面试笔记沟通协调.docVIP

沟通协调能力 第一类：协调能力 协调能力通过以下几方面考核： 合作意识、人际关系、情商指数、协调技巧类 【八字方针】： ［破题冷静］ 套话：人的一生不可能一帆风顺，遇到困难、挫折是正常的关键是怎样认识它，对待它。 题目信息：不顺利、名利之争、同事纠纷、领导批评、工作失误、突发事件、工作遇到困难、矛盾。 镇静、不急不躁，以平和的心态应对，真确对待，妥善处理 ［原因反思］ 只有找准原因，才能对症下药 原因=客观+主观，多找主观原因，多反思自我 原因1、2、3 ［对策沟通］ 有几条原因就有几条相应的对策。与申论第二题类似 克服困难，完善自我。同事之间矛盾：理解，多沟通。 ［展望扬弃］ 不因…影响工作积极性，在今后工作中… 例题一，你撰写了一个建议方案，领导不仅没有采纳，反而受到讽刺，对此，你怎么想？怎么办？ 出题思路：考查不顺利时的心态，协调技巧 第一，人的工作不可能是一帆风顺的，遇到问题关键是我们怎么认识它，对待它。方案没有被采纳反而受到讽刺。我心里难免会有些委屈，但是我一定会以平和的心态去解决，这件事情关系到我和领导之间的关系，和我工作内容得到组织的认可。 第二，在我认真反思的过程中，找准这次方案没有被采纳的原因，可能有以下几点： 首先，可能是因为方案的问题，其次可能是因为工作时的态度方式上出了问题，最后还可能是我工作方法上面，不得当，没有体现出来工作的效率。 第三，针对以上的三点原因，我有以下的处理方法。首先是方案的问题，我会进一步的做调查研究，使方案更科学化更具可操作性，争取得到采纳。在这个同时我会向老同事去求教，向同事去求帮。 其次，如果是我的态度和工作方式上面不够诚恳或出了些问题，引起了领导的误解，这个时候我会在适当的时候，适当的方式，找领导承认错误，同时反思自我，请求领导的指导和帮助。 最后如果是我的方法上面不得当，我会向领导重新要回方案，我们做系统的分析，得到可靠的实践证明，可能会更验证了一个工作态度，同时用实践来检验我们的工作方法，得不得当，最后争取得到领导的一些指示、批评、培养和提高。 第四，我不会因为这次方案没有被采纳，影响我工作的积极性。一方面我会针对方案出的问题，针对性的来提升完善自我，提高我沟通协调的能力。另一方面我也会向相关的老同志和同志学习，学习的过程中，让他们更了解我，认可我。从而化解领导对我的误解和看法因为一个和谐的氛围，关系到我们每个人的发展空间更关系到一个集体的团结。 例题二，你参加工作不久，受到组织的重用，有的同事对你不服气，对此你怎么办？ 出题思路：能否客观评价自己，正确对待同事，合作意识，协调技巧 答题思路：八字方针 第一，一个参加工作不久的新人，受到组织的重用，是组织对我的厚爱，但是我一定要客观的评价自己的优势，同事对我不服气我要正确的看待，认真的反思，以平和的心态处理好这种关系。 第二，反思的原因可能有以下几点：是不是在我工作之中，没有和同事搞好团结，忽视了同事对工作的一些见解，和建议。第2，是不是我没有客观的评价好自我，受到组织的重用，不代表我每一种能力都比同事强，可能只是某一方面比较强。 第三，针对以上两条原因，我有以下的解决办法：首先，如果是我忽视了同事的感受，忽视了他工作之中的一些见解，我会主动的找同事承认错误。认识不足，向他解释。同时在以后的工作之中，我会第一时间，请教同事对于工作的一些见解和看法。多采纳的同时，保证完成工作任务，并化解与同事之间的矛盾。其次，如果是我自己客观认知不足，我会认真的反思自我，我哪一方能力比同事强，我还会大胆的工作，不要怕，同时要发扬下去。帮助一些后进的同事，反思出自己优势的同时，也要认识自己的不足，客观的去看待同事身上的优点。主动的向他学习，向他请教，在求帮求助的同时，争取同事的理解和谅解，我相信在这种互帮互助的氛围之下，我的同事也是优秀的也会理解我也会支持我。 第四，根据以上的沟通对策，我相信我们的同事是最和谐的，我的能力也会得以展示，同时更会发挥出同事的优势。把我们这个集体建立的越来越好，其次我不会因为同事对我不服气，对他产生一些反感，更会主动的和他交流沟通。 例题三，你工作积极，成绩突出，但年底年度考核你没有被评为优秀，对此你怎么想，怎么办？ 出题思路：正确对待名利，客观评价自己和他人。 答题思路：八字方针 答题提示：评优标准包括德、能、勤、绩、廉以及团结合作等。 我工作积极，成绩突出，年底没有被评为优秀，难免心里会有一些委屈，但是我们自己提升的空间可能对于这种委屈更为重要。 第二，在这种冷静的思维之下，我会反思自己的原因，找准评优的标准是德、能、勤、绩、廉。我工作积极体现的是勤奋，成绩突出不代表有政绩，政绩的考核是有多项标准的。不单纯说成绩突出，就能体现出政绩。作为公职人员应该有一个平衡的心态，客观的去评价自我，更应该