模块四_领导与沟通能力.doc

模块四：领导与沟通能力 项目三 本次课标题：运用激励与激励理论 授课班级 营销（3）081 上课 时间 12周 5月4日 第 1，2节 上课 地点 教二603 学习 目 的 通过掌握几种主要的激励理论来培养学生具有运用激励理论进行激励的能力 学习 目标 能力（技能）目标 知识目标 1．能识别不同的方掌握几种主要的激励理论（、权力的运用有效指挥的艺术 二、激励理论 激励理论主要研究人动机激发的因素、机制与途径等问题。大致可划分为三类；一是内容型激励理论；二是过程型激励理论；三是行为改造理。 主要介绍内容型激励理论 1、需要层次论 需要层次论是由美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛于1943年提出来的。 ●基本内容。人的需要可分为五个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。 （1）生理需要。指维持人类自身生命的基本需要。 （2）安全需要。指人们希望避免人身危险和不受丧失职业、财物等威胁方面的需要。 （3）社交需要。希望与别人交往，避免孤独，与同事和睦相处、关系融洽的欲望。 （4）尊重的需要。人们追求受到尊重，包括自尊与受人尊重两个方面。 （5）自我实现的需要。这是一种最高层次的需要。它是指人能最大限度地发挥潜能，实现自我理想和抱负的欲望。这种需要突出表现为工作胜任感、成就感和对理想的不断追求。这一层次的需要是无止境的。 马斯洛认为： （1）只有低一层次需要得到基本满足之后，较高层次需要才发挥对人行为的推动作用（低层次需要并未消失）； （2）人的行为主要受优势需要所驱使； 对管理实践的启示。 1）正确认识被管理者需要的多层次性。 2）找出受时代、环境及个人条件差异影响的优势需要，有针对性地进行激励。 2、双因素论双因素论是美国心理学家赫茨伯格于20世纪50年代提出来的。 ●基本内容。两大类影响人的工作积极性的因素： （1）保健因素。这属于和工作环境或条件相关的因素。当人们得不到这此方面的满足时，人们会产生不满，从而影响工作；但当人们得到这些方面满足时，只是消除了不满，却不会调动人们的工作积极性。 （2）激励因素。这属于和工作本身相关的因素，包括的：工作成就感、工作挑战性、工作中得到的认可与赞美、工作的发展前途、个人成才与晋升的机会等。当人们得到这些方面的满足时，会对工作产生浓厚的兴趣，产生很大的工作积极性。 ●对管理实践的启示。 （1）善于区分管理实践中存在的两类因素。 （2）管理者应动用各种手段，例如，调整工作的分工，宣传工作的意义，增加工作的挑战性，实行工作内容丰富化等来增加员工对工作的兴趣，千方百计地使员工满意自己的工作。 （3）在不同国家、不同地区、不同时期、不同阶层、不同组织，乃至每个人，最敏感的激励因素是各不相同的，应灵活地加以确定。 学生讨论：哪些因素将影响人们工作的积极性。 3、期望理论 美国心理学家弗鲁姆于1964年系统地提出了期望理论。这一理论通过人们的努力行为与预期奖酬之间的因果关系来研究激励的过程。 ●基本内容。这种理论认为，人们对某项工作积极性的高低，取决于他对这种工作能满足其需要的程度及实现可能性大小的评价。 激发力量=效价×期望值 激发力量，激励作用的大小。 效价，指目标对于满足个人需要的价值。 期望值，指采取某种行动实现目标可能性的大小。 ●对管理实践的启示。 （1）一定要选择员工感兴趣、评价高，即认为效价大的或手段。（2）凡是想起广泛激励作用的工作项目，都应是大多数人经过努力能实现的。1965年提出来的 ●基本内容。公平理论认为，人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。这种相对报酬是指个人付出劳动与所得到的报酬的比较值。包括两种： （1）横比，即在同一时间内以自身同其他人的相比较；（2）纵比，即拿自己不同时期的付出与报酬比较。前者可称为社会比较，后者可称为历史比较。1）必须将相对报酬作为有报酬作为有效激励的方式。（2）尽可能实现相对报酬的公平性。华东输油管理局的行为华东输油管例局着重把握住职工及其家属主导需求的满足，采取一系列措施，要求个各单