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市场营销管理哲学及其贯彻 。。销售观念和市场营销观念的主要区别 。。企业价值链及其构成 。。在二个以质量为导向的企业，营销人员应发挥什么作用 。。企业组织与体制创新的原则包括哪几个方面 1。。西方企业一百多年来市场营销管理哲学的演变及其背景 。。顾客让渡价值理论及其意义 规划企业战略与市场营销管理 。。企业战略的特征 。。简答制定战略规划的一般过程 。。市场营销组合的特点是什么 。。规划企业成长战略的方式 。。市场营销管理的一般过程 市场营销环境 。。企业分析市场营销环境的意义 。。市场营销环境的特征 。。从顾客作出购买决策的过程分析，企业在市场上主要有哪些竞争者 。。人口老龄化问题在大中城市日益突出，我国也将在21世纪步入老龄化社会，请列举出这一变化所形成的三个方面的市场机会 。。市场营销活动与市场营销环境的关系 。。科学技术的发展对市场营销者的影响 消费者市场与购买行为分析 。。消费者市场的特点 。。相关群体对消费行为的影响 。。赫茨伯格的双因素理论 。。与其满意理论 。。对习惯性购买行为的主要营销策略 。。消费者购买决策过程中备选产品评估的主要内容 目标市场营销战略 。。细分对企业市场营销有何积极意义 。。细分消费者市场主要依据哪些变量 。。细分产业市场依据哪些主要变量 。。企业目标市场战略的三种模式 。。可供企业选择的五种目标市场模式 。。企业应怎样进行市场定位 。。市场细分化的产生历程 。。企业有哪些市场定位战略可供选择 七、产品策略 1.。。产品整体概念的涵义 2.。。产品组合有哪几种主要策略 3.。。成熟期的市场特点及营销策略 4.。。新产品开发的主要组织形式 5.。。何谓“同时型产品开发”，它有什么突出优点 6.。。新产品开发的主要管理程序 1.。。产品生命周期理论对企业开展营销活动的启示 2.。。企业成功开发新产品应注意哪几个方面的问题 八、服务市场营销 1.。。市场营销的要素主要是什么 2.。。服务质量差距分析模式表明，提供的服务可能存在哪几个方面的差距 3.。。服务企业如何来实现信息的沟通 4.。。服务促销的具体目标是什么 1.。。企业如何化解顾客对质量风险的顾虑 2.。。服务定价的特点及定价的方法 九、品牌与包装策略 1.。。品牌资产的特征 2.。。驰名商标与一般商标相比有什么不同 3.。。企业申请认定驰名商标必须提交哪些证明文件 4.。。品牌设计需要遵循什么基本原则 5.。。品牌策略的主要类型 6.。。包装策略的主要类型 1.。。品牌对生产者和消费者的主要作用 2.。。包装的作用及包装设计应遵循的基本原则 十、定价策略 1.。。影响折扣策略的主要因素有哪些 2.。。差别定价的使用条件 3.。。企业在哪些情况下可能需要采取降价策略 4.。。对付通货膨胀的价格策略有哪些 十一、分销策略 1.。。市场营销渠道与分销渠道有何区别 2.。。当一个工厂在几个市场内进行销售时，企业可选择哪几种物流战略 3.。。经纪人或代理商与商人批发商有何异同 4.。。仓储商店及其特点是什么 5.。。顾客服务水平包括哪些基本内容 1.。。企业自身在哪些方面对分销渠道设计有影响 2.。。练习系统论中的投入、铲除理论，分析如何才能实现合理的物理目标 十二、促销策略 1.。。促销包含哪几个方面的含义 2.。。促销有哪些作用 3.。。人员推销与非人员推销相比，其优点表现在哪些方面 4.。。如何认识广告效果的好坏 5.。。企业公交关系有哪些作用 1.。。怎样选择广告媒体 2.。。营业推广控制 十三、竞争形势藏营销战略 1.。。竞争者的竞争反应模式有哪几种类型？分析竞争反应模式有何意义？ 2.。。市场领导者的防御战略有哪些 3.。。市场挑战者的进攻战略有哪些？主要的进攻对象是哪些 4.。。市场追随者有哪些可供选择的追随战略 1.。。确定企业业务范围的导向有哪几种？不同导向如何识别竞争者，分别用于何种条件 2.。。竞争者分析的步骤与内容 十四、市场营销的新领域与新概念 1.。。绿色营销的主要特点 2.。。关系营销应处理好那些关系 3.。。互联网络给企业开展市场营销活动提供了哪些机会 4.。。应从哪些方面来构建营销道德 1.。。整合营销中的4C观念及其对企业音效活动的启示 2.。。关系营销的本质特征及实施