心理学知识在管理活动中应用.ppt

心理学知识的应用 新疆警官高等专科学校丁信 专题：心理学知识在管理活动中的应用 新疆警官高等专科学校 一、题外话 （一）讲座目的： 1、让大家对心理学知识感兴趣——心理学不只是学院或学术的事，与每个人都有关系。 2、扩大认知——增加看问题的角度：过去总是从事情或事物的外部看问题，现在可以而且能够从心理内部看问题。 3、借助心理学知识提升——工作业绩、管理效果、领导水平、沟通水平、生活质量、生命品质等。 （二）心理学在社会上的应用 一是疾病治疗（精神病院） 二是犯罪测慌（警察机关） 三是人才选拔（间谍宇航） 四是业绩提升（普通大众） 二、心理学知识在管理活动中的应用 （一）掌控情绪，缓解压力。 （二）确立信念，改变心态。 （三）激发潜力，增强自信。 （四）了解人性、有效沟通。 （一）掌控情绪，缓解压力。 1、掌控情绪 （1）情绪是什么？ （2）怎么产生的 （3）情绪如何分类？ （4）为什么要掌控？ （5）如何掌控情绪 返回 2、缓解压力 （1）压力是什么？ （2）理性看待压力 正面意义 负面意义 （3）如何增加压力 （4）如何缓解压力 （1）情绪是什么？ 心理学认为：情绪是个体受到某种刺激（内在或外在）所产生的一种身心激动状态。 社会学认为：情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。 返回 （2）情绪是怎么产生的 从根本上看：郭店竹简是战国中期（公元前300年前）的一篇儒家典籍，其中有这样几句： “道始于情、情生于性”； “性自命出、命自天降”。 从来源上看：个体性格及情绪反应模式都来自童年的情绪遗产。 返回 （3）情绪如何分类？ 从情绪对人的意义和价值分：正面情绪、中间情绪、负面情绪和破坏性情绪。 A、常见的正面情绪主要有—— 愉悦、轻松、欣慰、高兴、雀跃等。 B、常见的中间情绪主要有—— 羞愧、骄傲、罪过、忏悔、激动、轻蔑。 C、常见的负面情绪主要有—— 愤怒、悲伤、焦虑、害怕、厌恶、惊慌等。 D、破坏性情绪：仇恨衍生暴戾、贪欲延伸执着。 返回 （4）为什么要掌控情绪？ 情绪影响行为。 情绪影响能力。 情绪影响人际关系。 情绪影响身体，进而影响生命。 情绪影响素质和素养。 发脾气咱都会 返回 A、情绪影响行为。 情绪影响行为的选择。 情绪影响行为的效率。 情绪影响行为的效果。 孙子兵法： “主不可怒而兴师，将不可愠而致战” 案例：《忘了手中的刀》 返回 B、情绪影响能力。 1、情绪影响个人对环境的适应能力。 2、情绪削弱实际工作能力 3、情绪影响个体的思考能力和判断能力 。 此时的情绪表现为个体的兴趣与爱好。 谚语：恋爱中的人智商为零 返回 C、情绪影响人际关系 1、个体不被接纳。 2、群体气氛失和。 3、组织环境恶化。 4、民族情绪形成。 思考：为什么人生气时说话用“喊”？ ——因为心理距离在扩大。 回忆-想象：恋人相会时怎样？返回 ——轻声细语、喃喃耳语、眉目传情。 D、情绪影响身体，进而影响生命 情绪可导致身体不健康。观点：“负面的情绪习惯对健康的危害不亚于抽烟”。 情绪可导致身体过敏。历史上“伍子胥一夜白了头”的故事。 情绪可产生疾病：身心病。 极端的情绪能够终止生命。 返回 （5）如何掌控情绪 分类情绪管理 做情绪的主人 觉察觉悟觉解 A、分类情绪管理 中国古代的观点：“七情六欲” 《礼记·礼运》：“何谓人情？喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲，七者弗学而能。” 《吕氏春秋·贵生》：“所谓全生者，六欲皆得其宜者。”汉高诱注：“六欲，生、死、耳、目、口、鼻也。” 感性激发、理性节制、 知性梳理、悟性均衡。 B、做情绪的主人 语言刺激：如林则徐的 “制怒”座右铭 活动转移：如心理学家 “果汁软糖效应” 情绪转换：化悲痛为力量，知耻而后勇； 信念坚定： 快乐的学问；养路工的故事； 我们养的是孩子不是花 不是为了生气而种花 我为什么要让他决定我的行为？ C、觉察觉悟觉解 觉察：时时处处清醒自己的情绪和态度。 觉悟：情绪只是症状，不是问题本身。 觉解：认知扭曲与模式重组。 此外还可采用音乐疗法：《梅花三弄》可治疗烦躁不安，《喜洋洋》则是治疗神经衰弱的一剂良药；《步步高》则使人精神振奋，对精神压抑和过度悲伤皆有良效。 返回 下面该压力了 （1）压力是什么？ 面对问题时心理上的紧张或紧迫状态叫心理压力。 压力与成就关系 压力与身心活动 A、压力的积极意义 A1、压力是成长和成材的动力。 有压力，人才会稳重；负重才不会跌倒。 人：不经激励不发奋，没有压力轻飘飘。 A2、压力是一种心理感觉。能够让我们尽快适应环境，保护自己。 毛毛雨为什么容易打湿衣服，因为它容易涣散人们的警惕； 孩子问父亲：是不是不叫的狗更厉害？问题是不叫的狗让我们缺少准备。返回 B、压力的消极意义 B1、行为反常——态度散漫、像“失败