第1节 管理信息系统概论.pptVIP

第一章 管理信息系统概论 教 材 结 构 本章内容 第一节 现代企业的运行环境与竞争特征 一、21世纪的企业 20世纪90年代以来，科学技术和世界经济飞速发展，企业的运行环境发生了深刻变化，企业在不断的变革之中寻求减轻持续增长的生存和竞争压力的机会，试图形成运作效率高、竞争优势强、经济效益显著的新型企业。 第一节 现代企业的运行环境与竞争特征 企业组织结构、业务流程以及员工结构的变革，是企业应对竞争环境变化和自身发展要求的必然选择。这些变革的实现及其作用的发挥，必须借助于信息技术，实现信息和知识的高度共享，形成数字化企业。 第一节 现代企业的运行环境与竞争特征 二、企业的运行环境 企业的变革要求和基本特征与其所处的社会、政治、经济环境密不可分。随着社会的发展和技术的进步，物流、信息流和资金流在全球范围内的传输空前迅速，市场空间和竞争范围扩展至整个世界，消费者对产品的个性化需求日益显现，产品生命周期不断缩短，企业在缩短交货期、提高产品质量、降低成本和改进服务等方面面临着巨大的压力。企业必须基于全球视野和系统思考，审视所处的运行环境，通过现代化的管理方法和手段，解决面临的问题并获取竞争优势。 第一节 现代企业的运行环境与竞争特征 第一节 现代企业的运行环境与竞争特征 三、企业与供应链竞争 供应链（supply chain，又称价值链或需求链）是由通过协同合作来共同制定战略定位和提高运作效率的一些相互关联的企业组成的，它包括从供应商的供应商直到客户的客户这些所有相关实体。 因此，供应链管理可以理解为对供应商、制造商、分销商直到最终用户之间的物流、信息流、资金流的有效协调与控制，旨在使企业较好地管理由原材料到产品加工到客户的全过程，最终提高客户的满意度，减少成本，增强企业的竞争力。简言之，供应链管理是一种集成化的管理模式。 第一节 现代企业的运行环境与竞争特征 供应链管理对企业的影响主要体现在以下三个方面： 1．业务：回归核心 回归核心意味着企业将非核心业务外包给其他企业，这需要与其上下游企业进行更多的协作。回归核心的优点很多，主要体现在以下几个方面： 第一节 现代企业的运行环境与竞争特征 2．协同：跨企业合作 企业将其精力集中在核心业务上，其大量的上下游业务必须由合作伙伴（供应商和分销商等）协作完成。在此种情况下，跨企业的合作成为成功的关键因素。 第一节 现代企业的运行环境与竞争特征 3．供应链：竞争的新战场 英国供应链专家马丁·克里斯托夫（Martin Christopher）曾有一句名言：未来的竞争是供应链与供应链之间的竞争。在供应链环境中，企业是供应链的一个组成部分，供应链的绩效依赖于组成供应链的所有企业的运作情况。 供应链管理是未来管理的一个重要发展方向，在理论上和实践上都已取得了较多成果。信息流作为供应链中双向运作的核心流之一，对供应链的运作水平起着举足轻重的作用。因此，作为供应链信息管理手段的跨企业管理信息系统则成为重要的研究内容。 第一节 现代企业的运行环境与竞争特征 四、环境与竞争对企业管理者的影响 现代企业的运行环境和竞争特征对企业管理者提出了更高的要求，面对浩如烟海的数据，借助于先进的管理方法和手段采集与处理数据、获取信息，根据自己的丰富经验加工信息，使之成为更高层次的知识和行之有效的决策，并通过先进的方式和途径准确地指挥、协调、沟通和监督下级完成规定的任务，共同实现组织的目标，是现代企业不同层次管理者应尽的义务和应有的能力。 第一节 现代企业的运行环境与竞争特征 表1-1 新竞争环境对不同层次企业管理人员的要求对比 第一节 现代企业的运行环境与竞争特征 信息技术对于企业管理者来说都是非常重要的工具，它能够提高工作效率和工作能力，帮助人们更好地理解问题、分析问题、解决问题。企业管理者必须能够做到：准确确定自身的信息需求；明确获取信息的位置和途径；理解信息的含义；能够在信息的基础上采取适当的行动。 第二节 企业信息活动链及其实现工具 信息的产生和决策的制定有其内在的关联，随着社会的发展和科学技术的进步，先进的方法和工具可以为信息的产生和决策的制定提供辅助功能，从而形成企业管理的新手段、新模式。 一、企业信息活动链 第二节 企业信息活动链及其实现工具 二、数据、信息与知识 1．数据 客观事物构成了丰富多彩的现实世界，为了描述不同的事物，人们根据需要设定了若干属性，并对其进行度量，这些属性的值被称为数据(data)。可以说，数据是用来记录客观事物的性质、形态、数量、特征的可以鉴别的抽象符号，这些符号不仅仅是以数字形式表现的数值数据，还包括字符、文字、图形、声音等非数值数据。 第二节 企业信