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第24期免费公开学术讲座6月20日举行 主题一： 社交媒体如何提高客户忠诚度SPACE学院高级课程主任兼首席讲师） ?每个客户都有自己的特点，企业只有做到知己知彼，运用技巧努力把客户团结在自己的周围，不断提高他们的忠诚度，才能在激烈的市场竞争中占据一席之地。对于企业来说，开发客户难，留住客户更难。客户忠诚度已经成为同质化时代企业所追逐的主要目标之一。在经济不景气状况下，建立和提高客户的忠诚度更显得尤为重要。那么，到底该如何提升客户忠诚度呢？如何面对多元变革推动力陈建行博士前DTS公司集团副兼大中华区总监学习型组织的管理浪潮。自此，学习型组织 (Learning Organization)在现代管理理论和技术领域，特别是在组织发展（Organizational Development）和变革管理方面，占有独特的地位。至于知识管理，它已成为近年来最受关注的管理学科之一。如今，我们不难发现一些组织设有“首席知识主管”，可见对知识管理的重视程度。由此导致的直接结果是，知识资产和知识资本管理成为引人注目的先进现代管理理论的一部分，并且被视为企业保持其持续竞争优势的新武器。 我们特别要问问自己：作为一名管理者，您是否应是改革的推动者? 主题三： How to motivate your employees at work? 主讲：Dr. Pansy Lam （Senior Programme Director, HKU SPACE）（全英文讲授） 讲座议程安排 　 时间：2010年6月20日（周日）下午1:00-5:00 地点：中山大学高等继续教育学院多媒体课室 一、1:00 - 1:10???香港大学及香港大学SPACE学院介绍 二、1:10 - 2:30 主题一：社交媒体如何提高客户忠诚度 主 讲：杨仕名 老师（香港大学SPACE学院高级课程主任兼首席讲师） 整合营销传播研究生文凭课程介绍 【307课室】 三、2:45 - 5:00 主题二：如何面对多元变革推动力陈建行博士前DTS公司集团副兼大中华区总监How to motivate your employees at work? 主 讲：Dr. Pansy Lam （Senior Programme Director, HKU SPACE） 人力资源管理英文课程介绍 【602课室】 全程免费，欢迎参加，预订席位可致电020师、王老师申请 　　　　　　　　　　 高等继续教育学院 第24期免费公开学术讲座预约申请表 欢迎您关注我们举办的公开讲座，请将如下申请表填妥后回复邮件至sysuhku@mail.sysu.edu.cn或传真至020性别： □男 □女 职务： 学历: 固话： 手机： 工作单位： ?E-mail： 邮政编码： 通讯地址： ■ 请选择您感兴趣的班别、专业、课程：（请在备选项目前的“□”里打“√”） □ 班别一：中山大学-香港大学研究生文凭课程 □1、整合营销传播班 □2、人力资源管理（英文班） □3、组织与人力资源管理 □ 班别二：中山大学服务型企业经理MBA课程研修班 □ 班别三：中山大学金融保险证券企业经理MBA课程研修班 □ 讲座类：□公共行政管理 □国际会计 □财务/金融