人力资源管理文献综述 关于信任和离职倾向文献综述.docVIP

Ⅱ.文献综述 关于信任和离职倾向的文献综述 摘 要：当前对于信任的研究各个学科都在不断发展完善，而对于离职影响因素的研究也成为当前人力资源领域的热点问题。本文旨在总结国内外各个领域学者对信任的研究进展，阐述他们提出的不同观点和研究方向。另外，针对目前导致离职的各个因素研究，总结前人对信任与离职之间关系各方面的理解和实证研究，重点揭示信任在影响员工离职中的巨大作用。为进一步研究信任建立与离职倾向之间关系的研究奠定基础。 关 键 词：信任；影响因素；离职倾向 The literature preview about trust and demission tendency Abstract: Nowadays, the research of trust is studied in several fields . Also，the research of demission tendency has become the focused in the society. This preview is aimed at summing up different studies on trust in different fields , and expound their various opinions and research directions . At the same time , based on existing studies of the factors that lead to demission tendency， demission ,the preview will pay attention to the important effect on demission by trust . The main aim of the preview is to structure the foundation of study the relationship between building trust and the demission tendency. Keywords: trust; psychological contract；mission tendency 目录 一、关于信任的研究进展 5 （一）社会心理学的信任 5 （二）社会学传统的信任 6 （三）经济学角度的信任 6 （四）管理学角度的信任 7 二、关于组织内信任影响因素的研究 7 （一）员工对主管的信任 8 （二）员工对组织的信任 8 （三）员工之间的信任 8 （四）主管对员工的信任 9 （五）主管对组织的信任 9 三、信任的作用 9 四、离职倾向的影响因素 10 （一）员工离职的企业内部因素 10 1、组织的规模、地位和绩效 10 2、组织的内部分工 10 3、工作本身因素 10 4、组织的管理风格和企业文化 11 （二）员工离职的企业外部因素 11 1、社会经济因素 11 2、劳动力市场饱和度的影响 11 （三）员工离职的个人因素 11 五、 关于信任和离职的评述 12 参考文献 14 时下，受到2009年美国次贷危机的金融风暴影响，信任的问题再一次被重点关注，各个学科领域对于信任的研究可谓各有千秋，每个学科发挥自己所长，从不同角度多个层面提出对信任的理解，这些研究在很大程度上推动了当今学术界的研究。但每个领域的学者均立足本学科特点，提出的观点难免片面狭隘。同时以目前对信任的研究显示，所有的研究仅停留在学术理论层次，很少能直接应用于解决社会的现实问题。因此本文在概括各领域对信任的理论研究基础上，以员工的心理契约为表现，结合当前另一社会热点问题，即企业内的离职倾向问题，重点寻找信任建立与离职之间的关系，为进一步研究奠定基础。 一、关于信任的研究进展 信任是一个相当复杂的社会和心理现象，牵涉到很多层面和很多维度。有关信任的研究非常多，纵观目前西方学者对信任的研究，在大多数的文献中主要从社会心理学，社会学，经济学和管理学四个方面对信任作出分析。尽管研究者对信任概念进行了大量的界定（Barber,1983 ; Luhmann,1988 ; Mayer etal,1995），但是到目前为止仍旧没有被普遍接受的定义。 （一）社会心理学的信任 心理学研究认为信任是对合作方的判断，这种判断容易受到任务特征和个人认知模式的影响（Malhotra,2004）。早期的社会心理学研究将信任定义为期望某件事的出现，并相应地采取一种行为（Deutsch,1958）。这种预期没有满足时所带来的负面心理影响，要大于与预期相符合时所带来