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浅谈QC小组在企业管理中应用 　　摘要:QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式,是职工参加企业管理的经验与现代科学的管理方法相结合的产物。QC小组运用质量管理的理论和方法,围绕企业的经营战略、方针和现场存在的问题开展活动,取得改进质量、降低消耗、提高人员素质和企业经济与社会效益的良好效果。 　　关键词:QC小组活动 企业质量管理 作用 　　QC小组是在生产或工作上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组活动的开展,既推进技术创新,提升质量品质,又充分发挥劳动者的积极性和聪明才智,提升了企业和员工的整体素质,同时提升企业质量管理、安全生产、经营管理水平,为企业创造了巨大的经济效益和社会效益。如何根据企业自身实际情况,不断地寻求改进机会,研究新的改进方法,实现更高的目标,是企业在建立和完善质量管理体系并使之持续有效运行的过程中所应关注的。 　　1、QC小组概述 　　QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。” 　　从概念可以看出,QC小组人员可以是企业的任何职工,不管是领导者,还是一般管理者、技术人员、工人,都可以组织QC小组。QC小组活动的开展,既推进技术创新,提升质量品质,又充分发挥劳动者的积极性和聪明才智,所带来的最大价值是夯实了企业的基础,提升了企业和员工的整体素质,同时提升企业质量管理、安全生产、经营管理水平,为企业创造了巨大的经济效益和社会效益。 　　2、QC小组活动的开展 　　2.1 活动的开展效果 　　QC小组通过进行不同产品、工序的质量攻关,解决了生产过程中的诸多质量问题,并取得了可喜的成绩,对企业产品实物质量和质量管理水平的提升起到了较好的推动作用。 　　2.2 QC小组活动的组织工作 　　在QC小组活动取得初期成效后,由原有的QC小组成员吸引新的成员参与QC小组活动,并在活动???开展中完成QC的培训工作。QC成果的内部发布和评审是一直坚持的一种方法,QC成果发布和评审不仅可以交流经验、相互启发、共同提高,而且给予QC小组活动成员自我展示的平台和自我实现的机会,可以吸引更多的员工参与改进。计划开展一次大范围的全员培训,让更多的员工学习并熟悉QC的相关知识,以便更好地参与企业的质量改进。 　　2.3 QC小组活动的延伸 　　QC小组活动从一般概念上只能用于实施,也就是生产一线或服务一线的改进。这并不全面在解决具体质量问题中,可采用QC小组这一形式,在管理层的持续改进中,也可采用QC活动这种形式,关键在于采用QC活动的思维方式,灵活应用QC的相应工具。参加QC小组的人群众性的QC小组活动已成为解决产品质量问题、持续改进质量,提高质量管理水平,向顾客提供优质产品和优良服务的重要且有效的手段之一。 　　3、QC小组在企业质量管理中的应用 　　3.1 深入开展QC小组活动,开发智力资源,激发员工的积极性和创造性 　　现代企业管理是以人为中心的管理,管理的基本对象是人,实现企业方针目标要依靠全体人员的积极性、创造性。参与攻关小组的可以是企业领导,也可以是一线职工,在小组活动中能够充分发挥岗位优势,共同对课题展开攻关。QC小组活动还可以克服职工由于从事简单重复工作而产生的单调乏味情绪,增加工作的乐趣,进行富有创造性的劳动。对业绩突出的小组和个人分别给予物质和精神的奖励,充分调动了职工参与的积极性。QC小组活动的目的之一就是培养人、锻炼人、提高人、尊重人、满足人,这一点充分体现了社会主义企业的以人为本管理的内涵,是企业文化实质的充分体现。 　　3.2 QC小组活动有利于,促进各企业、小组间的相互学习、交流及共同提高 　　在现场听成果发布,学别人的经验,找自己的差距,达到相互交流、相互启发、共同探讨、取长补短、集思广益、共同提高的目的。通过现场发布,既展示了QC小组活动成果,又进一步提高了小组成员总结、表达能力,对推动和引导QC小组活动健康发展具有不可替代的作用。通过开展QC小组活动,改善现场管理,建立一个文明的、心情舒畅的现场,从而有效地改善现场环境。员工在这样的环境中劳动、工作,会心情舒畅,有助于产生向心力与归属感,进而做到“以企业为家”,激发士气,提高质量与效率,形成良好的氛围,优化企业的形象。 　　3.3 有利于深入开展攻关,促进企业文化建设,以进一步提升企业核心竞争力 　　随着经济的发展,质量含义不断延伸,企业的质量意识不断提高,各地开展QC小组活动更加普及,其内容也更加广泛、更加丰富,世界各地QC小组活动逐步向多