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基于典型工作任务商务英语课程建设研究 　　摘要：作者根据职业岗位要求的知识、素质和能力，通过“典型工作任务分析→归纳为行动领域→转化为学习领域→校企人员联合设计学习情境”的方法，打破原来的学科性课程体系，以岗位需求为依据，以就业能力为目标，以工作过程为导向，把课程及课程体系目标分解成为具体的教学模块来完成对职业技能的培养，构建基于工作任务的商务英语课程体系。 　　关键词：工作任务；商务英语；课程设置 　　一、对商务英语人才需求状况的调查 　　基于行业发展背景，我们对周边地区的企业进行了抽样调研，在外贸、机械、服装、等领域中，需要大批懂英语的从业人员，但每年均不能按计划招足所需人才，其根本原因不是应聘人数不足，而是人才现状与企业要求极不相符。调研显示，最缺乏的是具有较好的英语表达能力和扎实的外贸知识的人才。不同的企业对岗位的设置不同，岗位职责略有差异，但对商务英语专业来说其岗位可大体归类为外贸业务员、商务文秘、商务翻译等。 　　二、确定人才培养对应的岗位群 　　通过实地走访、个别访谈、岗位职责认定等方式，对岗位所包含的实际工作任务进行分析，将结果进行归纳总结，确定本专业主要面向岗位所需要完成的典型工作任务：开发客户商务谈判、签订合同、履行合同、处理合同履行中的问题、文件处理、安排商务旅行、接待来访、会议安排、中英文商务文书笔译等。商务英语专业岗位职业能力调查结果显示，具备较好的英语应用能力和扎实的商务操作能力的人才是需求量最大的。他们的岗位任务要求运用语言，处理各种商务活动和日常事务。基于此，商务英语专业需求培养的是外贸业务操作、商务文秘、商务翻译等岗位的高技能人才。 　　三、基于典型工作任务进行专业课程设置的原则 　　1.课程内容的选择 　　以岗位能力的培养为目标，依据岗位的典型工作任务，分析该岗位所应具有的职业能力，选择相应的课程内容。选择课程内容时，尽可能直接明确具体的知识、技能、素质等要求，打破传统学科课程的束缚，将课程内容进行整合重构。依据国家统一的职业资格证书制度，根据产业需???、就业市场信息和岗位技能要求确定专业课程的内容，将课程内容与职业技能有效衔接，达到人文素质教育与专业能力培养相结合，培养学生的综合素质，满足行业多岗位转换甚至岗位工作内涵变化、发展所需的知识和能力，挖掘学生的发展潜力的目的。 　　2.课程内容的重构 　　选择实际岗位操作中的任务（项目）作为教学任务，创设教学情境。用由简单到复杂的几个任务或者是综合性的项目贯穿整个课程内容，形成模块化教学内容，然后将与任务（项目）相关的知识与技能贯穿在任务（项目）完成的过程中。按照咨询、计划、决策、实施、检查、评估“六步教学法”构建任务驱动、行动导向的课程模块。 　　四、模块化课程设置 　　1.通用商务交际 　　内容包括自我介绍、职业及工作环境、公司的组织结构、电话及信息处理、安排与计划等。通过本模块的学习，学生应在原有英语基础知识上强化对商务知识的学习和商务英语语言应用能力的训练，进而既具备商务基础知识又不断提高商务英语语言综合技能。理解商务概念及与公司结构有关的内容和基本术语；能看懂商务联系、介绍和洽谈有关内容和基本术语；能熟悉人力资源管理的有关内容和基本术语；能了解市场营销和产品推介的有关内容和基本术语；能了解商务报告的英文格式、体裁，看懂简单的英文商业报告；能熟悉英文版电子商务的有关内容和用语商务旅游等。 　　2.商务内涵与其环境 　　主要内容包括国际商务环境、企业的组织形式及跨国公司的运作、贸易逆差与顺差、贸易壁垒表现形式、企业文化等。理解商务的全球范畴和国内及当地的商务环境。通过本模块的学习，能理解企业文化的构成，并对其有较好的把握，认识商业道德和职业道德。 　　3.市场营销 　　内容包括营销过程与消费行为产品及其定价策略、促销、分销渠道、售后服务等。能够理解营销学的原理，并且学习本部分内容后对产品进行较好营销策划，了解市场营销的内涵及学习市场营销的各种渠道和方法。 　　4.企业管理及人力资源管理 　　对管理学有初步认识，了解组织运作的形式，利用有关的管理知识解决实际问题，包括管理过程内涵、管理者与管理方法、组织层级与类型、企业家精神、管理理论和绩效考核等内容。 　　5.金融 　　对各种金融产品有初步认识，学习一些关于证券投资的基本知识，理解货币的定义及内涵、了解国际结算的步骤、学习证券投资的基本知识（尤其是股票基本知识）。 　　6.国际贸易 　　突出国际贸易实务操作，了解整个外贸流程，具备外贸从业人员的基本业务素质。基本内容有询盘、报盘、还盘、接受、买卖合同的签订、付款方式、备货、包装、通关手续、运输、保险、制单、结汇、争议与索赔，了解外贸流程，读懂各种外贸合同、阅读信用证。 　　五、“一体两翼”的人才培养模式 　　1.“一体两翼”的人才培养