企业绩效管理和员工激励.ppt

第七讲：绩效考核流程 1、绩效考核大流程的五个步骤： 获取对该系统的支持 选择适当的评估工具 选择评定者 确定评估的时间安排 保证评估的公平（管理层评审、上诉系统） 2、绩效考核小流程的四步骤： 制订标准 记录绩效 根据标准进行反馈 结果的运用 第九讲：考评中的常见误区 像我 光环效应 政治压力 相比错误 中心化倾向 近期行为偏见 从众心里 个人偏见 宽严误差 80、90 后 是 谁 76—85—95 大部分为独生子女 社会背景：实行改革开放，社会急剧变革，经济和科学快速发展 生活环境：由于社会稳定,经济繁荣，家庭支持，所以物质生活相对优越 文化背景: 思想最活跃最解放的时期。新思潮的涌入，中西方文化的碰撞,留下反传统和叛逆的时代烙印 教育：教育改革，提倡素质教育，用赞赏教育塑造自信的人格 审美:个性化,时尚化,颠覆传统 消费:追求享受,追求舒适,追求品牌,消费欲望强烈 网络:是工作，沟通交流，情绪发泄,精神寄托的地方 价值观:多元化的复杂人。既追逐物质利益享乐至上，又讲公德讲环保追求社会公平追求自我实现。 80、90后10大特点 成天泡在网上，又不知道做什么好 浮躁，好预测未知妄下定论 瘦弱，不爱运动 性格软弱，喜欢为自己的意志不坚定找理由 消极，拒绝长大 选择性自闭，对熟人唠叨不休，对陌生人一言不发 习惯熬夜，25岁之前通宵次数明显较多 毫无理由的高傲 做事不按计划，讨厌按部就班，永远不知道钱花到哪里去了 不问问题，过于依赖搜索引擎 第二部分： 企业如何管理80、90后员工 2、完善人力资源管理体系 3、营造平等的工作氛围 1、构建开放的企业文化 当前中小企业的员工调查 第四部分：以德服人――成为受80、90后尊敬的上司 1 2 3 4 5 修炼3Q，塑造对80、90后的影响力 修炼领导力，建立非权力影响力 掌握技能，成为受人尊敬自己的上司 情绪压力管理 有效辅导下属 修炼3Q，塑造对80、90后的影响力 IQ(智商)的修炼——接受新知识，找到共同点 EQ(情商)的修炼——以情感融合，找到平衡点 AQ(逆境商)修炼——接受逆反心，找到利益点 “80后”员工欣赏的领导风格 关系上亦师亦友 用非正式的方法影响他们 被他们认为是楷模 花时间沟通指导 分享经验与心得 在私下给予他们反馈 为他们保留面子 工作中能有轻松的氛围 交付有趣且有挑战性的工作 工作表现好时给予充分肯定 不要总是批评80后员工的不好 不要提供你没资格提供之意见或忠告； 不要硬将有帮助于你的人、事、物推荐给员工，员工有权自行选择； 不要于员工发生金钱往来； 对员工的协助应尽量限于提供解决问题的条件，避免提供解决问题的方法。 过问员工私人问题或员工主动向你提及私人问题，遵守下列原则： * * * * 　有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。 　　有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋事松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴.” 　　“那你为什么不直接告诉你的弟子呢？” 　　“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。” * * * * 主 讲 ： 张 赞 课 时 ： 2 H 版 本 ： 2.0 企业绩效管理与员工激励 一、前 言 绩效考核---HR管理的困惑 2010年，Globalsources根据400家企业经理人和管理专家的投票统计和分析，总结出困扰企业的10大难题，其中首患是： 如何建立有效的绩效考核体系？ 绩效考核成为管理首患的原因： 考核者们未经过考评方面的专业训练； 考核的标准难以确定，评议人的打分标准不一； 制定的目标艰难而粗略，优良绩效不明确； 观点：即使不施行绩效考核，也出不了大事； 领者者未以身作则，未树立榜样； 对人性的需求不了解 未能有效激励员工、发展员工 激励的原则和方法 马斯洛需求层次理论 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现 第一层次 第二层次 第三层次 第四层次 第五层次 激励的原则和方法 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现 增加工资 提高福利待遇 衣 食 住 行 激励的原则和方法 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现 建立健全保险机制 加强职业保障 慎重辞退员工 人身安