不成熟的咨询业要生存,要和麦肯锡这样的国际大咨询公司争夺市场和客户, 不能自怨自艾, 所谓知己知彼, 才能百战不殆。只有先了解麦肯锡, 学习麦肯锡, 借鉴麦肯锡的成功经验,才有可能在市场竞争战胜麦肯锡。首先我们应当看到麦肯锡在战略咨询方面做出的辉煌成绩, 这是不容置疑的, 因为没有人会做一个坑害自己公司的咨询企业的“回头客”。而麦肯锡却是全球排名前150家大公司中的100 家大公司的“外脑”, 这就叫人不得不佩服麦肯锡。那么麦肯锡究竟有哪些方面值得我们学习和借鉴呢? 以事实说话 锡解决问题是从事实入手的。在项目开始的第一天，团队的所有成员要对成堆的资料和内部研究报告进行梳理，收集到足够的事实，在第一次团队会议上对他们的那一部分问题进行说明。在总结了最初的假定之后，团队会冲出去收集必需的事实用以支持或反驳最初的假设。 2、规范化,特别是业务流程和内部操作的规范化 麦肯锡是非常讲究程序和流程的，并严格地按照流程行事。每个咨询项目有一套流程, 每个工作小组乃至每一次工作会议有一套流程，对得出组织变革的建议遵循一套流程，而最终也希望在组织内部建立一套科学严格的流程，包括业务管理的流程、资金管理的流程、绩效管理的流程等。而由于国外的价值观念和生活方式的不同, 他们的公司和企业通常就是这样来进行他们日常管理和生产的， 所以不会向国内的企业一经这样的改革就会水土不服，反而会变得更加严重。然而这样严格的程序能让国外学夺得的企业正常甚至超常地运作。 因此, 国内咨询企业要发展，必须把内部建设重新放在一个高度重要的位置上来，要实现咨询程序和业务流程的规范化，咨询方法的科学化、系统化和方法化，以及内部管理简单化。要建立科学规范的咨询程序，加上高水平的咨询队伍，使咨询质量得以充分保证。首先，签订合同时，明确各方当事人的责权利，并就每项咨询内容详细地说明，从而保证咨询目标的准确性。其次, 咨询公司根据合同的要求，制订咨询工作进度表，进度表以日为单位,并落实到每位咨询员，这样就保证了每位咨询员的责任和咨询进度。再次，对于咨询业来讲，经验是最为宝贵的财富，咨询员之间经常讨论是高质量咨询结果的保证。第四,经常地大量地与客户沟通，保证咨询产品切合实际，具有可操作性。 3、完善的案例数据库 数据和案例是现代咨询业赖以安身立命的根本。跨国咨询公司经近80 年积累，家家都有一本写满了数据和案例的“经”；而国内咨询企业在这方面几乎是一片空白。而麦肯锡有一个遍布全球、内容庞大而且不断更新的案例库。我们都知道, 一家咨询公司在一个区域市场的实力主要表现在数据积累、从业案例经验和咨询技术三方面，其中，咨询技术受咨询机构的历史积累和其人力资源状况制约。但在人力资源方面，由于中国的很多人才都怀有强烈的创