郑州巿巿民文明礼仪手册.docVIP

郑州市市民文明礼仪手册 前言 第一章 文明郑州 郑州概况 文明要约 基本道德规范 省会市民文明公约 省会市民行为规范 公民国内旅游文明行为公约 中国公民出境旅游文明行为指南 第二章 生活礼仪 衣饰礼仪仪容姿男士西装 女士西装旗袍 职业服饰场合服饰佩品饮食礼仪中餐西餐料理饮酒品茶咖啡自助餐居家礼仪夫妻亲子尊老宿舍邻里旅居出行礼仪行走乘火车乘汽车乘电梯自驾车车言语礼仪称尊称谢休闲礼仪剧场参观观赛阅览出游 职业礼仪 上班 办公 拜访 接待 会议 洽谈 服务礼仪 商场服务礼仪 银行服务礼仪 酒店服务礼仪 餐馆服务礼仪 出租车司机礼仪 交通运输服务礼仪 医护人员礼仪 公安民警礼仪 第四章 社交礼仪 礼品 送花 介绍 名片 握手 庆贺 探病 凭吊 网交 涉外 第一章 文明郑州 郑州概况 郑州市是河南省省会，是河南省政治、经济、文化中心辖12个县（市）、区，其中县1个、县级市5个、区6个。位于河南省中部偏北，北临黄河，西依嵩山，东南为广阔的黄淮平原。全国重要的交通、通讯枢纽，是新亚欧大陆桥上的重要城市，是历史文化名城悠久的历史给郑州留下了丰富的文化积淀，全市有各类文物古迹1400多处嵩山风景名胜区是全国44个重点风景名胜区之一“天下第一名刹”少林寺就坐落在嵩山脚下，威震海内外的少林功夫从这里走向世界。这里还有我国最早的天文建筑周公测景台和元代观星台、中国宋代四大书院之一嵩阳书院、我国现存最大的道教建筑群中岳庙等。在郑州周围，还有星罗棋布的古城、古文化、古墓葬、古建筑、古关隘和古战场遗址，中华人文始祖黄帝，著名历史人物列子、子产、杜甫、白居易、高拱等就出生在郑州。郑州交通、通讯发达，处于我国交通大十字架的中心位置。陇海、京广铁路在这里交汇，107、310国道，京珠、连霍高速公路穿境而过，新郑国际机场与国内外30多个城市通航。拥有亚洲最大的列车编组站和全国最大的零担货物转运站，一类航空、铁路口岸和公路二类口岸各1个，货物可在郑州联检封关直通国外。邮政电信业务量位居全国前列。　　郑州商贸发达，是国务院确定的3个商贸中心试点城市之一。拥有一大批高档次、多功能的大型商贸设施和辐射全国的商品集散市场，年成交额超亿元的就有30多家；每年在郑举办的各类全国性、区域性、专业性交易会、博览会、洽谈会上百次；国内外万余家商贸机构在郑州设有办事处或经营场所。围绕拉大城市框架，高起点、高品位地规划建设郑东新区。郑东新区规划范围西起107国道，东至拟建的京珠高速公路，北起连霍高速公路，南至机场快速路，总面积约150平方公里 借中部大发展的机遇，郑州建设成为具有中原文化特色的社会主义现代化商贸城市和全国区域性中心城市。? ??? 第二章 生活礼仪 概述 社会生活礼仪，是人们在公共生活和相互交往中约定俗成、普遍遵循的基本行为规范，涉及个人和人际交往中仪表仪容、言谈举止、待人接物等方面的具体规则和惯用形式。作为公共生活的“通用语言”，社会生活礼仪重视小节，以小见大．从握手到称谓，从出行到购物，从着装到用餐，从使用电话到网络交流，都能反映公民的文明素养，体现社会的文明程度。创造文明和谐的社会生活，需要我们“知礼”、“明礼”、“习礼”进而“达礼”，既展现自我的修养，又体现对别人的尊重。拓展我们的社会交往空间，需要每个公民自觉学习社会生活礼仪知识，提高社会生活礼仪水准。 衣饰礼仪 姿态1、“站如松，坐如钟，行如风，卧如弓”，这是人们对姿势最通常的描绘和要求。 2、站姿：两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀 3、坐姿：保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖动腿脚。 4、最佳的走姿是上身挺直、、收腹立腰、摆臂自然、步态优美、步伐稳健、动作协调且走成直线。 穿短裙的女士宜双腿侧斜并拢，避免双腿叉开。男士则不宜高架“二郎腿”或腿脚抖动摇晃。不要轻易用手指点别人，那将有失礼貌。男士 　　上衣：衣长刚好到臀部下缘或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩宽以探出肩角2厘米左右为宜，袖长到手掌虎口处。胸围以系上纽扣后，衣服与腹部之间可以容下一个拳头大小为宜。 　　西裤：裤线清晰笔直，裤脚前面盖住鞋面中央，后至鞋跟中央。 　　衬衫：长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以白色或淡蓝色为宜。衬衫领子要挺括；衬衫下摆要塞在裤腰内，系好领扣和袖口；衬衫领口和袖口要长下于西服上装领口和袖口1厘米—2厘米；衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。如果西服本身是有条纹的，应搭配纯色的衬衫，如果西服是纯色，则衬衫可以带有简单的条纹或图案。 　　领带：领带图案以几何图案或纯色为宜。系领带时领结要饱满，与衬衫领口吻合要紧；领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准。 　　腰带：材质以牛皮为宜，皮带扣应大小适中，样式和图案不宜太夸张。对于腰围较大的男士，可改用吊带将裤子固定住。 　　袜子：袜子应选择