下载- 约翰#8226;帕金斯的转变.docVIP

约翰·帕金斯的转变 案例介绍 五十多岁的约翰帕金斯在一家大型银行做经理助手，他已经工作11年了。长期以来，他的工作成绩平庸，毫无起色，以至于没有一个分行经理愿意要他。调他给经理做助手却常常又被经理安排到新开业的其他分行去。所以，约翰·帕金斯11年来换了八个分行。帕金斯被调到第九个分行做经理助手时，人家很快就了解了他以前的工作档案，尽管这位经理打算调走约翰，但还是决定设法对他采取激励措施。经理了解到约翰在经济上别无所求，因为他已经继承了一套舒适住宅；两个孩子都已大学毕业，并且都有收入不错的职业。 这位经理在与约翰相处的很短的一段时间里，曾两次想把他解雇。间或有几个星期，约翰表现积极，很有干劲，但过不了多久便旧态复萌，依然故我。这位经理在对约翰·帕金斯的情况和境遇仔细分析之后，得到了一个结论：虽然约翰在有形的物质方面是满足的，但是对于承认和赏识倒可能做出反应。于是，约翰先生的经理便着手在这方面做工作。例如，在本分行成立一周年之际，在银行营业之前，经理为全体雇员举行了一次集会，预先订做了一个很大的蛋糕，特意把约翰管辖下的重要财务比率数字，以及为组织创造的效益做在蛋糕上。这一次约翰被给予他的褒扬和大家专为“哄”他的蛋糕上的比率数字所深深地感动了。从此以后，约翰像变成了另外一个人，不到两年的时间，他成了另一家分行杰出的经理。 案例目的 1、掌握组织行为学的目标：解释（解释行为为什么发生问题）、预测（实现对人的行为的预测）和控制（对人的行为实施控制）。 2、体会了解组织中人的行为及行为起因对有效实施管理的重要性。 3、提高运用组织行为学的三大目标有效解决实际问题的能力。 案例问题 1、对案例中约翰．帕金斯的经理所做进行评价。 2、分析组织行为学研究的必要性。 案例分析 1、约翰．帕金斯的经理非常好地运用了组织行为学的三大目标：首先他正确解释了约翰．帕金斯出现长期工作绩效不佳的核心原因——物质激励不是他的第一需求，工作中很少得到认可、缺乏精神激励；据此，有效实施了精神激励，让约翰．帕金斯有了工作成就感，工作朝着更有利于实现组织目标的方向发展。 2、约翰·帕金斯的事例证明，了解组织中人的行为及行为起因是十分重要的，正是这种重要性奠定了组织行为学研究的基础，组织行为学研究是一种科学探索，同时它又寻求管理实践中遇到的实际问题的解决方案，因而具有自身价值。约翰·帕金斯的事例，可以说体现了组织行为学的精华，是对人的心理、行为规律持续研究的结果。