业务单位总经理战解码与执行力研讨会.pptVIP

DDI 全球 我们的三大专长领域 执行力 Execution 将战略转化为实际运作；将战略优先事项或业务举措分解为若干项关键任务，并确定职责；对沟通、人员、文化、流程、资源和体系加以整合，以确保有效执行和达成预期结果。 聚焦关键任务—将战略优先事项转化为具体的任务和行动；将长期目标分解为中、短期的阶段性目标；根据情况变化调整任务和活动。 制定沟通战略—以吸引和激励员工的方式向个人或者团队清楚地传达战略、计划、信息和观点，并帮助他们理解其在战略实施中的作用；建立有效的流程和系统以推动和戰略执行相关的双向信息交流。 确立执行职责—与那些参与执行的人合作，确保他们的工作方向与目标一致，并增进他们对自身角色与期望目标的理解；确保员工对行动负责、拥有行动的权限、并在执行中遵循组织的价值观。 确保具备技能并准备就绪—确定并发展员工推进具体战略和目标的能力，这包括对所需技能和知识的培训和/或学习；针对员工的技能薄弱环节进行辅导。 整合系统和流程—确定并整合系统与流程，以支持具体战略的实施。 建立评估准则—建立追踪实施步骤和结果的标准和制度，包括领先和滞后标准。 业务总经理常用整合模型 (Alignment Model) 业务总经理常用运营标杆模式 战略焦点 Strategic Priority 代表组织内必须大幅改善的领域 推动这些领域可以使组织绩效大幅提升，例如增加市场占有率、业绩、利润，或是财务绩效 这些领域都是行动导向 可以衡量的 并不全是财务指标 由战略领域中開展战略焦点 上海电信战略焦点 宽带战略 – 以ADSL 或是 LAN为基础 进入信息领域，扩张乘载业务，增加应用 增加行业解决方案Application provider BPR - 业务流程重整, 由长官意识转为横向意识 收入承包等考核绩效与奖励制度 号百总部行政组织架构 全国号百运营组织体系 号百案例 – 战略焦点与对应的战略领域 常见问题：你如何知道这三到五件战略焦点是否完整? 运营模式范例 运营模式的关键问题 檢查你的戰略焦點是否完整? 财务目标问题 ：在营收、利润与现金流量方面，会有哪些变化 顾客(跟谁做生意?)目标问题 ：在客户、产品、渠道、市场方面会有大变化，所以你可以达成这些财务目标？ 内部经营流程问题： 在创新与研发流程方面，会有哪些大变化以支持市场方面方面的大改变？ 在运营流程方面，会有哪些大变化以支持市场方面方面的大改变？ 在客户管理流程方面，会有哪些大变化以支持市场方面方面的大改变？ 组织能力成长问题 在关键职位的数量与质量方面，会有哪些大变化以支持流程的改变？ 在领导职位上的数量与质量方面，会有哪些大变化以支持流程的改变？ 在文化方面，会有哪些大变化以支持流程的改变？ 練習一 请写下一家五星级饭店的事業戰略，以平常运营为标准。 練習二 如果附近开一家迪斯尼乐园，其事業戰略会如何变化? 由战略焦点開展戰略行動 戰略行動 Strategic Initiatives 戰略焦点里面，我们必须决定3到5件事情，以达成这些戰略焦点，这就是戰略行動 Strategic initiatives。 这些initiatives是组织一定要达成的重要任务。必须可以衡量，并且找到是当的负责人或是单位，以全力推动这些任务。 常見問題：做哪3到5件事情，可以推动这些戰略焦点？ 號百案例 – 由戰略焦點到戰略行動 責任與衡量 Accountability 你需要决定谁是负责人，谁是配合单位，没有人「负责」的戰略，一定没有成效 Measures 你需要决定每一个initiative如何衡量，包括领先指标与延後指标，通常有两种状况 行动与项目是领先指针，然后你要的结果是延後指标 (行动与结果模式) 例如：要先做 10次的促销活动，然后客户会接触饭店，你要的是成交率或是客户数，或是最后的销售额 原因是领先指标，然后你要的结果是延後指针 (因果模式) 戰略开展与追踪工具 改寫衡量 – 領先指標與結果指標 改寫衡量 – 領先指標與結果指標 讨论 三人一组，小组讨论 写下学习心得两个 准备分享 战略开展与执行练习第一个战略焦点分解 战略开展与执行练习第二个战略焦点分解 今天練習總結 由戰略到績效管理常見問題 绩效管理流程 市场份额 增长 基础建设 标准化与系统化 新公司文化统一 绩效导向 人才发展与招募 新产品战略 分公司数量 渠道建立流程 合作伙伴流程 市场信息反馈 为合作伙伴提供 增值服务 渠道数 地理点 客户数 营收 毛利率 组织能力 流程 市场客户 财务结果 運營模式 工作责任不清 目标来源应包含战略与责任 與上層戰略的連結 有部门KPI, 可能不完整 部门KPI与战略需要检查连结性 部门间KPI要检查整合性 期望设定与进度检讨的技巧 指导/ 回馈/ 追