邮寄调查方法.pptVIP

十四 郵寄調查方法十五 電話調查方法十六 專家調查方法 M99E0205 王貞云 十四 郵寄調查方法 郵寄調查方法：經由郵局發調查問卷或調查提綱的調查方法。 一、特點： 優點 方便回答：被調查者可選自己想作答的時間和方式 確保訊息：被調查者有足夠時間研究內容 節省經費：只需花一點郵資就可調查很多人 容易聯繫：當聯繫不上時寄給其他類似的被調查者也可 匿名性高：沒有直接接觸較能從實回答敏感問題 減少偏誤：可避免調查員誤解和誤記 缺點： 回收率差：會因為許多因素遲寄或沒寄回來 回答偏執：會回答者無論贊同或反對都比較強烈 控制有限：無法控制時間形式和非語言行為 影響品質：填寫時可能被干擾或沒做完就寄回等 蒐集一些敏感性問題或違反社會規範問題等，適用郵寄調查法。 二、原則 信任原則： 被調查者增強調查者的信任感。 代價原則： 郵寄調查的問卷要盡量使被調查者付出得代價小。 報酬原則：郵寄調查者要使被調查者感到有一定報酬。 三、方法 問卷擬定 外觀:正規、清晰，4-8頁 內容:淺顯易懂，問題結構化，措詞避免產生歧異。 附函陳述 簡短活潑的說明研究性質和目的，措詞要誠懇謙遜。根據不同對象用不同稱呼，可以簽名及蓋研究單位的章。 誘導填答 要使被調查者確性其研究的價值並理解自己合作的重要性，讓他了解自己費點精力是值得的。最後提醒被調查者”請迅速回答寄回”。 郵寄方法 郵寄的等級會影響回收率。 追蹤提醒被調查者，可以提高回收率。 郵寄調查方法需要與被調查者同質，熟悉主題，且有興趣回收率就高 第十五章 電話調查法 電話調查法:透過電話仲介進行電話。可以被調查方法的一種特殊形式。是一種間接調查法。 一、特性 優點: 區域廣闊:調查對象可以分散在整個廣大的區域內抽樣 調查快速:調查者在數秒內用電話就能與被調查者交談 干擾較小:與外界隔離 費用低廉 程效率高:調查者因匿名故壓力較小，提供的答案較真實。 缺點: 時間限制:電話無法一次講太久，詢問的問題不能太多 難以生動:無法使用圖表，且無法蒐集非言語資料 通訊限制:電話調查須取決於電話的普及率 無法控制:調查者可能不接電話或隨時掛斷 辨識困難:被調查者無法辨識調查者的真實身分，可能造成誤解導致被調查者敷衍或亂答 二、步驟 電話選定方法 按號字盤隨機抽樣 尾數抽樣:先抽1~2/ 3~5個數，將有其尾數的號碼挑出，再從裡面隨機挑出所需的量 全盤數字抽樣:將樣本數分配到10個自然數，再抽出尾數或其中一個數字為其號碼者為小總體，再從裡面按等距抽號碼。 缺點:無法辨識住宅或商用號碼、一個家庭有N個電話語只有一個的抽到的機率不等、號碼有用戶但未裝電話。 電話簿隨機抽樣:電話簿頁數/需要的樣品數=抽樣的頁數 再從每頁的抽樣頁數選定某欄中的一行號碼 EX:2500頁需要500個電話=每5頁中找同一個位子的號碼 綜合隨機抽樣 隨機雙數法:將抽取的電話尾數換成隨機抽取的自然數 加一法:將隨機抽取的電話尾數再加1 被調查者確認方法 首接法:最先接電話的成人為被調查者 記表法:不同家庭人口中同‘樣的成員是被調查者 電話詢問方法 依研究題目安排詢問內容 問卷表格簡單，表達時盡量口語 時間約15分 問題多為封閉式答案。 第十六章 專家調查法 又稱德爾婓法，國外較流行。是為了達到對調查研究對象的共識，利用專家的知識智慧經驗等無法量化信息的調查法。 一、特點 準確信高:集中專家對同一個問題的看法也可將同意見匯集起來分析 具匿名性:專家是匿名性回答 專業性強:可用在長期規劃和預測調查中或決策課題調查 回應性快:專家了解其合作的必要性 二、過程與方法 選擇專家:了解需要向什麼專家徵求意見，不同的專家意見直接影響結論。 依研究所需及內涵素質與數量的標準選專家 選擇方式要多元性 擬定提綱 調查提綱或問卷擬定方式:需圍繞主題，從多角度提出有針對性問題，讓專家了解意圖 調查提綱或問卷的發送與回收方式:相關資料一併寄給專家，並標示期望寄回日期。 意見處理 評分法:專家們評分，依分數高低來擇優 評價法:若干組評價等即請專家選擇 中位法:最中間的集中處為專家意見 四分法:將專家意見按大小排序，取前後兩段數字，區間越小意見就較一致 三、注意事項 調查提綱宜簡明扼要:讓被調查者迅速了解意圖。 提供專家必要資訊:調查議題與宗旨被專家了解對取得專家理解支持及調查結果有利 提問內涵需懇切適當:數量一般在25項 提問議題宜單一集中:避免對方難回答