情商 心理学 PPT.ppt

较高情商： 是负责任的“好”公民。有自尊心，有独立人格。但在一些情况下易受别人焦虑情绪的感染。 　 比较自信而不自满。 较好的人际关系。 　　 能应对大多数的问题，不会有太大的心理压力。 较低情商 易受他人影响，自己的目标不明确 比低情商者善于原谅，能控制大脑 能应付较轻的焦虑情绪 把自尊建立在他人认同的基础上 缺乏坚定的自我意识 人际关系较差 低情商 自我意识差 无确定的目标，也不打算付诸实践 严重依赖他人 处理人际关系能力差 应对焦虑能力差 生活无序，无责任感，爱抱怨 测试：你的沟通情商有多高？  4、当你主持会议时，有一位下属一直以不相干的问题干扰会议，此时你会： A. 不予理睬或放任其行为。 B. 要求所有的下属先别提出问题，直到你把正题讲完。 C. 告诉该下属在预订的议程之前先别提出别的问题。 5、生活或工作中有人对你产生依赖时，你的态度是： A. 避而远之，我不喜欢结交依赖性强的朋友。 B. 我喜欢别人依赖我的感觉。 C. 一般地说，我并不介意，但我希望彼此之间能有一定的独立性。 6、当你跟上司正在讨论事情时，上司的秘书进来告知有你的电话，此时你会： A. 接电话，而且该说多久就说多久。 B. 请上司的秘书跟对方说“不在”。 C. 告诉对方你在开会，待会再回电话。 7、一位朋友邀请你参加他（她）的生日聚会，可是任何一位来宾你都不认识： A. 你借故拒绝，告诉他（她）说：“那天已经有别的朋友邀请我了。” B. 你会早去一会儿帮助筹备聚会，然后早点离开。 C. 你非常乐意借此机会去认识他们。 8、有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班，此时你会说： A. 今天不行，下午四点我要开个会 B. 我不能再容许你早退了，你要顾及他人的想法。 C. 你对我们相当重要，我需要你的帮助，特别是在周末。 9、表弟到你家来，你们已经很久没见面了。可是，这天晚上，电视上有一部非常精彩的电影： A. 你让电视开着，与表弟聊天。 B. 你说服表弟与你一块看电视。 C. 征求表弟的想法，愿意看电视还是一块儿聊聊。 10、你刚好被聘为某部门的主管，你知道还有几个人关注着这个职位，上班的第一天，你会： A. 个别找人谈话以确认哪几个人有意竞争职位。 B. 忽略这个问题，并认为情绪的波动很快会过去。 C. 做到心中有数，在工作中逐步了解每一个人的想法和特点。 15分以下 你的沟通能力很差，因此常常会被别人误解，给别人留下不好的印象，甚至无意中对别人造成伤害。注意，你置身于众人之外，仅仅为自己活着，这会使你成为一个孤立的人。你不妨仔细检查以下你所选择的处理方式会给对方带来什么样的感受，或会使自己处于什么样的境地，要知道，良好的沟通能力是维护良好的人际关系的基础。 16~40分 你有一定的沟通能力，但你有时却因为方法不当而影响了自己的人际关系。你也许不喜欢孤独艺人，你需要有朋友围绕在身边，但如果你的分数偏低，你就要反省自己与人的交往和沟通中是哪方面出了问题，并努力改进原来的观念和方式。一些教你如何为人处事的书籍会帮上你的大忙。 41分以上 你非常善于沟通，与人相处愉快，你的伙伴们非常喜欢你，你总是为别人考虑得比为自己考虑得要多，大家为有你这样一位同事和朋友而感到幸运。因为，良好的沟通能力使你能很好地表达自己的思想和感情，获得别人的理解和支持，从而与朋友、上级、同事、下级保持良好的关系。 情 商 ——王艾冰 情商的标准： 高情商 尊重所有人的人权和人格尊严。不将自己的价值观强加于他人。 对自己有清醒的认识，能承受压力。 自信而不自满。 人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。 　　 善于处理生活中遇到的各方面的问题。 认真待每一件事情。 1、在你的工作任务正紧时，却又同事生病住院了，你会： A. 有空就去探望，没有空就不去了。 B. 只探望同你关系密切的人。 C. 尽量挤出时间多次探望。 2、你的上司的上司邀请你共进午餐，回到办公室，你发现你的上司颇为好奇，此时你会： A. 不透露蛛丝马迹。 B. 告诉他详细内容。 C. 粗略描述，淡化内容的重要性。 3、有位下属对你说：“有件事我本不应该告诉你的，但你有没有听到……”你会说： A. 我不想挺办公室的留言。 B. 跟公司有关的事我才有兴趣挺。 C. 谢谢你告诉我怎么回事，让我知道了此事的详情。 如何提高情商？ 1、学会划定恰当的心理界限，这对每个人都有好处 2、找一个适合自己的方法，在感觉快要失去理智时使自己平静下来，从而使血液留在大脑里，做出理智的行动 3、想抱怨时，停一下先自问：“我是想继续忍受这看起来无法改变的情形呢，还是想改变它呢？” 4、扫除一切浪费精力的事物。 5、找一个生活中鲜活的榜样。 6、时不时尝试另一种完全不同的方式，你会拓宽视野，提高情商。