NO6-配送收款中心2010.ppt

ASMS3000配送收银中心 1、配送收银中心要点 2、配送收银中心工作流图 3、机票配送、收款及异常处理 4、收银及配送报表 5、问题考核 1.1 配送收款中心的要点 各种配送业务类型的收款方式 待配送和配送中订单的监管 多单一次送，一单多次送 多单一次付，一单多付 配送收款异常处理 收银员工作报表核对 2.1 配送收银中心工作流图 2.2 市内配送流图 一、机票配送及条件 配送条件，配送方式为上门配送的订单，才能进行配送，市内自取和机场自取的在交票后，直接收款或完成。 配送调度，选择订单和配送员进行配送。 二、机票收款完成 上门配送，在配送回单中进行收银 市内自取和机场自取，在收款或完成中进行收银 不需行程单，客户需要预付款，在无需配送订单管理中完成 三、订单配送查询 订单配送查询用来查看配送单的信息和状态。 配送状态分为待配送、配送中、已配送、自取未取、自取已取、无需配送未完成、无需配送已完成。 四、送票员管理 五、配送收款异常处理 配送地址变更 配送单作废 收银反冲： 对支付方式或保险选择错误的回单重做，只适合当天的单据。 4.1 收银及配送报表 收银报表 收银员收入汇总报表：根据权限查看当日收款情况 平衡表：应收=实收+挂账 注：收银员必须核对以上两个报表，检查工作情况 临时欠款报表：查看临时欠款情况 营业部挂账报表：查看当日未收款挂账情况 配送日报表：查看公司或者部门的配送情况及 送票员业绩 5.1 问题考核 多单一次配送如何操作 一单多方式支付如何操作 配送地址错误，如何在配送收银中心进行修改 款项或者支付方式填写错误，当天该如何修正 在做收银或者结算的时候，如果客户支付金额多于票款，希望将这些多余的钱做为下次票款的预存款，这个怎么在系统中实现 如果客人在送票员到达后才提出要买保险的要求，这个在收银的时候要怎么处理 收银员怎么知道今天还有多少张票已经送出去了但款还没收回来 送票员怎么在系统中查询这个月自己送了多少张 如果有10家客户今天都转1万临时欠款的结算款过来，收银员晚上对账的时候怎么快速知道哪个1万是哪个客户转过来的，结算的是那些票的票款 收付款中的业务类型如何增加或修改 收银员如何查看临欠款结算周期和授权人 配送中如何通过会员卡卡号查询订单 其他部门调入本部门的配送收银订单，为什么在配送收银中心查询不到 未收款正常票订单，在退废票保存并调度后，配送收银中心会同时存在该订单的正常票和退废票记录，那么正常票记录该如何处理 配送收银中业务类型过滤查询包含哪些分类 需要二次配送的订单，需要注意什么 订单收银反冲的前提条件是什么，反冲后会有什么影响 配送收银中心“待处理”功能在业务上实现什么 当天的临时欠款当天回收，系统是如何处理该订单收银记录 临时欠款和协议欠款的订单，当天收银需要如何处理 营收汇总报表有哪两种统计方式，分别代表什么业务数据 送票员业绩该如何查看 * * 待配送订单 市内自取 无需配送 市内配送 收款（正常票/退废票） 完成（正常票/退废票） 配送调度（正常票/退废票） 回单 收银反冲 收银反冲 收银反冲 临欠回收：对临时欠款订单进行收款收付款：收取配送订单以外款项 3.1 机票配送、收款及异常处理 *