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项目管理经验谈 目录 项目管理概述 项目计划制定 项目启动 项目检测与控制 项目风险处理 项目结项 团队建设 项目管理概述-1 项目管理概述 本次讲座仅讨论工程项目 项目类型：新启用系统、系统切换、二次项目、现场维护、现场回访 项目生命周期： 售前 实施准备 实施 阶段评审（里程碑） 竣工结项 售后 售前 需求分析、提供解决方案、确定项目范围、目标、时间 实施准备： 组建项目组、确定项目组组织结构、人员分工 了解项目资料，理解项目需求，制定实施计划、培训计划 项目管理概述-2 项目管理概述 实施 安装、调试、培训、跟班、系统完善 阶段评审（里程碑）；项目启动、培训结束、调试完毕、模拟切换、上线、应用总结 竣工结项 验收报告、项目总结报告 技术移交：酒店、公司 项目准备-1 不打无准备之仗，知己知彼方能百战百胜 了解项目背景资料：上系统目的、酒店概况、甲方项目负责人、实施环境，深入了解，熟记于心 项目需求了解： 售前资料 项目通知单 与用户直接沟通（需求调研） 需求调研方式 调研问卷 座谈 现场跟班 合理选择调研方法，主动设计调研计划，避免被动和重复劳动 项目准备-2 项目技术准备：接口、报表、特殊要求、初始数据 利用现有资源 尽量预先制作 初始数据尽量让用户事先准备 项目人力准备： 组建项目组 选择合适的人，事先