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谈高校图书馆编目业务外包质量控制 　　中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1008—925X（2012）10—0168—01 　　摘要：文章在分析编目业务外包优点和风险的基础上，指出编目业务外包具有选择性，进一步论证分类标引等核心业务不宜外包，为图书馆根据自身实际情况决定编目业务外包的范围和深度提供参考。 　　关键词：编目外包 质量控制 　　编目业务外包已经在许多图书馆不同程度地实施，近年具有跃进的势头。图书馆的信息资源采集、组织与服务是一个有机整体。馆藏信息资源组织是信息采集与服务的重要桥梁，在一定程度上决定着信息保障能力。 　　1、图书加工外包的优点 　　1.1节约人力资源，降低成本 　　现在大多数图书馆都存在人员紧张的局面，实施业务外包，可以借助外部的人力资源，有效解决这些问题，专业机构往往具有规模经济，有着专业程度高和高度效率化，经营成本较低的特点，通过他们来提供服务，可以取得较大的价格优惠，并能节省庞大的人事费用。 　　1.2缩短工作时间，提高工作效率 　　高校图书馆的书籍从新书到馆，直到进入流通与读者见面，一般要几个月，而大学里面，老师和大学生备课和学习的周期也就是4—5个月/学期，不少专业的参考书需要一定的时新性，比如计算机专业，比如营销专业；同时许多准备考研究生和博士生的同学老师，更加需要最新出版的复习和学习资料。缩短新书加工的周期并及早与读者见面，一直是高校图书馆的一个课题和任务。 　　1.3提升图书馆的核心业务，提高竞争优势 　　高校图书馆将图书加工业务外包给专业机构完成，可以集中精力加强读者服务工作，开发利用信息资源，提高竞争优势，把精力转向信息服务和知识导航的服务领域，为广大师生提供更多更好的服务，保持图书馆的持续、稳定发展。 　　2、图书加工外包存在的风险 　　2.1采编质量风险 　　这是最重要的问题，从目前情况表明，绝大多数的图书供应商都提供MARC数据，大多数图书馆都比较认可，但是书商聘请的专业技术人员并不多，MARC数据一套录数据为主，在有限时间内，不可能有太多时间进行业务研究，更不可能进行分编校对，所以其加工的数据质量有时难以满足各类型图书馆的需求。另外，各个图书馆都有一些自身个性化数据加工特点，如索书号的取法等发表论文，都容易产生数据质量问题。 　　2.2 图书馆分编人员失去学习机会 　　图书馆在分类编目业务外包上确实弥补了人员、技术上的不足，降低了一定的成本。但由于业务外包限制了内部人员实践的机会，同时也增大了对书商的依赖，导致馆内分编专业技术水平整体下降，分编工作人员的业务水平大大降低，学习能力和创新能力大大削弱，这对图书馆事业发展是不利的。 　　3、图书加工业务外包的质量控制 　　在国外，图书馆采编业务外包也只是“采编的非核心工作外包给书商”。同时，编目工作的实践告诉我们，哪些编目业务可以外包，是否需要外包也存在着一定的选择性。 　　3.1外包书商的选择性 　　外包书商的选择直接关系到外包的服务范围、深度和质量，不同图书馆的实际情况对外包合作书商的水平和数量都存在着选择性。各图书馆对书商的服务水平要求不尽相同，存在不需加工、部分加工、全加工等各种情况。外包书商的水平要看专业服务深度，诸如盖章、贴磁条、贴条码、贴书标等，一般书商都能做到，而且都能做得很好，已经不代表书商的服务实力了。图书分类查重的准确率、编目数据中的分类标引和主题标引等才是衡量书商水平的重要标准。因此，图书馆在选择书商外包水平时，应该拿出具体的可操作的评价方案。如果是招标，应在开标之前，将投标各书商提供的为各自用户服务的信息对照本馆的各项具体要求进行真实性和服务质量深度的核实，作出服务水平比较判断，而不是在开标时，由评标小组根据书商那些天花乱坠的投标书去判断。 　　3.2编目核心业务不宜完全外包 　　“过去人们在图书馆要找到、找全信息资料，今天他们需要找精、找好信息资料，需要高质量的信息搜寻和深层次的信息加工”。因此，我们要充分考虑哪些编目业务不宜外包。如分类标引不宜完全外包。分类标引是馆藏图书信息组织过程中十分专业且重要的一个环节，并非随便哪个仅懂分类法的人就能做好。我们知道，不同的图书馆对图书分类法的使用本确定有所不同，分类细则也有所不同，甚至图书馆服务的性质不同而差别很大。但书商那里是分类—编目一体化的，即，类分图书、主题词的确定和编目是一个个人员独立完成的，同时，大书商往往与多家图书馆合作，一条数据多家图书馆使用，因此，编目员不可能完全了解各个图书馆的分类差别进行个别化服务，各图书馆的具体分类要求不可能真正得到兑现。更为严重的是，一些书商的编目人员不具有图书馆专业水准，只是简单培训一下（图书的什么信息放在什么字段），立刻投入满负荷的企业劳动中，理论联系实际等都是不可能的，分类质量几乎失控。 　　3.