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服装QC与跟单 河南工程学院服装系 朱宏达 第一章 绪论 第一节服装跟单概述 一、服装贸易跟单员成热门职业 2004年纺织服装产品的出口额974亿美元，2010年纺织服装出口为2,066亿美元，约占我国出口总额的17％，纺织服装产业的从业人数高达1900万。 随着纺织服装行业的迅猛发展以及出口订单类企业的剧增，未来十年，中国纺织服装业的发展将持续增长。 二、纺织服装产业跟单人才紧缺 随着2004年7月1日新外贸法实施，又使得跟单员的社会需求随外贸企业的增长成倍增长，作为出口产品之一的服装，缺少专业的纺织服装跟单员，是各家服装出口企业面临着相同的问题。 据统计，现每三个招聘岗位就有一个是招聘跟单员，仅广东省纺织服装跟单员缺口达50万人。具备专业技能的持证跟单员被列为“我国紧缺人才”。 “一个好的跟单员，具备专业技能和实际操作经验，深圳企业开出的月薪可达到8000元。然而，岗位培训的缺失和外贸业务的快速增长造成了跟单员人才严重稀缺。” 我国加入WTO后， 涉外企业剧增，需要大批高素质的订单执行队伍，而“跟单员”则成为这一岗位不可或缺的专业人才， 对跟单员的社会需求一直维持较高水平；无论外贸加工企业还是民营企业，几乎每个企业都需要跟单员多名。 “一个企业之存在、生存与发展，都是以订单为主线条的，作为订单的跟进者，跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节!” 从企业管理来说，跟单员前途无量!他是一项“综合性”工作，既要了解企业生产的管理与流程，又要熟悉外贸企业的运作方式，更要有高强的沟通跟催能力。跟单员在日益激烈的市场经济环境下，重要性不断凸显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的特别助理。要做总经理，先做跟单员这句俗话是跟单员的真实写照。如果你想学管理，最好的就是从跟单员开始。 全国首次对纺织服装跟单员进行职业资格的考评“全国纺织服装跟单员认证”考试，每年4次统考，它对于提高从业人员素质有着积极的作用。 泛美职业培训中心开设《成衣跟单》、《织造印染跟单》、《跟单员操作实务》等课程，认证内容涉及纺织品生产工艺流程、质量监控和检测体系、纺织服装英语、物料采购跟单、生产过程跟单、进出口货物跟单等。 　　纺织服装跟单员广东首考现场 三、什么是“跟单” 服装跟单广泛存在于服装贸易公司和服装生产企业(尤其是订单型服装生产企业)。 但服装跟单到底是什么职业，人们却知之甚少， 通常在服装贸易公司细分为：理单与跟单两种职业。 服装理单： 是指接到服装订单(尤其是出口服装订单) 依据客户对服装产品的要求，用文字、图表等 方式准确、规范地整理、制作出指导服装产品生产、销售全过程的详细服装理单文本。 服装跟单： 是指以客户订单为依据，全程地跟踪、配合具体加工部门完成订单并顺利出货的过程。是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中间枢纽。 一个优秀的跟单员必须具备全面的生产进度控制能力，要求具有严谨的思维、周密的计划，可以说要“一切尽在掌握之中”。 （一）、服装理单的作用 1．规范客户要求： 为使订单顺利完成，理单员必须把客户的要求严格按照加工要求和流程在订单中清晰、充分地体现。 由于地域、文化、习俗的差异，其产品要求的表述形式不同，理单时必须把客户不同的表述形式规范为符合生产企业加工要求的标准。 如果客户对服装产品的要求不明确、模棱两可，理单员同样需要把其要求规范化，以防止事后发生纠纷。 2、理单文本是核对订单的依据： 客户常常会在订单具体加工的过程中提出加工或其他方面的调整，如果增加了加上难度，依据理单文本可以合理地要求客户提高加工价格。 3、为服装跟单提供最直接的验货依据： 在不违反出口条例的相关规定之下，客户的标准在一定程度上就是“出口标准”，因此，理单文本成为跟单员检验产品的重要依据。 (二)服装跟单的作用 1、对订单的具体实施 ： 服装跟单的主要作用是依据理单文本督促生产企业准确及时地完成客户的订单，是对理单文本的具体实施。 2、确保达到客户的要求： 理单文本为生产确立了工艺、质量、周期等各方面的要求，但各生产环节是否能够达到以及如何达到该要求，需要跟单来全程跟踪、配合加工部门。 3、协调上下游环节关系： 订单质量的保证促进了生产企业与客户、贸易公司之间的融洽关系，在一定程度上还起到巩固客源的作用。 三、服装理单跟单的基本业务程序 (一)服装理单的业务程序： 随着服装贸易的日趋成熟化，服装业务分工也越来越细、越来越明确，各个公司对服装理单业务有不同的分工，基本包括初期理单和终期理单两个方面。 1．初期理单 (1)询价、报价： 顾名思义，即与客户就价格进行询问、申报。询价与报价工作随企业的规模与性质而相应变化，规模大的订单型企业一般设有