品管员基本素质和要求.pptVIP

2012－04－14 定义 素质： 指人与生俱来的以及通过后天培养，塑造，锻炼而获得的身体上和人格上的性质特点。 ⑴ 善于学习：对专业学习，善于总结 ⑵ 了解品管发展历史，掌握品管流程 ⑶ 品管员作业标准运用： A. 品管岗位准则：如何执行自己的岗位职责 B. 品管作业指导书：如何不让不良品不流入 下工序 ⑷协作、交流 A. 团队协作： a. 有凝聚力： 泛指使人或物聚集到一起的力量。有凝 聚力的、高效的团队成员必须学会自如地、迅速地、 心平气和地承认自己的错误、弱点、失败、求助。 他们还要乐于认可别人的长处，即使这些长处超过 了自己。 b. 坚定不移地行动：朝着共同的目标相互支持合作奋斗。 c. 彼此负责：卓越的团队不需要领导提醒团队成员竭尽 全力工作，因为他们很清楚需要做什么，他们会彼此 提醒注意那些无助于成功的行为和活动。而不够优秀的 团队一般对于不可接受的行为采取向领导汇报的方式， 甚至更恶劣：在背后说闲话。这些行为不仅破坏团队的 士气，而且让那些本来容易解决的问题迟迟得不到办理。 B. 相互的交流 a. 可以减少隔阂、偏见、误会、矛盾。 b. 交流经验、心得、工作方法、技巧等 c. 增加自信，减少压力，提高对工作的 兴趣，增强荣誉感。 ⑸ 责任感与原则性 ☆ A. 责任感：自觉做好分内事的事情的主观 意识。任何的抱怨、消极、懈怠，都是 不足取的。唯有把那份工作当作一种不 可推卸的责任担在肩头，全身心地投入 其中，才是正确与明智的选择。 B. 原则性：所谓“原则性”也就是一个人 做事的“底线”，品管的原则性有三点， 第一不接受不良，第二不制造不良， 第三不放过不良。 ⑹积极端正的心态: 态度决定一切 ⑺强烈的品质意识，有提高产品质量，搞好质量的决心和愿望。 ⑴ 熟悉质量体系：IS09000体系的了解 ISO9000是指质量管理体系标准，它不是指一 个标准，而是一组标准的统称。 ISO组织最新颁布的ISO9000：2000系列标准，现在最新标准为2008年执行标准， 有四个核心标准： 　　ISO9000:2008质量管理体系 基础和术语 　ISO9001:2008质量管理体系 要求 　 ISO9004:2008质量管理体系 业绩改进指南 ISO19011:2002 质量和（或）环境管理体系 审核指南 ⑵ 质量管理.质量分析工作 a. 质量管理 ① 质量方针.质量目标 质量方针：（填写自己公司的品质方针与质量目标） 质量目标： ② 品质体系 ③ 品质改善 ④ 人.机.物.法.环.（4M1E） ⑤ 异常处理 ⑥ 纠正预防措施 ⑦ 进料品质控制 ⑧ 供应商管理 ⑨ 工序过程控制 ⑩ 抽样检验技术（MIL-STD-105E-II）（GB2828-87） b. 品质分析工作 ①不良原因分析 ②P-D-C-A PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型 P（Plan）—计划.包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； D（DO） —执行(做).执行就是具体运作，实现计划中的内容； C（Check）—检查.就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题； A（Act） —行动(或处理).对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。 PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。 ③要因解析 ④品管七大手法 查检表、层别法、散布图、特性要因图、柏拉图、直方图、管理图； ⑤失效模式分析（FMEA） ⑥6si