第5章物流市场需求调查和预测.pptVIP

董千里：物流市场营销学 物流市场学 第七讲 第5章 物流市场需求调查与预测 5.1 物流市场的类型 5.2 物流市场调查 5.3 物流市场预测 学习要点 ⑴物流市场的分类，物流市场调查，物流市场调查的程序 ⑵物流市场调查所用的方法和技术 ⑶物流市场预测的涵义，物流市场预测的程序，市场预测常用方法 5.1 物流市场的类型 5.1.1按物流的范畴对市场进行划分 5.1.2根据作用领域对市场进行划分 5.1.3根据发展的历史进程对市场进行划分 5.1.4根据提供服务的主体对市场进行划分 5.1.5根据物流流向对市场进行划分 按物流的范畴可将市场分为社会物流市场和企业物流市场 ⑴社会物流属于宏观范畴，包括设备制造、运输、仓储、装卸包装、配送、信息服务等，公共物流贯穿其中； ⑵企业物流属于微观物流的范畴，包括生产物流、供应物流、销售物流、回收物流和废弃物流市场等。 根据作用的领域的不同，物流市场分为生产领域的物流市场和流通领域的物流市场 ⑴生产领域的物流贯穿生产的整个过程。生产的全过程从原材料的采购开始，便要求有相应的供应物流活动，即采购生产所需的材料；在生产的各工艺流程之间，需要原材料、半成品的物流过程，即所谓的生产物流；部分余料、可重复利用的物资的回收，就是所谓的回收物流；废弃物的处理则需要废弃物流 ⑵流通领域的物流主要是指销售物流。在当今买方市场条件下，销售物流活动带有极强的服务性，以满足买方的需求，最终实现销售。在这种市场前提下，销售往往以送达用户并经过售后服务才算终止，因此企业销售物流的特点便是通过包装、送货、配送等一系列物流实现销售 根据发展的历史进程，将物流市场分为传统物流、综合物流和现代物流市场 ⑴传统物流的主要精力集中在仓储和库存的管理和派送上，而有时又把主要精力放在仓储和运输方面，以弥补在时间和空间上的差异。 ⑵综合物流不仅提供运输服务，还包括许多协调工作，是对整个供应链的管理，如对陆运、仓储部门等一些分销商的管理，还包括订单处理、采购等内容。由于很多精力放在供应链管理上，责任更大，管理也更复杂，这是与传统物流的区别。 ⑶现代物流是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动及储存计划、实现和控制管理的过程。它强调了从起点到终点的过程，提高了物流的标准和要求，是各国物流的发展方向。国际上大型物流公司认为现代物流有两个重要功能：能够管理不同货物的流通质量；开发信息和通讯系统，通过网络建立商务联系，直接从客户处获得订单。 根据提供服务的主体不同，将物流市场分为服务物流市场和生产企业内部物流市场 ⑴服务物流市场也就是第三方物流市场。是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的动作模式。第三方就是提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。 ⑵企业内部物流市场。是指一个生产企业从原材料进厂后，经过多道工序加工成零件，然后零件组装成部件，最后组装成成品出厂，这种企业内部物资的流动称为企业内部物流 按物流的流向不同，物流市场还可以分为内向物流和外向物流市场 ⑴内向物流是企业从生产资料供应商进货所引发的产品流动，即企业从市场采购的过程。 ⑵外向物流是从企业到消费者之间的产品流动，即企业将产品送达市场并完成与消费者交换的过程。 5.2 物流市场调查 5.2.1物流市场调查的意义和内容 5.2.2物流市场调查的程序 5.2.3物流市场调查常用方法 从大的方面，我们可以将名目繁多的调查分为两个大类，其一是物流资源的调查，其二是市场需求的调查 物流资源调查 市场环境调查 物流基础设施装备调查 物流从业人员调查 信息技术资源的需求调查 物流市场需求调查 市场需求调查 客户资源调查 产品和价格调查 物流流量和流向调查 竞争情报调查与收集 物流市场调查的程序 ⒈确定问题和调查的项目 ⒉制定营销调查计划 ⒊收集信息 ⒋数据分析 ⒌得出结论 物流市场调查常用方法 询问法 观察法 实验法 问卷调查法 询问法是通过向人们询问他们的知识、态度、偏好和购买行为来收集第一手数据的方法 询问法四种调查方式优缺点比较 观察法 观察法是通过观察相关的人，行为和情景来收集一手数据的一种调查方法，是指通过观察正在进行的某一特定的营销过程，来解决某一营销研究问题。观察时采用的手段可以是机械观察、电子观察、人员观察等。 调查人员直接观察或采用各种仪器（如使用录音机、照相机、摄影机或某些特定的仪器）间接观察被调查者的行为或现场事实的一种收集资料的调查方法 观察法能客观地获得准确性较高的第一手资料，但调查面较窄，花费时间较长。 实验法 实验法是指先在较小范围内进行实验，取得数据资料后然后再研