部门绩效考核与绩效管理(华学员版).pptVIP

绩效管理的目标不是 考核 评定等级 涨工资 发奖金 绩效管理的目标是 建立主管人员与员工的沟通的机制和渠道 解决在日常工作中碰到的问题 推动员工在日常工作中的业绩表现 提高企业利润，增强企业竞争力 创建以绩效为导向的企业氛围 June 11, 2001 ? 2000 Arthur Andersen All rights reserved. * June 11, 2001 ? 2000 Arthur Andersen All rights reserved. * Effective performance measurement is a balancing act, beginning with the two types of measures: Process measures (which monitor the activities of a process and motivate people within processes); and output measures (which report the results of a process and are used to control resources). A company can achieve its goals only if it has the right balance of both. Most companies have only output performance measures. The problem is that processes can be corrupted in order to achieve the desired results for output measures. Ill have a lot more to say about these types of measures a little later. 第三节：绩效管理的程序与步骤 * * 考核的关键环节 1、考核要素必须选自关键职责领域 2、必须要有清楚的标准 3、必须具有可靠的衡量手段 4、必须具有可靠的信息来源 5、必须具有调整偏差的手段 6、必须公正地使用考核结果 * * 绩效考核的目的 奖金的发放 —— 关注于业绩 薪金的晋级、晋等 —— 关注于员工的工作能力程度和职业忠诚度 职务晋升 —— 关注于能力和素质 如何绩效改进 —— 关注于员工的培养 员工的惩罚与解聘 * * 二、建立考核目标与工作期望 1、绩效目标的来源 绩效考核的业绩指标来自于企业的经营与管理目标的分解 绩效考核的业绩指标来自于主要工作职责领域 绩效考核的业绩指标来自于日常工作的管理 上一个考核周期未完成和需要改进的目标 * * 2、建立工作期望 建立工作期望，就是企业要求工作执行人员应该达 成和如何达成工作绩效标准。 包括： 1）应该做什么：工作执行人员应该 完成什么工作和履行什么职责； 2）应该遵循哪些规章制度、工作程 序和操作规程； * * 3）应该达成什么工作结果。 如： 工作的质量，包括： 工作过程的正确性 工作结果的有效性 工作结果的时限性 工作方法选择的正确性 工作的数量，包括： 工作效率 工作总量 * * 4）完成预定绩效应具备哪些知识、经验和 技能。 人员素质模型 5）工作执行中的行为和态度。 * * 3、设计评价体系 1）确定评价责任体系： 自我评价 同事评价 上级评价 下级评价 服务对象评价 小组评价（有相关人员组成） 不同的评价目的，选取不同的评价责任人 * * 2）评价方法选择 相对评价法，包括： A、交替排列法 B、因素排序法 C、配对比较法 D、强制分布法 * * 绝对评价法，包括：