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管理学期末考试复习(浙江财经大学)—论述题1结合实际论述掌握管理两种重要性的意义？答：（1）管理的两重性的概念。管理是有许多人协作劳动产生的，它是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力，社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理有体现这生产资料所有者指挥劳动，监督劳动的意志，因此，他又有同生产关系，社会制度相联系的社会属性（2）管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。掌握管理的两重性的意义有以下几点：①认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。②注意学习，引进国外对我们有益的管理理论、技术和方法。③要结合实际，随机制宜的学习与运用。2结合实际说明为什么要学习、研究管理学？答：（1）管理学的概念。管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般的方法的科学。（2）学习和研究管理学的意义在于：①管理的重要性决定了学习、研究管理学的必要性；②学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一；③学习、研究管理学是未来的需要。3试比较传统管理模式与学习型组织？答：传统管理模式：组织文化，稳定，效率；技术：机械；任务：体力；组织结构：垂直；权力分布：集权；资源：资本；关注点：利润；工作方式：个人；生产方式：福特；市场：地方，国内；领导：管理者；学习型组织模式：组织文化，革变；技术：电力；组织结构：扁平或水平；权力分布：分权；资源：资本；信息关注点：顾客；工作方式：团队；生产方式：戴尔；市场：全球；领导：领导者。4试述企业的社会责任。答：（1）社会责任的概念。是指组织在遵守、维护、和改善社会秩序，保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。（2）对社会责任认识的变化。近几十年来人们的认识经历了较大的变化，这反映了市场经济条件下社会组织结构利益关系高度的相关化和一体化的趋势。20世纪初人们认为其责任就是通过经营活动获取最大的利润。20世纪60年代以来，随着社会相互依存的观点，认为企业的利益必须服从社会的利益，为社会整体利益做出贡献是企业的社会责任。当代，环境保护、绿色经营日益成为社会对企业的要求。（3）社会责任的内容。企业和社会责任涉及诸多方面，如提供就业机会、自主社会工艺事业、保护生态环境、支持社会保障体系等。此外，企业还要对股东、媒介、社区、政府、交易伙伴，消费者等利益相关者负有特定的责任。（4）实践证明，自觉履行社会责任，可以为企业赢得社会各界的好评与信任，树立起良好的社会形象；可以建立有效的社会监督机制，促进企业不断改善内部管理，规范企业行为；还可以督促企业主动协调与公众的关系，争取它们的理解、支持与合作，为企业的生产经活动创造轻松和谐的环境，从而在推动社会利益发展的同时，更好地实现企业的经营目标。5试述计划工作的重要性。答：（1）计划工作的概念。计划工作是指制定计划，就在根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预算，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。具体要解决5W1H的问题。（2）计划工作的基本特征，即目的性、主导性、普遍性和经济性。（3）计划工作的意义，有四点：弥补不能定性和变化到来的问题；有利于管理人员把注意集中于目标；有利于更经济地进行管理；有利于控制。（4）结合实际说明。6试述目标管理优缺点答：优点：强化激励；实现有效管理；形成有效控制；促进组织沟通和交流。缺点：过多强调短期目标；目标设置困难；缺乏灵活性。7结合实际说明企业制定战略的重要性。答：（1）战略的重要性。战略是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。一般来说，战略居于对抗的含义，它总是针对竞争对手的又是劣势及其正在和可能采取的行动而制定的。（2）制定战略是组织战略管理的一个主要环节。战略制定通常包括战略分析、战略设计，以及战略部署和展开等环节。（3）战略分析是对组织内外部环境所作出的分析判断，以便发现外部环境的机会和威胁，以及内部的优势和劣势。（4）在战略分析的基础上进行战略设计。首先要重新明确企业的使命、目标和战略，为了保证战略实施上的可操作性，需要进一步展开为项目、程序、规则和预算等。（5）结合实际说明。8结合实际论述决策的重要性。答：（1）决策的概念。决策就是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。换言之，决策是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做什么和应当怎么做所做的决定（2）决策的重要性。主要表现在：决策是管理的基础；决策是各级、各类管理者的首要工作（3）正确决策的特征。包括：有明确而具体的决策目标；以了解和掌握信息为基础；有两个以上的备选方案；对控制的方案进行综合分析和评估；追求的是最可能的优化效应（4）结合实际说明。9论述组织工作的内容。答：（1）组织工作就是设计和维持一种有助于有效的集