案场pk模式改.doc

P K营销模式 ——案场培训 目录 Ⅰ PK模式架构 Ⅱ PK事项 Ⅲ PK事项的分制分值 Ⅳ PK事项分值细则 Ⅴ PK配套制度 Ⅵ PK模式监管职责分工 一、PK模式架构 VS 二、PK事项 ①案场各项制度执行工作的表现 ②礼仪类工作表现 ③业务类的工作表现 ④业绩表现 三、PK事项分制分值 1、在A、B组分值上PK模式采取三百分满分分制，其中一百分按四大项分化分值，具体四项各占分值如下： ①案场各项制度执行工作的表现占总分十分之一即30分 ②礼仪类工作表现占总分十分之一即30分 ③业务类的工作表现占总分十分之三即90分 ④业绩表现占总分十分之五即150分。 每大组由三个小组组成，因此每小组分值为一百分，具体分项分值如下： ①案场各项制度执行工作的表现占总分十分之一即10分 ②礼仪类工作表现占总分十分之一即10分 ③业务类的工作表现占总分十分之三即30分 ④业绩表现占总分十分之五即50分。 因各小组的分值细化到个人后分值数额较小，难以在分项上进行分数考核。因此依据每人所占的比例对应项个人评分标准。模式如下： ①案场各项制度执行工作的表现占总分十分之一即10分平分每人（依照每组五人算），每人得分2分，该项得分后将该项得分转化为个人该项分值100分。 ②礼仪类工作表现占总分十分之一即10分平分每人（依照每组五人算），每人得分2分，该项得分后将该项得分转化为个人该项分值100分。 ③业务类的工作表现占总分十分之三即30分平分每人（依照每组五人算），每人得分6分，该项得分后将该项得分转化为个人该项分值100分。 ④业绩表现占总分十分之五即50分平分每人（依照每组五人算），每人得分10分，该项得分后将该项得分转化为个人该项分值100分。 4、考核时间分为周评比，月考核，季度总结。 5、月末案场经理根据每个人的表现，给予每个人加减分。 PK事项分值细则（考核表） ①案场各项制度执行工作的表现 案场各项制度执行工作的表现考核单 项目 考核标准 制度名称 20分 20 20 20 20 20 各项合计 案场考勤制度 2分 案场休假制度 2分 案场礼仪制度 2分 案场行为规范 1分 客户接待制度 2分 业务流程制度 2分 合同签订制度 2分 回款督促制度 1分 职务代理人制度 1分 案场业务会议制度 2分 案场带教培训制度 2分 案场奖罚制度 1分 注：本项考核是根据职员在工作中触犯制度次数对应扣分 合计总分 ②礼仪类工作表现 案场礼仪制度考核单 考核项目 考核名称 考核标准 公司礼仪 案场礼仪 业务礼仪 着装礼仪 10分 2.5分 2.5分 2.5分 2.5分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 合计： 该项考核依据“公司礼仪，案场礼仪，业务礼仪，着装礼仪”四类为基点考核，每个基点考核事项参照礼仪制度执行，依照触犯次数扣分，不在细分基点所设考核项。 ③业务类的工作表现 业务类的工作表现考核单 项目 考核标准 制度名称 20分 20 20 20 20 20 各项合计 票据类出错 1分 房源售出错误 2分 合同出错 2分 表单类出错 2分 轮岗接待出错 2分 B级卡 2分 去电邀约 2分 卫生包干区工作 1分 带看样板间 1分 疑难问题解决 2分 上级工作安排 2分 客户投诉 1分 注：本项考核是根据职员在工作中触犯制度次数对应扣分 合计总分 ④业绩表现 业绩考核单 项目 平均数 成交数 完成率 完成平均数 未完成率 超平均数 1%-100% 超平均数 100%-200% 姓名 均按照当月平均数计算 得80分 安平均数百分百计算 得10分 得10分 注：业绩类每人一百分 合计总分 五、PK事项配套制度 案场考勤制度 上班时间为AM8:55-PM18:00，中午就餐及休息时间为11:30开始，午休2小时11:30--14:00（不得外出），案场员工报备后轮流就餐。 上下