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中国中小企业协会信星计划管理中心 * 中国中小企业协会信星计划管理中心 * 对外经贸大学信息学院 信息技术与电子商务第三讲 李安渝 博士 1. 诚信电子商务 1.1 电子商务诚信问题的分析 1.1.1 电子商务诚信问题的表现 1.1.2 电子商务诚信缺失的原因 1.1.3 电子商务诚信缺失的危害 1.2 解决电子商务诚信问题的对策 1.1.1 电子商务诚信问题的表现 商业秘密和客户隐私得不到保护 不履行服务承诺 商品质量低劣 违法经营 物流质量得不到保证 网络诈骗，拿货不付款货拿款不发货 利用管理漏洞，违背诚信原则 1.1.2 电子商务诚信缺失的原因 我国诚信基础薄弱，导致电子商务交易社会信用度低 社会信用体质尚未完全建立，导致电子商务难于运营 网络购物的虚拟性、技术上的特点都不可避免地导致 买卖双方地位的不平等。 立法滞后，利益驱动，导致电子商务诚信缺失 1.1.3 电子商务诚信缺失的危害 企业和消费者的经济利益受到损害 引起消费者的不安全感 阻碍了电子商务的发展 1.2 解决电子商务诚信问题的对策 建立健全的社会信用体系，建立在线信用信息数据库。 加快立法，健全相关法律、法规和制度。 建立电子商务信用模式。 加强行业自律。 增强政府引导与管理能力。 2.电子商务信用系统 2.1 电子商务信用系统 2.1.1 电子商务信用体系建设概况 2.1.2 电子商务信用体系的设想 2.2 目前国内的电子商务信用系统发展情况 2.1.1 电子商务信用体系建设概况 我国关于社会信用领域的研究和实践经过十几年的发展，已经形成了一批从事信用评价、信用担保等业务的信用服务机构，各个电子商务网站也推出了自己的诚信侧率，一些政府和部门也在不同程度上对信用体系建设进行了探索。 在政府层面，已经着手个人和企业信用征集与建设。按照党中央国务院的要求，银行首先加快了个人诚信系统的建设，个人信用信息基础数据库已正式运行，目前已有5亿3千万人的信用报告被收录在内，从共享企业和个人欠缴电信费用信息起步，逐步扩大信息共享范围，发挥诚信体系为企业和个人积累信用财富。 在电子商务界，各个电子商务纷纷推出各自的诚信计划和业务，阿里巴巴率先推出了诚信通业务，用以解决网络贸易信用问题。另一种业务就是第三方支付平台。 电子商务信用体系框架： -内部环境 --1.电子商务网站 --2.诚信机构 --3.数据库机构 --4.企业、个人 -外部环境 --1.国家监管体系 --2.公民信用道德培养 --3.信息技术的发展 --4.信用法制化建设 2.1.2 电子商务信用体系建设设想 2.2 国内电子商务信用系统 2.2 国内电子商务信用系统 2.2 国内电子商务信用系统 电子商务信用管理系统的关键点是信用数据模型的建立和业务流程的确定，同时配有流畅的数据采集渠道和信息交换平台。从功能框架上看主要分为三大部分。 （1）虚拟终端的数据采集：利用XML技术，根据数据中心的配置文件，形成各种的个性化数据采集方案，可以进行不同数据的导入，既减少手工输入，又提高数据的收集效率。同时支持数据的增量即时更新和定期更新，最大可能的实现资料的实时性。使得数据采集接口可以跨平台接收数据。 2.2 国内电子商务信用系统 （2）数据中心的设置、数据分析和汇总：统一的系统参数设置，统一数据项和规则维护，统一将收集来自不同虚拟终端的数据进行数据整合处理，统一发布。对数据库中的信用数据进行统计、分析，采用信用等级评定软件进行自动信用评级，存放评级结果，提供查询。 2.2 国内电子商务信用系统 （3）信用站点的Web应用：把数据中心发布的资料在Internet上公布，包括相关的法律法规，相关的评级规则，按设定的权限提供多种查找的方式，索引各类企业信用信息等等。 中国中小企业协会信星计划管理中心 * 中国中小企业协会信星计划管理中心 *