旅游心理与人际沟通任务2 旅游者感知觉与行为.ppt

二、对旅游距离的知觉 旅游者在选择旅游目的地的时候，还会考虑旅游目的地和自身居住地之间的距离，距离的远近常常影响旅游者的旅游决策。距离知觉对旅游行为的影响通常表现为阻止作用和激励作用。 （一）距离对旅游行为的阻止作用 （二）距离对旅游行为的激励作用 （一）距离对旅游行为的阻止作用 距离的阻止作用称之为“距离的摩擦力”，旅行距离越长意味着人们付出的金钱、时间、体力、情感方面的代价越高。人们付出的代价越高，期望值就越高，如果人们不能从旅游中得到足够的利益补偿这些代价，抵消摩擦力，旅游行为便不会发生。由此，我们可以明白为什么国内旅游者多于国际旅游者，近距离旅游者多于远距离旅游者。 （二）距离对旅游行为的激励作用 从另一方面来说，距离越长越容易让旅游者产生神秘感和朦胧感。现实生活中，旅游者的动机之一，就是寻求新奇刺激的感受。远距离的旅游目的地新异性越强，对旅游者有一种特殊的吸引力，正是这种距离美、神秘感和吸引力驱使很多旅游者舍近求远，宁愿去遥远的地方旅游，也不愿在距离近的旅游地休假。从这个意义上说，距离知觉对旅游者产生了激励作用。 三、对旅游时间的知觉 首先，旅途要快。旅游者对时间的知觉首先反应在去旅游地的途中，在交通工具上的时间本身枯燥乏味，所以旅游者对于旅行时间的知觉，总是要求短些、短些、再短些，希望尽快到达旅游目的地开始旅游。这也正是旅游者在旅游交通工具的选择上，宁愿多花钱乘飞机，也不愿少花钱坐火车的原因。 其次，游览要慢。旅游是手段，游览是目的。在游览过程中，旅游者总是希望在有限的时间里多看一些景点，并希望能够细细观察、慢慢欣赏，游览活动越丰富，旅游就越具魅力。 最后，一切要准时。整个旅游活动的安排，旅游者希望能够在计划和预料之中进行，即准时出发、如期归来，否则多少会给旅游者带来一定的心理压力。旅游者对于时间的知觉相当敏感，旅游部门应该从旅游者的知觉心理出发，不断丰富旅途生活，科学而又合理地安排好旅游活动和旅游时间。 四、对旅游交通的知觉 旅游交通主要包括飞机、火车、汽车、轮船等。 （一）旅游者对飞机的知觉 （二）旅游者对火车的知觉 （三）旅游者对旅游巴士和游船的知觉 一、知觉的概念 感觉是人们认识事物的起点，但感觉不会单独出现，它通常是和知觉一起产生的。知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反映，它是在感觉的基础上，把所有的信息材料加以综合整理，从而形成对事物的完整印象。 比如我们到达一个旅游景点，看到绿色的风景，闻到空气的清新，听到泉水的声音，就在头脑中产生关于这个景点的一个整体印象，这是一个美丽的自然风景旅游区。 再如旅游者在品尝川菜时，尝到了麻辣的味道，闻到了诱人的香味，看到了鲜艳的色彩，把这些个别属性综合起来，旅游者就得到了川菜“色、香、味俱全”的印象。 * * * * 二、旅游者知觉的特性 （一）旅游者知觉的选择性 （二）旅游者知觉的理解性 （三）旅游者知觉的整体性 （四）旅游者知觉的恒常性 * * （一）旅游者知觉的选择性 从某种意义上说，知觉的选择性是一种感知防御形式。通过主动的知觉选择，排除那些非本质的、无关的、或从个人角度出发难以接收到的事物。 花瓶和人脸侧影 花瓶和人脸侧影 * * （一）旅游者知觉的选择性 旅游者知觉的选择性是旅游者在旅游活动中，根据需要有选择地将知觉对象从背景中区分出来的特性。作用于旅游者的客观事物是丰富多彩的，但旅游者总是选择少数事物作为知觉对象，对这些事物产生鲜明的知觉印象，而把周围事物作为知觉背景，其知觉印象比较模糊。 （一）旅游者知觉的选择性 比如，在沙漠中人们容易看到绿洲；在无边的大海上，人们的视觉总会被船只所吸引，这体现了知觉的选择性。 不同旅游者有不同的喜好，他们所选择的旅游目的地也不尽相同，正所谓“仁者乐山，智者乐水”。山水并存，乐山或乐水取决于人的知觉选择。有人喜欢自然风光，有人喜欢人文古迹，有人喜欢比较安全的旅游项目，有人则喜欢冒险性强的旅游项目。 * * * * （二）旅游者知觉的理解性 知觉过程中，人们借助过去的知识经验，力求对当前的知觉对象做出某种解释，使它具有一定的意义，并能用词语来概括，这就是知觉的理解性。 知觉的理解性在旅游者旅游中具有十分重要的意义，它会使旅游富有乐趣，收获更广更多。旅游者初次到达一个旅游地，不论是自然风光还是人文景观，如果没有旅游产业对景物的加工，没有导游员的讲解，游客缺乏对景物基本知识和文化的理解，也就不会感到有乐趣。 （二）旅游者知觉的理解性 如张家界武陵源风景名胜中著名的溶洞景点黄龙洞，因享有“世界溶洞奇观”“中国最美旅游溶洞”等顶级荣誉而名震全球。正因为导游员对特殊的钟乳石成因、历史、形态等进行专业的讲解，游客们理解了其内涵，才会游兴大发。 理解使旅游者的知觉更为深刻、更为精