ATM,POS实训报告.doc

实训报告 课程名称 电子支付与网络银行 班 级 学号 姓名 实训内容 调研ATM，POS使用情况 成绩评定 教师签名： 一、实训目的与要求 知识目标：了解电子支付中ATM，POS的使用情况 能力目标：能够熟练掌握ATM POS使用要领，了解我国金融电子化普及程度。 二、实训内容 掌握网上支付相关步骤。 任务一 ATM是日常生活当中使用较多的电子支付手段，请结合自己实际经历，描述一次利用ATM机办理金融业务的过程。并且利用互联网进行调研，谈一谈我国ATM的发展情况。 任务二 POS又名销售终端，功能很强大，请列举一个关于POS机的例子（使用性 ， 安全性等） 实训过程及结果 任务一 使用经历：我本人使用ATM机较多的功能是取现，当然期间要进行查询账户余额等其他操作。印象最深的是第一次进行存款功能，拿了五张钞票放进去结果一个都没成功，然后又一个个放，还是不可以，结果没法只好到前台，前台工作人员说，你未按“添加”。 我国ATM的发展情况： 据中国银联股份有限公司统计，截至今年6月底，全国加入银联网络的发卡机构已有141家，联网POS（销售点终端）37万台，联网ATM（自动取款机）6.2万台。今年上半年，全国通过银联网络共实现跨行交易8.3亿笔，交易金额2929亿元人民币，分别比去年同期增长62％和94％。2007年中国将成为全球第三大ATM市场。目前，美国每百万人约有1300台ATM；中国大陆每百万人约有50台 据了解，中国现有约七万多台ATM机，并以每年一万台速度增长，将成为全球第三大ATM市场。而全世界一百二十万台ATM机，日前，有权威市场研究机构发表分析报告，预期中国将于2007年成为全球最大的自动柜员机（ATM）市场。随着中国银行业装备现代化的发展，全球各地的ATM国际巨头，如NCR、德利多富、迪堡、富士通等都争相进入中国内地掘金，中国已成为全球竞争最激烈的市场之一。 目前中国内地每百万人约有42台ATM，但香港每百万人约有410台ATM，而美国每百万人拥有1250台ATM，世界平均百万人安装量也达到204台。从中我们可以看出我国的增长潜力。 目前，国内ATM最多只有七八种功能，相对于其它国家，如新加坡，功能确实少一些。新加坡的ATM交易功能多达40多种。在发达国家，多种新技术应用于ATM，使ATM使用更加便捷，功能也更多。持卡人无需携带银行卡，虹膜识别、手纹识别ATM可通过识别客户独有的生物特征进行交易。借助无线通ATM，持卡人可以远程在手机上先行操作交易，并在ATM上按最后一个交易指令。另外，有的ATM可以打印彩色地图、销售电影票和邮票等。从技术上讲，这些最先进的ATM随时可以提供给中国的商业银行。但ATM是一个终端，其功能需要银行主机的配合 但是我国目前ATM功能单一、技术安全还待进一步提高 大多数的ATM仅有修改密码、查询、取现等功能。随着中间业务的发展，ATM应开发多种业务，既方便客户也减轻柜台压力。此外，各地ATM技术故障事件屡见报端，如重庆观音桥步行街邮政储蓄ATM机取出48张同号百元假钞事件、“许霆案”等。 任务二 POS机的使用案例：泉州酒店POS机无法连接网 7月底，泉州酒店工作人员反映，自从7月29日开始，其酒店内的移动POS机无法接入网络，导致其无法正常工作，而之前其POS机运行正常。接到投诉后，我们立即联系泉酒投诉相关人员，并进行现场测试。通过了解，其POS机采用的是我司数据SIM卡，通过GPRS进行网银刷卡交易。在现场我们用手机进行上网，一切很正常；我们又联系了核心网人员对POS机里的移动号码进行跟踪，发现该号码无法附着到网络。而把POS机中SIM卡放入手机中，却可以附着到网络；为了进一步确认是否POS机问题，我们把POS机拿到室外，让其使用室外信号（小区311），结果发现该POS机工作正常；因此可以初步判断POS机设备本身没有故障，问题应该出在覆盖该酒店的室内小区8361上。 第二步我们再次跟核心网人员进行了解，是否对小区8361做过用户权限等相关的操作，核心网人员反馈并无进行任何相关的数据修改。因此判断问题应该不在核心网上； 第三步对无线网进行排除，我们对比室外小区311和室内小区8361的BSC数据情况，发现311有开跳频，而8361没有。同时查找8361在7-28日及7-29日的优化记录，发现其在7月28日进行该小区的BB跳频开启。因此怀疑与BB跳频有关，通过关闭BB跳频后，该POS机工作正常。 经验借鉴：对于采用移动公司GPRS上网模块的POS机引起的投诉，可能由于部分POS机本身通信模块比较简单，存在不支持跳频的可能。另一方面说明优化记录的保留是相当有用，有利于我们对于网络或某小区出现的问题，及时找到问题点，并及时解决。