xx地产商业运营管理手册.docx

第一部分策划管理第一节 总则第一条　为规范商业策划的管理工作，提高商业策划水平，为项目招商、运营管理质量、效率和经济效益的提升奠定坚实的基础，编制商业策划工作管理手册。第二条　管理手册适用于广州和融总部及地区公司策划部前期策划、规划设计评审、招商策划、招商推广等一系列日常工作。第三条　策划部开展的前期策划、规划设计评审、招商推广策划等工作必须遵循以下原则：符合国家相关法律法规及xx地产地产集团的相关规章制度；符合地产地产集团、xx和融物业的总体发展战略 ；（三）符合效率与效益并重，风险可控的原则。第四条 商业策划工作的准则市场原则：面向市场需求，工作以市场为导向；成本原则：在考虑任何策划措施时，必须考虑地产集团公司所获得的收益是否大于成本支出，该措施的投入产出比是否较优；系统原则：策划工作是一项系统工作，必须把握所有策划工作之间的协调，以及处理好与开发、工程、财务、售后服务、物业管理等职能工作的关系；统一原则：策划工作应保证与其他业务工作，在开发的各个阶段工作思路的统一性。第二节 策划管理工作与岗位职责1.管理岗位与职责xx和融物业策划部总体职能负责商业领域的专项研究，供地产地产集团与xx和融物业总部决策参考；负责商业项目的各项策划工作，最终配合项目论证、定位、设计，以及推广等工作需要；对地区项目的定位推广实施管控，确保地区公司的工作实施符合地产集团发展需要。负责制定地产地产集团商业物业的整体企划策略和租售方案，并统一组织实施。策划/研究根据地产地产集团发展战略规划，对战略目标区域开展商业地产行业研究工作，建立商业系统信息资源库，并形成阶段性专项行业及市场研究报告，供地产地产集团决策参考；根据地产集团发展战略需要，协助地产集团对拓展项目涉及商业部分的前期投资论证和项目规划方案，提供具前瞻性与可执行性的策划支持；参与各地区商业项目的市场调研、商业体量论证、市场定位、经营模式、租售建议、客户定位、功能定位、业态组合、产品建议、配套设置建议、投资测算等系列的商业策划定位工作，编制项目前期市场发展策划报告，为项目顺利开展奠定基础；参与地区商业项目概念设计、方案设计等评审，提出符合发展定位的商业规划设计指引。推广参与地产集团商业品牌企业推广的计划、组织、实施及后评估工作；负责管控及督导地区商业项目整体招商推广工作，主要内容包括品牌策划、广告推广、现场包装、媒介投放、公关活动策划和新闻宣传，开业工作计划和费用预算等，并定期对执行效果进行评估。地区商业策划部总体职能参与地区商业项目的各项策划工作及方案编制，并上报公司审批后执行；参与地区商业项目推广的实施，包括商业项目的推广宣传、商业空间美陈、室内外广告位租赁、营销活动、会员管理等，协助招商与运营部工作能够有效进行。策划/调研参与地区商业项目的市场调研，商业信息跟踪；参与建立、维护商业项目的品牌形象；参与编制年度总体推广计划（含年度广告及软宣计划和年度推广活动计划两部分）及预算执行计划，并报公司审批；组织团队成员不定期进行商业市场考察，与其他地方公司进行经验分享等。媒介推广与当地媒体建立良好关系，定期对当地媒体进行系统评估；整合当地媒体资源，根据项目进度需要，对媒体发布进行招投标工作；参与地区商业项目整体招商推广方案的编制与实施，主要内容包括品牌策划、广告推广、现场包装、媒介投放、公关活动策划和新闻宣传，并制定招商、展销、开盘、开业工作计划和费用预算，定期对执行效果进行评估。负责商业项目宣传资料、宣传片、礼品等设计与制作，并报地区及xx和融物业审批；对媒介发布进行效果评估，对重大节点性广告发布（如开业、店庆、五一、十一、圣诞等）要报地区及xx和融物业批准后执行；参与商业项目网站的内容维护；活动企划参与制定年度活动计划和费用预算，并报地区及xx和融物业审批；参与制定筹备期招商活动计划和费用预算，并报地区及xx和融物业审批；参与对推广活动进行效果评估，对重大节点性活动（如开业、店庆、五一、十一、圣诞等）要报地区及xx和融物业批准后执行；配合地产集团总部的品牌推广活动及全国多项目联动大型活动的策划执行；参与收集当地推广活动与促销活动信息，分析研究同业成功案例。视觉美陈及导视系统严格按照地产集团下发的VI系统规范各类应用与制作；参与制定各阶段美陈计划(如:筹备期的案场美陈计划、开业美陈、重大节日美陈等)上报地区及xx和融物业审批，并组织设计制作；配合总部策划部和规划设计部，对视觉导示系统及导示设施进行规划设计，并组织实施制作工作。室内外广告位管理参与制定项目广告位规划方案与制作预算；参与制定室内外广告位系统的租金标准、租赁方案；参与制定项目广告位新增、调整、整体外包方案；参与组织室内外广告位的对外招投标工作；对室内外广告（尤其是LED的管理）要严格按照户外广告条例和地产集团颁布的户外广告发布制