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现代管理理论丛林 华中师大管理学院 谌 虹 现代管理理论丛林 现代管理理论丛林产生的背景与渊源 社会系统学派 决策理论学派 系统管理学派 经验主义学派 权变理论学派 管理科学学派 质量管理学派 问题探究 古典管理理论的人性假设理论是什么？为什么？ 人际关系学说理论的人性假设理论是什么？为什么说行为科学理论开辟了管理的新领域？ 在管理学发展的第三个阶段，为何出现管理丛林现象？ 一、现代管理理论丛林产生的背景 世界的政治、经济发生了变化 企业规模与市场结构发生了变化 科学技术的迅速发展 职工队伍结构和文化程度都有了变化 多种学科的交叉与融合 二、社会系统学派 代表人物：切斯特·巴纳德（C. I. Barnard，1886－1961）简介 社会系统学派的主要观点 案例分析：麦当劳公司的组织与管理 （一）代表人物：切斯特·巴纳德（C. I. Barnard，1886－1961）简介 美国实业家、行政官员和社会学家。他出生于美国的马萨诸塞州。1906年－1909年，他靠勤工俭学读完了哈佛大学的经济学课程，但因缺少实验科学学分而未能获得学士学位。从1909年起，他在美国电话电报公司统计部服务，1927年任该公司子公司新泽西贝尔公司经理。20世纪30年代经济萧条时期，主持新泽西州的救济工作。1942年－1945年任联合服务组织主席。1946年，他参加起草美国国务院关于原子能国际监督问题的报告。1948－1952年，他任洛克菲勒基金会主席；1952－1954年，他任国家科学基金会主席。 尽管巴纳德是位典型的企业人，但他的兴趣十分广泛。他的学术领域涉及到经济、文化、政治、宗教等等，特别是在经济方面造诣深远，学识渊博。因此，他获得7个荣誉博士学位。他的代表作是《经理人的职能》（1938年）和《组织与管理》（1948年），其理论为建立和发展现代管理科学做出了重要的贡献，也使巴纳德成为社会系统学派的创始人，被誉为“现代管理理论之父”。 社会系统学派 社会的各级组织都是一个协作系统 正式组织的基本要素：协作的意愿、共同的目标和信息联系 经理人员的职能 社会的各级组织都是一个协作系统 在巴纳德看来，所谓协作系统是由组织系统、物质系统、人的系统及社会系统构成的具体的整体，在这几个大系统中，组织系统居中心位置。 协作系统是否存在取决于三个因素：协作的效用、协作的效率和协作的目标。 正式组织的基本要素 协作的意愿 共同的目标 信息联系 经理人员的职能 确立组织的目标 建立信息沟通体系 促成个人付出必要的努力 三、案例分析 麦当劳公司的组织与管理 三、决策理论学派 代表人物：西蒙简介 决策理论学派的主要观点 赫伯特·西蒙（Herbert A. Simon，1916-- ） 决策理论学派的主要观点 管理就是决策 决策的过程 　情报活动；设计活动；抉择活动；审查活动． 决策的准则 管理就是决策 组织活动的中心就是决策，决策贯穿于管理的全过程。西蒙认为，组织的活动分为例行活动和非例行活动。例行活动的决策是经常反复出现的，属于程序化决策；非例行活动的决策是新出现的，不能程序化的处理，属于非程序性决策。它表明决策不仅只是组织中最高管理层的事情，中层管理、基层作业中也都有决策。 决策的过程 情报活动。搜集和分析反映决策条件的信息，为拟定和选择计划提供依据。 设计活动。在确定目标的基础上，根据所搜集到的信息，编制可能采取的行动方案。 抉择活动。从可供选用的方案中选择一个适宜的行动方案。 审查活动。对选定的方案进行审查和评价。 决策的准则 西蒙从“决策人”和“有限理性”的观点出发，提出了“令人满意”的准则，即：人们在决策时，不能坚持要求最理想的解答，常常只能满足于“足够好的”或“令人满意的”的决策。 四、系统管理学派 组织是一个社会技术系统 　组织是一个开放的系统 五、经验主义学派 该派认为应该从企业管理的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，采用实地考查、调查访问等手段，对管理人员的实际经验进行分析和综合，通过研究各种各样的成功和失败的案例，使人们对管理工作的重点、任务和问题有一个总的认识，根据这种认识，建立一套完整的理论和技术，给管理人员以重要的指导。 重视建立合理的组织结构。 该派认为不存在管理原则的普遍性，侧重于管理者亲身实践的经验总结 提倡目标管理。 六、权变理论学派 所谓权变，就是权宜应变。管理人员在管理过程中，要根据环境和自身的内外条