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高校图书馆开架借阅乱架问题及对策 　　摘 要：乱架是开架借阅图书的普遍现象，以长沙理工大学图书馆乱架现象进行分析，找出一定的解决对策和方法。降低图书乱架率，方便读者借阅。 　　关键词：图书馆 乱架问题 对策 　　中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1007—3973（2012）009—179—02 　　高校图书馆为了能够更好的为广大师生服务，更好的利用馆藏资源，提高工作效率，图书馆实行了开架借阅管理。所谓开架式管理就是读者可以亲自进入书库从书架上选取书籍阅读或者借阅的方式。是以人为本的具体实践，是读者从被动服务变成主动服务。开架服务对读者查找书籍，图书的管理带来许多不变。造成图书凹凸不齐、东倒西歪、前后颠倒、零乱不堪等乱架现象。并造成了读者找不到书，甚至连图书管理员也找不到书的现象。这对高校图书的管理和借阅造成了很大的影响。 　　1 开架借阅的乱架问题的原因 　　1.1 读者因素 　　读者对管理员荐在着依懒性。其表现在：（1）读者随手乱放图书的习惯在图书馆比较严重。（2）当读者看到自己喜欢的图书时，看后不放回原处也是随手放置。（3）读者没有养成什么地方拿什么地方放的良好的习惯。（4）有些读者有急事，为了赶时间冲冲来到图书馆，想尽快找到书走人，自己到架位上查找了一时乱拿乱放，从而造成乱架的现象。（5）藏书问题。有些读者怕把图书弄丢或图书证已经借满但又想看这本书又怕这本书被别的同学借去。（6）新入馆的读者对书籍的排架不熟悉，又不敢问管理员。 　　1.2 图书馆工作人员的因素 　　图书馆工作人员的因素表现为：（1）确实有一些图书馆工作人员工作比较懒散，没有及时整理架位。（2）在借阅过程中，读者的借阅量比较高，图书管理员没有及时整理图书。（3）工作人员为了不和读者发生纠纷，使有些工作人员对读者的不良行为视而不见。（4）工作人员没有极时调整各书架的疏密不均的现象。（5）图书馆工作人员的敬业精神不够。 　　2 开架借阅乱架问题的对策 　　图书的乱架现象不但在我馆出现，在其它馆也出现频繁。其它馆采取了多种形式来减少乱架现象。如：加大工作人员的整架次数、使??带书板、开展读者志愿者活动、有条件的图书馆还可以装上图书定位分析系统。现将我馆是如何减少乱架现象简单的介绍一下。 　　2.1 加强读者教育，培养良好的借阅习惯 　　加强学生的入馆教育，让新生一入学就了解图书馆的规章制度、借阅规则、藏书结构、图书布局等特点。加大对读者的沟通，让读者知道乱架后给大家带来的不便和危害，遵守馆规不但给自己方便也给大家带来方便。使读者养成一个良好的阅读习惯，爱护书籍，不可在书上乱写乱画，不可将不借的书随手乱放于书架上，以免造成图书乱架。 　　提醒读者使用代书板。每位读者来到图书馆进入书库，看到进入书库前的盒子里有代书板。但是他们不知道代书板的用法，所以不能自觉地使用代书板，这也是造成图书乱架的原因之一。我们可以在学生入馆教育时进行这方面的教育。让读者自觉的去遵守。 　　代书板的使用是选书时将板插在被选的图书架位上，若所选图书合适，则将代书板抽出则可；若所选图书不合适，则将图书放回原架位，取回代书板再另选图书。这样，可确保图书排列有序，方便查找。如厦门理工学院图书馆就是使用这种方法。 　　2.2 开展读者志愿者活动，加强读者与图书馆的交流 　　每月或每周定期开展“读者上架体验日”之类的志愿活动，在活动中帮助管理员整理架位。把放错的图书放回到原处。架子上的图书排放整齐，保证架位一条线，架子干净。对看不清楚的书标急时补好上架。看到有破损的书能够马上拿出来，让图书管理员修补好上架。通过开展“读者志愿者”活动，使他们一方面学到图书管理的知识，一方面有效的防止了图书乱架。对图书馆图书的藏书、排架有一定的了解。对有困难的读者进行帮助，及时反馈读者意见，成为图书馆工作人员和读者沟通的桥梁。长沙理工大学读者协会开展的“化凌为整”图书整理活动已开展了5届，对缓解乱架现象起到了很好的作用。志愿者来自各学院，目前已有4000余人参加了活动。 　　2.3 实行岗位考核，提高员工责任心，及时整理图书 　　为加强管理人员的责任心，荣誉感。我馆实行了岗位考核制，定期进行全馆性的岗位练兵活动。通过考核促进图书管理人员的工作态度，加大管理人员的整理架位的次数。 　　图书管理员要有较强的责任心，其责任心主要表现在具有较好的思想觉悟和主人翁意识，对工作热情，敢于承认认错，敢于承担责任。只有敢于承担责任的人才能真正具备强烈的责任心与事业心。 　　在流通部工作的管理服务人员中的责任心缺乏主要表现在三个方面：（1）环境差，包括读者还回来的和新到的图书不能及时整理归架，导致图书乱架现象时有发生。（2）馆员服务态度不好。有些图书馆员缺乏良好的职业道德和服务意识，没有树立全心全意为读者服务的观念，在