第二章：管理理论地演变.pptVIP

Evolution of Management Theories 学习管理史的价值 提供加速知识综合进程的概念轮廓 理解管理学的分析方法 名人名言 管理历史的知识能够帮助你理解今天的管理理论与实践. —— 斯蒂芬?罗宾斯 西方管理思想演变的总体图像 Learning Objectives 了解20世纪以前在管理方面的主要贡献 阐述泰勒、法约尔、韦伯的管理理论及 其贡献 说明霍桑试验及其对管理的贡献 对比现代管理理论的主要学派观点 §1 学科前阶段(早期管理思想与实践） 1911年以前 理论与思想的差别 历史悠久，与人类历史同步 （原始人共同打猎） 产业革命以前(1765年以前） 古长城 古埃及(230万块,上万斤,10万劳力,20年) 古巴比伦(公元前2000法典) 古希腊(公元前370年希腊学者瑟诺芬“劳动分工”思想) …… 产业革命以后 1765年瓦特发明蒸汽机 亚当斯密：《国富论》（1776） “劳动分工” 制针业 巴比奇：《论制造业的节约》 一、Scientific Management Taylor 《科学管理原理》（1911） 工作定额原理 标准化原理 实行有差别的计件工资制 计划和执行职能分开 “例外原则” 进行一场“精神革命”，实现劳资双方的密切合作 泰罗其人 泰罗(Frederick Taylor),泰勒,美国人 从哈佛大学辍学 清教徒 工人 工头 工程师 总工程师 “科学管理之父” 主要著作 科学管理原理 车间管理 在国会中的证词 缺乏科学的日工作标准是造成“磨洋工”的重要原因，劳动定额是企业管理中最基础的工作。 选择“第一流工人”→工时、动作研究→合理的日工作量 制定劳动定额 测时 动作分析(搬动生铁实验) 实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 标准动作 标准工具(铁锹实验) 实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高 完成100件,每件1元,共100元 完成80件,每件0.9元,共72元 完成120件,每件1.20元,共144元 计划工长 执行工长 质量工长 工艺工长 每人都有指挥权 高层管理者只负责重大经营决策 例行问题由企业中下级管理人员处理 对泰勒制的评价 使管理由经验上升为科学 科学的管理方法 “经济人” 局限于基层管理 二、Administrative management 法约尔《工业管理和一般管理》（1916） ◆ 工业企业的六种经营活动 ◆ 十四条管理原则 ◆ 管理要素 ◆ 管理教育的必要性和可能性 法约尔其人 法约尔(Fayol,1841-1925), 法国人 1888年当大公司经理 1910以后开始讲座 1916 《工业管理和一般管理》 企业活动类别 法约尔的十四条管理原则 劳动分工 权责相当 纪律严明 统一指挥 统一领导 个人利益服从整体利益 报酬合理 集权 等级链 秩序 公平 人员任期稳定 主动性 团体精神 管理的五大要素 计划：目标和经营规划的制定 组织：为完成已确定的目标而进行的各种资源的 有效配置和组合 指挥：使组织能充分发挥作用的有效领导的艺术 协调：工作的和谐配合，以便使事业顺利进行 控制：检查所进行的一切活动是否符合于制定的计划、发出的指示和既定的原则 古典管理思想特点 都把组织中的人当作机器来看待，忽视人的因素和人的需要、行为（有人称其为：无人的组织）。 都没有看到组织与外部的联系，关注的只是组织内部的问题，因此是一种“封闭系统”的管理时代。 霍桑实验（ The Hawthorne Studies) 实验的背景 霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名. 实验时间:1924-1932年 实验起因:待遇很好,效率很低 为什么? 霍桑实验的内容 照明实验 继电器装配实验(女工实验) 梅奥(Mayo)参与 挑选了六名女工 改变各种工作条件，休息条件和奖励办法 产量不断地增加 什么原因? 大规模的调查 调查方法:问卷和访谈 时间:1929-1932 对象:两万多个西方电器公司的工人 结论: 不是工作环境, 是人际关系影响人的生产效率 接线工作室实验 霍桑试验的主要结论 “社会人”假设 企业中存在着非正式组织，感情逻辑而非效率逻辑 提高员工满意度是提高生产效率的主要途径 改变领导方式，创造和谐、融洽的人际关系环境有利于企业的发展 ※ 有关