严正-基于胜任质的人才管理2011.pptVIP

* * * Comparing the personal skyline to the job role skyline supports effective personal development planning and helps the manager agree priorities for training and development activities. It also encourages the manager and individual to look for * * Page* ... ... ... 调查问卷可以同时收集到大量的信息和资料，无论是采用归纳法还是演绎法建模，都可以利用调查问卷作为辅助。利用调查问卷，既可以收集到建模的原始资料，又可以在大规模的人群中对模型进行评价。 胜任素质模型构建常用的方法 行为事件访谈法 专题小组讨论法 问卷调查法 通过对大批人员进行行为事件访谈，收集不同类型人员的行为数据，进行统计分析后得出关键素质，并形成胜任素质模型 专题小组讨论在模型的构建过程中是非常必要而且有效的。不管是对于咨询机构还是企业，通过专题小组讨论可以加深彼此对模型的理解，也在一定程度上提高模型的适用性和有效性。参与专题小组讨论的人员包括企业的领导者、咨询机构的顾问、负责日后模型推广与应用的相关HR人员、目标岗位的部分负责人等。在建模过程中进行多次的专题小组讨论，其本身也具有模型推广与普及的作用，因为各层面的人员从理念上会逐步统一。 Page* ... ... 胜任素质模型构建常用的工具 标杆模型 胜任素质辞典 收集战略类型、价值创造模式、发展阶段相同或相似的同行的胜任素质模型，通过小组讨论或者研讨会的方式，分析标杆模型，从中挑选适合本公司的胜任素质，作为演绎法或者归纳法所得到的模型的补充或者验证。 通用的胜任素质词典，可以用作BEI行为事件访谈编码时，编写编码词典时的参考和雏形，同时也为专题讨论提供材料和参考。 行为事件访谈（BEI）要点 近18个月内工作上3个成功案例，3个失败案例 Facts 真实的 Events “事件”，不是叙述，“自己的”不是“别人的” Feelings 内心感受 STAR-Situation（背景），Target/Task(目标/任务），Action(行动），Result（结果） 一般需要1.5-2小时 非常安静，不被打扰的环境 访谈提纲 Page* 没有失败案例怎么办？ “真星”、“假星”？-课堂练习 Page* Text in here 演绎推理 胜任词典 访谈归纳 S4-编码—胜任力模型（初稿） 编码 Text in here 专家小组讨论 试用 试评估 S5-校验—胜任力模型（定稿） 较验 胜任力模型特色 胜任力内容 和邦咨询 一般公司 词条 有 有 定义 有 有 维度 有 无 等级及行为指标 有 有 Page* 示 例 胜任力模型特色 结合BEI访谈、小组研讨与专家分析提炼胜任素质行为描述，使其更具针对性、更加精准。 示 例 胜任力模型特色 课程大纲 业务、人才、胜任力 1 胜任模型构建 2 基于胜任力的人才管理 3 问答/QA？ 4 企业内的职业发展与教练 刘阳 * Page* 建立以胜任素质为核心的人力资源管理体系 人力资源规划 招聘 绩效管理 薪资 职业发展 培训 领导能力 培养 继任计划 ? 领导胜任能 力模型 ? 以胜任能力 为基础的培 训发展活动 ? 胜任能力评 估工具 ? 以胜任能力为基 础的工资提升 ? 胜任能力与 目标结合 ? 职位实例 ? 访谈问题 ? 组织差距分析 ? 以胜任能力为基础 的职业发展阶段 专业序列胜任素质模型 全员核心胜任素质模型 领导力 模型 人才评定的标准 Page* 胜任力评估和人才评估 人才标准 评估方法 能力 绩效结果 绩效评估 胜任能力 1.观察 2.360度评估 3.针对性行为事件访谈 4.系统评估 5.评价中心 潜力 个性特质 测评 发展意愿 观察，测评 忠诚敬业 观察，测评 Page* Page* 胜任素质测评方法的效度比较 1. 绩效低 发展潜力很大 4. 高潜力稳定绩效者 绩效表现稳定 发展潜力很大 7.明星员工 绩效优秀 发展潜力很大 2. 绩效低 可能需要增加工作职责或调整岗位 5. 绩效表现稳定 可能需要增加工作职责或调整岗位 8. 有潜力的高绩效者 绩效优秀 可能需要增加工作职责或调整岗位 3. 绩效低 需要重新调整岗位 6. 绩效表现稳定 岗位适配 9. 绩效优秀 岗位适配 人才管理（调整和发展） 能 力 (50% 结果/50% 行为) 潜 力 1分－ 较低