S管理模式在门诊护理管理中的实践研究.docVIP

9S管理模式在门诊护理管理中的实践研究 《中国医学创新》第9卷第9期(总第219期)2012年3月护理园地Huliyuandi 9S管理模式在门诊护理管理中的实践研究 周敏① 【摘要】随着医疗卫生事业改革的深化,医疗市场竞争日益激烈,为使医院在竞争中立于不败之地,急需解决的问题是转变经营管理模式, 提高医疗服务质量,’建立品牌医院.在医院管理中引入9s管理模式,是管理理念的拓展和升华,其不仅包含了培养个体自觉意识来促进工 作环境的美化,还注重个体素养的提高,强调相互间的团结协作,促进团体方方面面的满意,是值得借鉴和推广的管理理念. 【关键词】9s管理模式;门诊;护理管理 Studyonthe9SManagementModelsintheClinicNursingManagement/ZHOUMin.//MedicalInnovationofChina,2012,9(9):51—53 【Abstract】Withthereformandthedevelopmentcompetitionofthehealth—caresystem,tokeepthehospitalinaninvinciblesituation,the changeabilityofmanagementmodeltoimprovethequalityofthemedicalservicesplaysanincreasingsignificantroleinmodernsociety.Foronething, thesettlementofthemodelhasagreatinfluenceonmanagement,foranotherthing,italsobringshometopeoplethevalueofimprovingthemselvesand teamwork. 【Keywords】9SManagementModels;Clinic; First-author’Saddress:TheSecondPeople’ doi:10.3969~.issn.1674-4985.2012.09.030 Nursingmanagement SHospitalofJingdezhen,Jingdezhen333000.China 随着医学模式的转变和医疗市场竞争的日益激烈,门诊 作为医院面向社会的窗口,如何使护理工作安全,快捷,有效, 优质地服务于患者,给护理工作提出了新的要求.在门诊护 理管理中引入9s管理模式是提高护理质量,促进护理工作 良I生运作,建立品牌优质护理的有力保障.9s管理包括整理, 整顿,清扫,清洁,节约,安全,服务,满意度,素养,其 管理模式涵盖了护理管理中的护理用物管理,节约意识教育, 护理安全管理,优质服务意识,患者满意度调查,职业素养 培养,使护理工作更制度化,规范化,是值得借鉴和推广的 管理理念. 1加强护理用物管理,实施规范化护理环境 为保障护理安全,提高护理工作效率,实施有效的护理 管理,9s管理中提升了工作环境的重要性,对工作现场环境 全局进行了综合考量,制定了可行计划和措施,实施规范化 环境管理.在门诊的护理管理中,护理用物管理是保障护理 工作顺利实施的前提保障.护理人员应定期对自己的工作场 所进行全面的检查,包括看得见的和看不见的物品,将不用 的物品清理出工作场所,将要用的物品根据使用频率进行分 层管理,合理安排其位置.如:注射器,输液器,医用胶布 等每天必用的物品放在显眼处,在存放处标记清楚,便于取用; 各种检查单,检验单,注射单,输液卡,病员登记本悬挂在 纸张柜上,一目了然;无菌治疗室,换药室的无菌包,换药 碗按照灭菌的先后日期依次放置,急救药品,器材定点放置, 专人管理,严格登记,做好交接班.对现场所有的物品用颜 色管理法标记物品名称,如:污染物用黄色标记,无菌物品 用绿色标记,清洁物品用蓝色标记,对于使用频率低的物品 放置于隐蔽处】. ①江西省景德镇市第---A民医院江西景德镇333000 通讯作者:周敏 MedicalInnovationofChinaVo1.9,No.9Mar.2012 经过合理的整理,规范,整顿,使工作场所拓宽,整齐, 洁净,有序,用品摆放层次分明,确保了准确快速地完成各 项护理工作.护士因受益而自觉规范了自己的行为,随时向护 理零缺点迈进,确保了在紧急情况下取用物品快速无误,避 免了护理差错的发生. 2保持就诊环境整洁,做好医疗仪器的维护 为了给患者创造干净整洁,明亮,温馨的就诊环境,护 理管理者须给护理工作的每个成员划分责任区,严格按时按 计划清扫,不留卫生死角,对自己的工作场所每天下班前清 扫,把干净整洁的场所留给接班者.对于每天的生活垃圾, 医疗垃圾分类处理,生活垃圾用黑色塑料袋收集,医疗垃