物业服务册公寓系模板.docx

 PAGE \* MERGEFORMAT 107 物业服务手册 ——公寓系模板 目 录  TOC \o 1-3 \h \z \u  HYPERLINK \l _Toc422124614 第一章 前期物业服务整体设想及策划  PAGEREF _Toc422124614 \h 4  HYPERLINK \l _Toc422124615 一、项目概况  PAGEREF _Toc422124615 \h 4  HYPERLINK \l _Toc422124616 二、业主定位及服务需求分析  PAGEREF _Toc422124616 \h 4  HYPERLINK \l _Toc422124617 三、物业服务重点和难点分析  PAGEREF _Toc422124617 \h 6  HYPERLINK \l _Toc422124618 第二章 全程管家式物业服务  PAGEREF _Toc422124618 \h 6  HYPERLINK \l _Toc422124619 一、全程管家式物业服务的诠释  PAGEREF _Toc422124619 \h 6  HYPERLINK \l _Toc422124620 1、全程管家式物业服务模式理念  PAGEREF _Toc422124620 \h 6  HYPERLINK \l _Toc422124621 2、管家物业服务相对普通物业服务的优势  PAGEREF _Toc422124621 \h 6  HYPERLINK \l _Toc422124622 3、推行管家式物业服务的关键点  PAGEREF _Toc422124622 \h 7  HYPERLINK \l _Toc422124623 4、管家式物业服务设想  PAGEREF _Toc422124623 \h 8  HYPERLINK \l _Toc422124624 二、园区客户服务  PAGEREF _Toc422124624 \h 10  HYPERLINK \l _Toc422124625 1、入住办理  PAGEREF _Toc422124625 \h 10  HYPERLINK \l _Toc422124626 2、钥匙托管  PAGEREF _Toc422124626 \h 10  HYPERLINK \l _Toc422124627 3、业户访谈  PAGEREF _Toc422124627 \h 11  HYPERLINK \l _Toc422124628 4、日常巡查  PAGEREF _Toc422124628 \h 12  HYPERLINK \l _Toc422124629 5、装修管理  PAGEREF _Toc422124629 \h 13  HYPERLINK \l _Toc422124630 6、空置房管理  PAGEREF _Toc422124630 \h 14  HYPERLINK \l _Toc422124631 7、业户投诉  PAGEREF _Toc422124631 \h 14  HYPERLINK \l _Toc422124632 8、档案管理  PAGEREF _Toc422124632 \h 16  HYPERLINK \l _Toc422124633 9、个性化服务  PAGEREF _Toc422124633 \h 17  HYPERLINK \l _Toc422124634 三、园区安全服务  PAGEREF _Toc422124634 \h 18  HYPERLINK \l _Toc422124635 四、园区环境服务  PAGEREF _Toc422124635 \h 22  HYPERLINK \l _Toc422124636 五、园区工程服务  PAGEREF _Toc422124636 \h 29  HYPERLINK \l _Toc422124637 第三章 特色服务  PAGEREF _Toc422124637 \h 34  HYPERLINK \l _Toc422124638 一、智慧创客  PAGEREF _Toc422124638 \h 34  HYPERLINK \l _Toc422124639 二、精益管理  PAGEREF _Toc422124639 \h 36  HYPERLINK \l _Toc4221