共产党员服务队建设若干探索.docVIP

共产党员服务队建设若干探索 　　摘要：近年来，国家电网和北京市电力公司取得了社会责任管理的重大成就，国家电网首都电力共产党员服务队不断加强党的先进性建设，在履行“四个服务”宗旨，主动融入首都经济社会发展与中国特色世界城市建设大局工作中发挥着重要作用。以怀柔供电公司为例，分析北京远郊区县供电公司共产党员服务队建设面临的机遇和挑战，探索如何规范、拓宽和丰富共产党员服务队活动的形式和内涵，重点强调四个建设，并对共产党员服务队的未来发展提出了建设性建议。 　　关键词：国家电网；首都电力；共产党员服务队 　　作者简介：曹昆（1976-），女，辽宁沈阳人，北京市电力公司怀柔供电公司，副高级工程师；吴起（1982-），男，河南南阳人，北京市电力公司怀柔供电公司，工程师。（北京　101400） 　　中图分类号：F272.93?????文献标识码：A?????文章编号：1007-0079（2012）36-0086-02 　　外塑形象、内强能力，服务电力客户、服务地区经济社会发展是国家电网首都电力共产党员服务队的重要使命。加强共产党员服务队建设一方面是要践行国家电网公司“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，树立国家电网“责任央企”的良好形象；另一方面是要促进党的先进性建设，将服务融入党的“创先争优”活动，打造优秀党建品牌；最重要的就是增强供电公司的服务能力，在强化内功的同时，服务地区百姓，达到双赢的目的。 　　一、怀柔供电公司共产党员服务队建设的特殊性 　　怀柔的地域特点是南北狭长，山区面积占88.9%，有14个乡，500多个行政村，农村人口占怀柔常驻人口的绝大多数。存在着区域广、人口分散、经济发展相对缓慢、电网较为薄弱等客观因素，对于怀柔供电公司共产党员服务队建设来说既是挑战又是机遇。 　　第一，区域范围较广，人口较为分散。作为怀柔来说，90%都是山区，特色经济村、农家院遍布山区，居民分散，给共产党员服务队开展活动带来了人力和物力等方面的困难。 　　第二，部分群众电力知识匮乏，甚至对供电公司存在偏见和误解。工程前期、树线矛盾、和谐供用电环境建设等应该成为共产党员服务队工作的重要内容。 　　???三，远郊区县在重点发展沟域经济的进程中，民俗旅游、特色农业、特色产业不断发展壮大，电力的作用和重要地位越发凸显出来，广大农民对电力支持和服务的需求与日俱增。 　　第四，经济发展相对缓慢，特殊群体比重较大。加强对特殊群体的关爱具有更重要的意义。 　　第五，电网基础薄弱，应对大风、雷雨等特殊天气的能力不足，给共产党员服务队的应急抢修工作带来了极大困难。 　　二、建立统一的共产党员服务队建设标准和制度 　　一切活动都要以严谨、科学的标准和制度作指导。服务队在开展活动时应遵守《国家电网员工守则》、《供电服务“十项承诺”》、《员工服务“十个不准”》，以及基本礼仪规范。为加强对共产党员服务队的规范化建设，同时应制定《共产党员服务队服务礼仪标准》、《共产党员服务队应急抢修管理办法》、《共产党员服务队爱心卡服务管理办法》等具体制度和管理办法。用统一、有效的标准和制度，打造共产党员服务队一流的服务水准。 　　三、根据怀柔地理和经济特点开展活动 　　共产党员服务队要不断完善服务网络，丰富电力服务内容，提升电力服务品质，要注重结合地区区域、经济社会特点开展活动。 　　1.常规服务 　　（1）服务内容。 　　1）用电宣传：包括安全用电、电力法、电力设施保护、电力常识等内容。要把用电宣传深入到社区、企业、居民家中。 　　2）便民服务：包括应急送电卡、便民缴费等。 　　3）应急抢修：包括完善应急工作理念，深化应急能力提升，健全应急装备、应急队伍、应急预案和管理制度体系，全面提升电力应急管理和处置能力，保证应急抢修速度和质量。 　　4）户表报修。 　　（2）开展形式。 　　通过召开座谈会的形式，了解社区居民或机关、企业的需求，选择合适的社区、机关、企业进行挂牌。针对常规服务，确定共产党员服务队的服务方式及内容，采取“定期、定时、定人员”的方式为挂牌社区、单位提供服务。“定期”就是服务周期为每月两次；“定时”就是确定服务的日期和时间；“定人员”就是在每个挂牌点确定固定服务人员，并公布联系电话。以配电室和低压线路检修、安全用电知识咨询和宣传、“爱心卡”服务等内容为主题，与社区共同研究，在每个小区确定20名孤寡老人、军烈属、残疾人等作为特殊服务对象，及时了解他们的用电需求，帮助他们解决用电困难。 　　2.农村服务 　　（1）服务内容。 　　1）用电宣传：包括安全用电、电力法、电力设施保护、电力常识等内容。要把用电宣传深入到村镇、集市甚至是田间地头。 　　2）扶危助困：针对残疾、特困等特殊群体，开展爱心延伸服务。 　　3）服务特色经济和新农村建设。 　　（2）服务形式。 　　针对农村服