第4章 个性和行为.pptVIP

第四章 个性与行为 第一节 气质与行为 自画像 很多人认为自己最了解自己，其实不然，一个人的内心有4个窗口，各个窗口的大小比例因人而异。 约哈里窗口（ Johari Window ） 一、个性的内涵 个性是一个人在其先天生理素质的基础上，在长期的生活实践中形成的具有一定意识倾向性的稳定的心理特征的总和。 包括两部分： 个性的心理特征：气质、性格、能力 个性的品质倾向：需要、动机、兴趣、态度、理想、信念等。 二、气质 （一）气质的概念： 所谓气质(Temperament)是指个体不以活动目的和内容为转移的典型的、稳定的心理活动的动力特性，是一个人心理活动在发生速度、灵活性、强度和指向性等方面特征的综合。 （二）气质的特点 （1）天生性（天赋性） （2）稳定性：气质有较强的稳定性，但也有可塑性；人的气质与身心健康有关系。 气质的天赋性 　　气质在个体刚刚出生就有所表现，有的新生儿喜吵闹、好动、不认生；有的较平稳、安静、害怕生人。这些差异是受胎儿的个体生物组织制约。 　　盖赛尔（A.L.Gesell）观察新生儿在运动中的敏捷性、反应性，以及是否容易产生微笑等表现时发现，不同儿童有个体差异。他把观察的结果分成三种类型。 　A、不着急，用心而慎重，大体上是平静的，能认真对待生活事态； 　B、急急忙忙，不注意、冷淡、快活、伶俐、心眼快； 　C、不规则，注意不稳定，性情不平稳，才气焕发。 　　气质的天赋性决定了气质的稳定性的特征，但它并不是绝对不变的，环境、教育、社会、个人主观因素等对气质都有重要影响作用，也可改变人的气质，它是可塑的。 胆汁质（冲动型）：战斗型。这种气质的人精力旺盛，脾气急躁，情绪兴奋性高，容易冲动，反应迅速，心境变换剧烈，显著外向型。 多血质（活泼型）：敏捷好动型。活泼、好动、敏感、反应迅速，喜欢与人交往，但兴趣不稳定，注意力易转移，外向性。 粘液质（安静型）：沉稳型。安静、稳重，反应缓慢，沉默寡言，显得庄重、坚韧，情绪不易外露，注意力不易转移，具有内向性。 抑郁质（压抑型）：呆板而羞涩型。情绪体验深刻，行动迟缓且不强烈，在行动上忸怩、腼腆、怯懦、孤僻，感情细腻，做事小心谨慎，善于觉察他人不易觉察的细节，明显内向性。 四种典型的气质类型识别 图 （四）气质在管理中的作用 1、气质无好坏优劣之分。 气质是心理特征和表现方式的区别，气质不标志着一个人的智力发展水平和道德水平，不决定一个人的社会价值和成就的高低。 2、气质可以影响人的感情和行为，进而影响人的活动效率和对环境的适应。 （1）根据人的气质特征来调动人的积极性，合理用人。 要求速度的工作，多血质和胆汁质特征的人更适合； 要求稳定、持久性的工作，粘液质特征的人更适合；要求精细、敏锐的工作，抑郁质特征的人更能胜任等。 在一般性的学习和工作中，这种影响并不显著，这是由于气质的积极方面对其消极方面有补偿作用。 （2）根据人的气质特征来合理调整组织结构，增加团体战斗力。 各种气质的员工形成互补 （3）根据人的气质特征来做好思想政治工作。 多血质—采用批评与开导相结合的方式 胆汁质—展开有说服力的严厉批评，但不要激怒他们 粘液质—耐心的说服，多用事实说话。 抑郁质—不要公开的批评，要以情动人。 3、气质和工作性质相匹配可提高职工的工作效率。 （1）胆汁质的人：应急性强、冒险性较大的工作。抢险、救护等。 （2）多血质的人：社交性、多变性的工作，销售、采购、后勤、公关、谈判。 （3）粘液质的人：平静的、刻板的、按部就班的工作：会计、统计等。 （4）抑郁质的人：原则性强的工作：人事、调查、保管等。 一、性格的概念 指一个人在生活过程中形成的对现实稳定的态度以及与之相应的习惯性的行为方式。 性格的特点： （1）性格不是与生俱来的，也不是一朝一夕形成的，是在主客体的相互作用过程中伴随着世界观的确立而形成的。 （2）性格是人对现实的态度和行为方式中稳定的心理特征，与一个人的理想、信念、人生观和世界观等高层次的心理成分相联系，所以它在个性发展中发挥核心作用。 （3）性格是个体的本质属性，有好坏之分，始终有道德评价的意义。 二、性格的结构 性格由十分复杂的心理构成，它包括许多侧面，具有种种不同的特征。 1、性格的态度特征：指一个人在处理各种社会关系方面所表现出来的性格特征。 如对社会、集体和他人的态度有忠心、正直、乐于助人或是背叛、虚伪、损人利己等。 2、性格的意志特征：指自觉地调节自己的行为克服前进困难时所表现出来的性格特征。 积极的特征有：坚强、勇敢、百折不饶等； 消极的