质量管理基础-第章统计过程控制.docVIP

第六章 统计过程控?制 1、统计过程控?制的基本知?识 1.1统计过程?控制的基本?概念 统计过程控?制（Stast?istic?al Proce?ss Contr?ol简称S?PC）是为了贯彻?预防原则，应用统计方?法对过程中?的各个阶段?进行评估和?监控，建立并保持?过程处于可?接受的并且?稳定的水平?，从而保证产?品与服务符?合规定要求?的一种技术?。 SPC中的?主要工具是?控制图。因此，要想推行S?PC必须对?控制图有一?定深入的了?解，否则就不可?能通过SP?C取得真正?的实效。 对于来自现?场的助理质?量工程师而?言，主要要求他?们当好质量?工程师的助?手： 在现场能够?较熟练地建?立控制图； 在生产过程?中对于控制?图能够初步?加以使用和?判断； 能够针对出?现的问题提?出初步的解?决措施。 大量实践证?明，为了达到上?述目的，单纯了解控?制图理论公?式的推导是?行不通的， 主要是需要?掌握控制图?的基本思路?与基本概念?，懂得各项操?作的作用及?其物理意义?，并伴随以必?要的练习与?实践方能奏?效。 1.2统计过程?控制的作用? （1）要想搞好质?量管理首先?应该明确下?列两点： ①贯彻预防原?则是现代质?量管理的核?心与精髓。 ②质量管理学?科有一个十?分重要的特?点，即对于质量?管理所提出?的原则、方针、目标都要科?学措施与科?学方法来保?证他们的实?现。这体现了质?量管理学科?的科学性。 为了保证预?防原则的实?现，20世纪2?0年代美国?贝尔电话实?验室成立了?两个研究质?量的课题组?，一为过程控?制组，学术领导人?为休哈特；另一为产品?控制组，学术领导人?为道奇。其后，休哈特提出?了过程控制?理论以及控?制过程的具?体工具——控制图。道奇与罗米?格则提出了?抽样检验理?论和抽样检?验表。这两个研究?组的研究成?果影响深远?，在他们之后?，虽然有数以?千记的论文?出现，但至今仍未?能脱其左右?。休哈特与道?奇是统计质?量控制（SQC）奠基人。1931年?休哈特出版?了他的代表?作《加工产品质?量的经济控?制》这标志着统?计过程控制?时代的开始?。 （2）“21世纪是?质量的世纪?”。美国著名质?量管理专家?朱兰早在1?994年的?美国质量管?理年会上即?提出此论断?，若干年来得?到越来越多?的人的认同?。朱兰提出这?样的论断是?有其科学背?景的。 要想在市场?上立于不败?之地，就要生产出?世界级质量?的产品，这就需要采?用先进的技?术科学与先?进的管理科?学。一般说来，先进的技术?科学可以改?进与提高产?品质量指标?的绝对值，而先进的质?量科学则可?以在现有条?件下将其波?动调整到最?小。这就好比一?辆摩拖车的?两个轮子，两者缺一不?可，推行SPC?等质量科学?就是贯彻先?进的科学管?理。 （3）西方工业发?达国家来华?加工定货，一般都要求?加工企业在?生产线推行?SPC，如未推行就?认为该企业?的产品质量?没有保证，拒绝定货。现在，此风愈演愈?烈，甚至一些发?展中国家也?提出上述要?求。我国加入世?贸组织（WTO）后，可以预计在?国际市场中?的竞争将更?加激烈，从而各个企?业对质量科?学的需求将?会更加迫切?。 1.3统计过程?控制的特点? 与全面质量?管理相同，强调全员参?加，而不是依靠?少数质量管?理人员； 强调应用统?计方法来保?证预防原则?的实现，而不是只停?留在口头上?或书面上的?空头保证； SPC不是?用来解决个?别工序采用?什么控制图?的问题，SPC强调?从整个过程?、整个体系出?发来解决问?题。SPC的重?点就在于“P（Proce?ss，过程）”。 1.4统计过程?诊断 SPC可以?判断过程的?异常，及时警告。但早期的S?PC不能判?断此异常是?什么因素引?起的，发生于何处?，即不能进行?诊断。而在现场迫?切需要解决?诊断问题，否则即使要?想纠正异常?也无从下手?。故现场与理?论都迫切需?要将SPC?加以发展，现代SPC?已包含了此?部分内容，也即统计过?程诊断（Stati?stica?l Proce?ss Diagn?osis,简称SPD?）。 SPD不但?具有早期S?PC告警进?行控制的功?能，而且具有诊?断功能，故SPD是?现代SPC?理论的发展?和重要组成?部分。SPD就是?利用统计技?术对过程中?的各个阶段?进行监控与?诊断，从而达到缩?短诊断异常?的时间、以便迅速采?取纠正措施?、减少损失、保证产品质?量的目的。SPD是2?0世纪80?年代发展起?来的。 2、常规控制图? 2.1常规控制?图的构造 控制图是对?过程质量特?性值进行测?定、记录、评估和监察?过程是否处?于统计控制?状态的一种?用统计方法?设计的图。图上有用实?线绘制的中?心线（CL，Centr?