劳动社保窗口工作手册.doc

劳动社保窗口工作手册 WAS/QS 7.5-2(12) 一、窗口工作职责 行政服务中心劳动社保窗口负责全市设立职业技能鉴定站、民办职业技能培训机构、职业介绍、综合工时和不定时工作制等方面的项目受理、审核、审批或登记备案工作。 二、窗口岗位职责 1、负责与劳动和社会保障局各业务科室的工作协调和联系，负责管理项目复核工作； 2、负责与行政服务中心各科室之间的协调衔接，配合行政服务中心做好管理服务工作； 3、做好与行政服务中心其他各窗口、部门之间的工作交流。 4、负责业务项目的受理、审核、相应的系统操作、资料打印、发放、归档工作。 5、根据申请单位（个人）提交的申请，受理、审核相关书面材料，对符合规定的项目发证。 6、月末年终做好资料统计工作，公示行政许可结果。 三、窗口岗位任职要求： 本岗位要求具有大专以上学历，熟悉计算机操作，精通业务知识，不断提高业务水平，热情周到细致地服务群众。 四、办理事项及其要求一览表（见附表） 五、窗口工作流程 （一）办事程序 （2）受理 （5）审批 （6）发证 （二）工作内容及要求 1、申请 申请人提交申请书、申请材料。 2、受理 受理申请单位（个人）提供的有关材料，对资料的准确性、完整性进行初审，录入办证服务系统，出具受理通知书。 3、勘察、审核 对受理的申请事项派专人到现场实地勘察，对勘验结果签属意见。 4、补正、退回 对申请单位（个人）提交的资料与实际不符的，补正、退回。 5、审批 对申办材料齐全符合法定要求的申请单位（个人）进行审批。 6、发证 对符合要求的申请单位（个人）发证。 六、服务接收准则 检查项目 （1）及时性：实际办结时间不迟于承诺时间。 （2）准确性 A应符合下列规定： a）《中华人民共和国劳动法》 b）《中华人民共和国工会法》 c）《职业技能鉴定规定》 d）《民办教育促进法》 e）《企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制的审批办法》 f）《江苏省劳动力市场管理条例》 g）《江苏省劳动合同管理条例》 h）《集体合同规定》 i）《工资集体协商试行办法》 j）《建设工程项目工资预留户试行办法》 B 填写准确无误 2、检查方式：窗口经办人员自查，并作出记录。 3、接收：检查项目中合格的，予以接收。 七、窗口质量记录 1、《民办职业培训机构审批表》及电子记录； 2、《职业介绍机构资格认定申请表》及电子记录； 3、《职业技能鉴定所审批表》及电子记录； 4、《企业实行不定时工作制和综合工时工作制申报表》及电子记录； 5、 《企业经济性载减人员报告表》及电子记录； 6、《工资协议审查报送表》及电子记录； 7、《用人单位劳动合同鉴证花名册》及电子记录； 8、行政服务中心业务管理系统电子记录； 1 (3)勘查、审核 （4）退回、补正 （7）资料归档 （1）申请