演讲和沟通实训学习情境十二沟通.pptVIP

2、赞美技巧 （1）从对方最看重的地方入手 （2）善于从对方身上发觉闪光点 （3）侧面赞美 （4）于具体事实之中进行赞美 （5）正话反说 （6）转述赞美 （3）学生根据教师所提供的情景分组进行演练。 （4）各组选出代表在全班进行表演，其他同学进行点评。 （5）教师做出小结，针对学生表演的优缺之处给予指导。 （一）热身训练 交流与分享：让学生以小组为单位，对自己批评别人不当而引起的不愉快，或者别人批评你后，你心理非常不舒服，做个反思，每组选出一名代表，在课堂上进行交流。 1、批评的基本原则 实事求是 具有针对性 适度得体 真诚、宽容原则 （三）实地大演练 1、任务：情境模拟 2、完成步骤 （1）将全班同学分成若干组，每组10人左右。 （2）教师出示情境材料。 （3）学生根据教师所提供的情景分组进行演练。 （4）各组选出代表在全班进行表演，其他同学进行点评。 （5）教师做出小结，针对学生表演的优缺之处给予指导。 2、批评的技巧 （1）先称赞后批评 （2）暗示批评法 （3）先己后人法 （4）激励批评法 （5）幽默批评法 二、说服技巧训练 （一）热身准备 1、阅读“说服技巧训练”知识点及“例文链接中所提供的材料”。 （1）为他人着想 （2）赞美法 （3）诱其说“是” （4）迂回法 （5）激将法 （6）以情动人、以理服人 （三）实地大演练 1、任务：情境模拟 2、完成步骤 （1）将全班同学分成若干组，每组10人左右。 （2）教师出示情境材料。 （3）学生根据教师所提供的情景分组进行演练。组内同学分别扮演不同角色，完成劝解的全过程。 （4）各组选出代表在全班进行表演，其他同学从角色模拟的逼真性，劝解语言的技巧性角度进行评议。 （5）教师做出小结，针对学生表演的优缺之处给予指导，选出最佳表现组。 三、拒绝技巧训练 （一）热身准备 讲解知识点：拒绝技巧训练 1、拒绝的原则 （1）诚恳和蔼 （2）委婉得体 （3）明晰坚定 （4）合情合理 2、拒绝的技巧 （1）直接法 （2）迂回法 （3）沉默法 （4）故意拖延法 （5）暗示拒绝法 （6）诱导法 （7）幽默拒绝法 （二）小试身手 每人讲一件印象很深的关于拒绝的典型事例，成功的或失败的均可，然后相互点评。 1、任务：情境模拟 2、完成步骤 （1）将全班同学分成四组。 （2）教师出示情境模拟材料。 （3）学生根据教师所提供的情境分组进行演练，每组选择一个情境。 （4）各组选出代表在全班进行表演，其他同学从拒绝技巧的角度进行分析。 （5）教师做出小结。 （一）热身准备 教师讲解知识点：拒绝技巧训练 （三）实地大演练 写作训练：针对某些同学上网成癖这一现象进行说服。自拟题目，写一篇作文。注意运用正面劝导、巧用譬喻、直话曲说、借例言理等方法。? 五、任务的完成 制作人：刘淑娟 备注：本课件仅供教学使用 * * * * * * * 训练目标 学习情境十二 沟 通 1、领会赞美、批评、说服、拒绝这四种沟通技巧的使用的原则。 2、掌握与人相处的道德准则、相处艺术和相处技巧。 3、掌握赞美、批评、说服、拒绝的运用策略。 4、能够在沟通过程中灵活恰当地运用沟通技巧，改善人际沟通效果。 ? 任务分解 建议学时 ? 学习情境十二 沟 通 小组任务一 赞美、批评技巧训练 3学时 小组任务二 说服、拒绝技巧训练 3学时 1、能够认识到在人际沟通过程中正确地运用赞美与批评技巧的重要性。 2、能准确把握赞美与批评技巧的使用原则。 3、能够灵活运用赞美与批评技巧。 4、能够形成良好的沟通习惯，建立和谐的人际关系。 小组任务一 赞美、批评技巧训练 任务目标 一、任务导入 小游戏：“猜猜他（她）是谁”。 二、赞美技巧训练 （一）热身训练 （二）知识点链接 1、赞美的原则 真诚 适度 适时 具体 1、任务：情境模拟 2、完成步骤 （1）将全班同学分成若干组，每组10 人左右。 （2）教师出示情境材料。 （三）实地大演练 三、批评技巧训练 （二）知识点链接 1、评选出最佳赞美者和最佳批评者各一名，并说明理由； 2、欣赏生活中的美——对严厉的老师、唠叨的父母、斤斤计较的同伴等的欣赏，并进行交流。 四、任务的完成 任务目标 1、能够了解说服与拒绝在沟通中的重要性。 2、能够在沟通中准确把握说服与拒绝的原则。 3、能够正确运用语言技巧进行说服与拒绝技巧的训练与实践。 4、能够形成良好的说服与拒绝素养，提高人际沟通能力。 小组任务二 说服、拒绝技